Ако използвате услугата за подписване в облака eSigner на SSL, има важна промяна в политиката, за която трябва да сте наясно.
Въвеждаме двуетапен процес за обработка на неуспешни плащания с кредитни карти. Предварителното разбиране на начина на работа ще ви помогне да избегнете неочаквани прекъсвания на операциите си по подписване и да запазите вашите идентификационни данни сигурни и активни.
Какво се променя
Оттук нататък, когато плащането за вашия абонамент за eSigner бъде неуспешно, ще влезе в сила следната последователност:
Фаза 1: Временно спиране на услугата. Веднага щом бъде открита грешка в плащането, новите операции по подписване във вашия акаунт ще бъдат спрени. За да предотвратим по-нататъшни неочаквани такси, ще блокираме по-нататъшни таксуеми дейности по подписване, докато проблемът с плащането не бъде решен.
Фаза 2: Автоматизирано прекратяване на услугата. Услугата ще се възобнови веднага щом проблемът с плащането бъде отстранен. Ако обаче той продължи повече от 30 дни след първоначалния проблем, вашите идентификационни данни за електронен подпис и свързаният с тях сертификат ще бъдат автоматично прекратени. Това означава, че идентификационните данни не могат просто да бъдат активирани отново. Ще трябва да преминете през процеса на получаване на нови.
Ще бъдете уведомени по имейл на адреса, който имаме в регистрите си, когато плащането е неуспешно. 30-дневният период е наличен, за да ви даде време да предприемете действия, преди нещо да стане постоянно.
Защо това е важно за вашия работен процес по подписване
Ако вашият екип или вашата организация зависи от eSigner за автоматизирано или при поискване подписване в производствена среда, спирането е нещо, което искате да избегнете. Процесите на подписване на код, работните потоци на документи и операциите по подписване, чувствителни към съответствие, могат да бъдат засегнати, ако достъпът до вашите идентификационни данни бъде прекъснат, дори временно.
Какво трябва да направите
Поддържането на актуална информация за плащането ви е най-добрият начин да защитите непрекъснатостта на подписването и да осигурите безпроблемно протичане на операциите си.
Влезте в SSL акаунта си и потвърдете, че кредитната карта, която се съхранява в системата, е актуална и не е на път да изтече. Ако вашата организация използва ротационна кредитна карта, такава, която се актуализира периодично, или такава, управлявана от различен екип, сега е подходящ момент да се уверите, че правилните хора са запознати с тази актуализация на правилата и че данните за фактуриране остават актуални.
Ако получите известие за неуспешно плащане, действайте бързо. Имате 30 дни преди прекратяване, но спирането от Фаза 1 влиза в сила незабавно, така че колкото по-скоро разрешите проблема с плащането, толкова по-скоро ще може да бъде възстановен достъпът ви за подписване.
Тук сме, ако имате нужда от помощ
Ако имате въпроси относно абонамента си за eSigner, информацията за фактуриране или какво означава тази промяна за вашата конкретна настройка, нашият екип за поддръжка е на разположение да ви помогне. Можете да се свържете с нас чрез портала за поддръжка на SSL, като се свържете директно с нас в чата в долния десен ъгъл на тази страница или чрез формата по-долу.
