Om denne ofte stillede spørgsmål
Denne side besvarer almindelige spørgsmål om at indsende en anmodning om sletning eller sletning af data til SSL.com under EU GDPR, England GDPR, Californiens forbrugerbeskyttelseslov (CCPA), den GDPRog lignende privatlivsbestemmelser. Hvis dit spørgsmål ikke besvares her, kan du kontakte vores privatlivsteam på privatliv@ssl.com .
Indsendelse af en anmodning
Hvordan indsender jeg en anmodning om sletning af data?
E-mail privatliv@ssl.com or support@ssl.com og angiv tydeligt, at du anmoder om sletning af dine personoplysninger. Du kan også kontakte vores privatlivsteam via livechatten på ssl.com .
Hvilke oplysninger skal du bruge for at bekræfte min identitet?
For at beskytte din konto, vil vi bede dig om at bekræfte to af følgende tre identifikatorer:
-
Den e-mailadresse, der er knyttet til din SSL.com konto
-
Dit konto-ID
-
Et ordre-ID for ethvert certifikat, der er købt på kontoen
Vi accepterer ikke det personlige visningsnavn alene, og vi verificerer ikke identitet via telefon i forbindelse med anmodninger om sletning.
Processen
Hvad sker der, når jeg har indsendt?
-
Du modtager en bekræftelse fra vores privatlivsteam inden for 1 til 2 hverdage.
-
Vi beder dig om at bekræfte din identitet ved hjælp af ovenstående identifikatorer.
-
Når de er verificeret, gennemgår vi de data, vi opbevarer, i forhold til vores opbevaringsforpligtelser.
-
Vi vil enten behandle anmodningen eller forklare, hvorfor vi ikke kan på nuværende tidspunkt. Du vil modtage et skriftligt svar under alle omstændigheder.
Hvor lang tid tager processen?
Vi bestræber os på at behandle de fleste anmodninger inden for 5 hverdage efter modtagelsen. Nogle sager kan tage længere tid, hvis der gælder tekniske eller juridiske opbevaringsforpligtelser, og vi holder dig informeret, hvis det er tilfældet.
Hvad vi kan slette
Hvilke typer data gør SSL.com holde om mig?
Afhængigt af din aktivitet hos os kan vi opbevare oplysninger om certifikatordrer, identitetsbekræftelsesoptegnelser og bilag samt supportkorrespondance.
Hvorfor kan min anmodning blive afvist?
Som en offentligt betroet certifikatmyndighed, SSL.com er forpligtet til at opbevare certifikatvalideringsregistre og relaterede data i mindst 2 år efter certifikatets udløb eller tilbagekaldelse. Denne forpligtelse er fastsat i CA/Browser Forum Baseline Requirements og afspejles i SSL.com 's certifikatpolitik og certificeringspraksis (CP/CPS), afsnit 5.4.3 (Opbevaringsperiode for revisionslog) og 5.5.2 (Opbevaringsperiode for arkiv).
Hvis din konto indeholder aktive certifikater eller certifikater, der er udløbet eller er blevet tilbagekaldt inden for de seneste 2 år, er vi forpligtet til at opbevare dine data, indtil opbevaringsvinduet er udløbet. Når dine certifikater falder uden for dette opbevaringsvindue, vil dine data blive berettiget til sletning.
Hvad hvis jeg mener, at min anmodning blev afvist ved en fejl?
Svar på det svar, vi sender dig, og forklar omstændighederne. Vores privatlivsteam vil eskalere sagen til yderligere gennemgang.
Relaterede rettigheder
Kan jeg anmode om adgang til eller rettelse af mine data i stedet for sletning?
Ja. Anmodninger om adgang til eller rettelse af dine personoplysninger følger en separat arbejdsgang. E-mail privatliv@ssl.com og angiv tydeligt, hvilken rettighed du udøver.
Særlige situationer
Hvad hvis jeg modtager en besked om en SSL.com konto jeg ikke har oprettet?
Kontakt os straks på privatliv@ssl.com or support@ssl.com Dette kan indikere en sikkerhedshændelse, der kræver verifikation, før vi kan handle. Jo før vi er opmærksomme, jo før kan vi undersøge sagen.
Hvad hvis jeg ikke svarer på din bekræftelsesanmodning?
Vi sender en opfølgning efter 7 dage uden svar. Efter 14 dage uden svar lukker vi anmodningen. Du kan til enhver tid indsende en ny anmodning.
Kontakt
Privatlivsteam: privatliv@ssl.com
