Обобщение на позицията
Това е основополагаща роля. SSL.com вече има голяма база от клиенти, които откриват, оценяват и купуват сертификати и продукти за цифрово доверие чрез уебсайта и чата, без дори да се свързват с търговски представител. Днес никой един не притежава това самостоятелно движение на обслужване от край до край; тази роля го прави. Директорът „Растеж, ръководен от продукти“ ще притежава линията за приходи от самообслужване като свой собствен продукт, управлявайки фунията от първия контакт през покупката, подновяването и разширяването, обхващайки двете повърхности, които все повече я движат: AI агентът на SSL.com (в момента Fin) и неговите човешки продавачи, работещи на живо в чат. Тъй като това е изграждане от 0 до 1, ролята първоначално е практическа, пише модела на растеж, изготвя анализите и конфигурира системите директно, с път към наемане и ръководене на малък екип за растеж, докато движението се мащабира. Тази позиция се намира на пресечната точка на маркетинга, продукта и продажбите и се измерва по приходи, а не по активност.
Основни задължения и отговорности
- Работете със собственика на уебсайта и продуктовия екип, за да осигурите безпроблемен преход към процеса на продажби.
- Приходи от собствени услуги за самообслужване: поставете си цел за придобиване, активиране, конверсия, подновяване и разширяване на услуги за самообслужване и изградете оперативния модел и прогнозата, които стоят зад него.
- Изградете инструментариума за растеж: дефинирайте фунията, показателите и логиката за квалификация (напр. потенциални клиенти, квалифицирани за даден продукт); настройте анализите, таблата за управление и проследяването на експерименти, така че всеки етап да е измерим.
- Превърнете чат агента с изкуствен интелект в платформа за приходи: притежавайте съдържанието и знанията зад Fin, неговите насоки и цели, логиката на предлагането и квалификацията, както и ефективността на конверсията – включително икономиката на единицата (цена на резултат спрямо приход на резултат).
- Проектирайте предаването от бот към човек и активирайте екипа по продажбите в чата: дефинирайте маршрутизация, SLA и хореография, която премества разговорите с висока насоченост от изкуствения интелект към човешки продавач с пълен контекст, и предоставете на продавачите наръчници, подкани и точки за реализация.
- Стартирайте експерименталния енджин: изпълнете тестове с висока скорост, обхващащи придобиване, адаптация/активиране, плащане, ценообразуване и опаковане, жизнен цикъл/имейл и подновяване — и ги премахнете или мащабирайте въз основа на данните.
- Собствен жизнен цикъл, задържане и разширяване: изградете действия за повторно активиране, подновяване и допълнителни/кръстосани продажби, които обединяват съществуващите клиенти, предвид циклите на подновяване, присъщи на сертификатите.
- Развийте търсенето в горната част на фунията: собствено търсене на самообслужване в SEO, съдържание и нововъзникващи канали за откриване (включително оптимизация за търсачки с отговори / изкуствен интелект), плюс платено там, където икономиката работи.
- Оценявайте и интегрирайте нововъзникващи технологии: поддържайте стека актуален, докато инструментите за управление на движещи се обекти с изкуствен интелект/агенти се развиват, и осъществявайте извиквания за изграждане/покупка, които поддържат инструмента за движение независим и устойчив.
- Докладвайте на ръководството: дайте на изпълнителния екип ясна и честна информация за представянето на самообслужването, какво работи и откъде идва следващият долар за растеж.
- Изградете екипа: наемете и ръководете малък, силно ангажиран екип за растеж, когато функцията се окаже успешна.
Необходимата квалификация
- Оператор на директорско ниво, обикновено 8–10+ години опит в растеж, PLG или маркетинг в B2B SaaS.
- Чувствам се комфортно като основател, строител от 0 до 1: практически опит сега, с възможност да се развия до ръководене на екип по-късно.
- Нагласата „собственик на приходи“ е донесла редица, не само управлявани програми.
- Доказано притежание на самообслужваща се фуния: придобиване, активиране, конверсия, подновяване и разширяване.
- Опит в проектирането на модели за продуктово-квалифицирани потенциални клиенти и предаването от продукта към продажбите.
- Силни аналитични умения: владеене на SQL и продуктов анализ (напр. Amplitude, Mixpanel, GA4), с опит във funnel и кохортен анализ.
- Прецизен по отношение на дизайна на експеримента и способен да тълкува резултатите честно (статистическа грамотност, а не суетни показатели).
- Изгражда свои собствени табла за управление и отчети.
- Практически опит с инструменти за чат/разговори с изкуствен интелект (Fin, Intercom, Drift, Qualified или подобни) — способност за конфигуриране, оптимизиране и измерване на AI агент като канал за приходи.
- Осъзнаване на посоката, в която се развиват агентната GTM и AI-базираното откриване, и прагматичен подход към тяхното приемане.
- Висока скорост на експериментиране и находчива, енергична склонност към действие.
- Креативен подход за отключване на придобивания и конверсии с ограничени ресурси — подходящ за среда с ограничени ресурси и ефективно използване на капитала.
Предпочитани квалификации
- Познаване на сигурността, дигиталното доверие, PKI, домейни за разработчици или технически продукти, както и маркетинг за комфорт на разработчици и ИТ купувачи.
- Опит в компания, работеща самостоятелно или ориентирана към печалба, където ефективността е от значение.
Равно възможност за заетост
SSL е работодател, който осигурява равни възможности. Всички квалифицирани кандидати ще бъдат разгледани за работа, независимо от раса, цвят на кожата, религия, пол, сексуална ориентация, полова идентичност, национален произход, възраст, увреждане, ветерански статус или друга характеристика, защитена от приложимото законодателство.
