Positionsoversigt
Dette er en stiftende rolle. SSL.com har allerede en stor kundebase, der opdager, evaluerer og køber certifikater og digitale tillidsprodukter via deres hjemmeside og chat, uden nogensinde at røre en sælger. I dag er der ingen, der ejer denne selvbetjeningsbevægelse fra start til slut; det gør denne rolle. Direktøren for Product Led Growth vil eje selvbetjeningsindtægtslinjen som sit eget produkt og styre salgstragten fra første kontakt til køb, fornyelse og udvidelse, og spænde over de to overflader, der i stigende grad driver den: SSL.coms AI-agent (i øjeblikket Fin) og dens menneskelige sælgere, der arbejder live i chatten. Fordi dette er en 0-til-1-opbygning, er rollen i starten praktisk, hvor man skriver vækstmodellen, opstiller analyserne og konfigurerer systemerne direkte, med en vej til at ansætte og lede et lille vækstteam, efterhånden som bevægelsen skaleres. Denne stilling ligger i krydsfeltet mellem marketing, produkt og salg og måles på omsætning, ikke aktivitet.
Vigtige pligter og ansvar
- Arbejd sammen med websiteejeren og produktteamet for at sikre en problemfri overgang til salgsprocessen.
- Egen selvbetjeningsindtægt: Hav et mål for selvbetjeningsanskaffelse, aktivering, konvertering, fornyelse og udvidelse, og opbyg den bagvedliggende driftsmodel og prognose.
- Byg vækstinstrumenterne: Definer tragten, metrikker og kvalifikationslogik (f.eks. produktkvalificerede leads); opret analyser, dashboards og eksperimentsporing, så alle faser er målbare.
- Gør AI-chatagenten til en indtægtsplatform: tag ejerskab over indholdet og videnen bag Fin, dens vejledning og mål, dens tilbuds- og kvalifikationslogik samt dens konverteringspræstation – inklusive enhedsøkonomi (omkostninger pr. resultat vs. omsætning pr. resultat).
- Design overdragelsen fra bot til menneske, og aktivér chat-salgsteamet: Definer routing, SLA'er og koreografien, der flytter samtaler med høj intention fra AI'en til en menneskelig sælger med fuld kontekst, og giv sælgere playbooks, prompts og scoring til konvertering.
- Kør eksperimentmotoren: Udfør en højhastigheds test på tværs af anskaffelse, onboarding/aktivering, checkout, prissætning og pakning, livscyklus/e-mail og fornyelser – og afslut eller skaler baseret på data.
- Egen livscyklus, fastholdelse og udvidelse: opbyg de reaktiverings-, fornyelses- og mersalgs-/krydssalgsbevægelser, der forbinder eksisterende kunder, givet de fornyelsescyklusser, der er forbundet med certifikater.
- Skab vækst i toppen af salgstragten: egen selvbetjeningsbehov på tværs af SEO, indhold og nye søgekanaler (herunder svarmotor/AI-søgeoptimering), plus betalt hvor økonomien fungerer.
- Evaluer og integrer ny teknologi: Hold stakken opdateret i takt med at AI/agentiske GTM-værktøjer udvikler sig, og foretag build/buy-kald, der holder bevægelsesværktøjet uafhængigt og robust.
- Rapport til ledelsen: Giv direktionen en klar og ærlig forklaring på selvbetjeningsydelsen, hvad der fungerer, og hvor den næste vækstkrone kommer fra.
- Opbyg teamet: ansæt og led et lille vækstteam med høj gearing, efterhånden som funktionen viser sig at være succesfuld.
Nødvendige kvalifikationer
- Operatør på direktørniveau, typisk 8-10+ år inden for vækst, PLG eller marketing i B2B SaaS.
- Komfortabel som grundlægger, 0-til-1-bygger: praktisk nu, med mulighed for at udvikle sig til at lede et team senere.
- Indtægtsejer-tankegang — har båret et antal, ikke kun kørt programmer.
- Dokumenteret ejerskab af en selvbetjeningsfunnel: opkøb, aktivering, konvertering, fornyelse og udvidelse.
- Erfaring med design af produktkvalificerede leads og overdragelse fra produkt til salg.
- Stærke analytiske færdigheder: flydende i SQL og produktanalyse (f.eks. Amplitude, Mixpanel, GA4), med erfaring i funnel- og kohorteanalyse.
- Strenge med hensyn til eksperimentdesign og i stand til at læse resultater ærligt (statistisk forståelse, ikke forfængelige metrikker).
- Opbygger deres egne dashboards og rapportering.
- Praktisk erfaring med AI-chat-/samtaleværktøjer (Fin, Intercom, Drift, Qualified eller lignende) — i stand til at konfigurere, optimere og måle en AI-agent som en indtægtskanal.
- Bevidst om, hvor agentisk GTM og AI-drevet opdagelse er på vej hen, og pragmatisk omkring at implementere det.
- Høj eksperimenthastighed og en ustabil, ressourcefuld handlingsfornemmelse.
- Kreativ omkring at åbne op for opkøb og konvertering med begrænsede ressourcer — velegnet til et bootstrapped, kapitaleffektivt miljø.
Foretrukne kvalifikationer
- Kendskab til sikkerhed, digital tillid, PKI, udvikler- eller tekniske produktdomæner og komfortmarkedsføring til udviklere og IT-købere.
- Erfaring fra en bootstrapped eller rentabilitetsorienteret virksomhed, hvor effektivitet er vigtig.
Equal Employment Opportunity
SSL er en arbejdsgiver med lige muligheder. Alle kvalificerede ansøgere vil blive taget i betragtning til ansættelse uden hensyn til race, hudfarve, religion, køn, seksuel orientering, kønsidentitet, national oprindelse, alder, handicap, veteranstatus eller andre karakteristika, der er beskyttet af gældende lov.
