Udstedelse af SSL.com-certifikat kræver adskillige valideringskontroller for at bekræfte din identitet, organisation og/eller domæneejerskab. Afhængigt af certifikattypen kan processen omfatte dokumentgennemgang, verifikation af telefonopkald, validering af domænekontrol (DCV) og virksomhedsverifikation.

Denne vejledning kombinerer alle vigtige valideringsarbejdsgange, fejlfindingstrin og bedste praksis i én omfattende reference, der kan hjælpe dig med at:

• Forstå valideringsprocessen
• Identificer hvor din ordre er forsinket
• Løs almindelige valideringsproblemer
• Fremskynd udstedelsen af ​​certifikater
• Forebyg fremtidige forsinkelser

Trin 1: Tjek din valideringsstatus

Den nemmeste måde at tjekke din valideringsproces på er via din SSL.com kundeportal.

Sådan tjekker du din ordrestatus

1. Log ind på din SSL.com-konto.
2. Klik på knappen Mine Ordrer fane.
3. Find din ordre.
4. Klik Detaljer.
5. Naviger til VALIDERINGSPROCES sektion.
6. Klik Vis detaljer.
   

Under CERTIFIKAT DETALJER, kan du muligvis se klikbare muligheder, der giver dig mulighed for at opfylde valideringskravene online.

Under VALIDERINGSPROCES, kan du se status for hver valideringsfase.

Under afsnittet CERTIFIKAT DETALJER, kan du se klikbare knapper til valideringskrav, som du kan indsende online.

Under afsnittet VALIDERINGSPROCES, kan du se status for hver validering

 

Under afsnittet VALIDERINGSFORKLARING, betydningen af ​​de symboler, der er tildelt hvert valideringskrav, er angivet. Godkendt betyder, at det indsendte krav er i orden. Hvis et eller flere krav ikke har denne status, skal du se afsnittene nedenfor for at finde ud af, hvordan du kan løse dem.

• Afventer vare (oplysninger kræves)
• Vare på hold (Yderligere oplysninger kræves)
• Vare under behandling (oplysninger under gennemgang)
• Godkendt (Oplysninger bekræftet)
• Aflyst
• Afvist

Trin 2: Forstå dine valideringskrav

Afhængigt af certifikattypen skal du muligvis opfylde et eller flere af følgende valideringskrav:

• Indsendelse af registrantoplysninger
• Identitetsvalidering
• Organisation validering
• Dokumentation for udvidet validering (EV)
• Bekræftelse af telefonopkald

SSL.com tilbyder flere automatiserede muligheder for at fremskynde valideringen.

Automatiserede valideringsmuligheder

Automatiseret bekræftelse af tilbagekald

I stedet for at planlægge et opkald med en SSL.com valideringsagent, kan du udføre telefonbekræftelse via:

• SMS-bekræftelseskoder
• Automatiserede AI-assisterede telefonopkald

Denne mulighed giver øjeblikkelige resultater og reducerer valideringstiden betydeligt.

Automatiseret identitetsvalidering

SSL.com tilbyder en sikker, fjernbetjent og brugervenlig identitetsbekræftelsesproces.

Ved at bruge din computer eller smartphone sammen med SSL.coms AI-drevne verifikationssoftware kan du udføre identitetsvalidering uden manuelt at uploade dokumenter.

Identitetsvalidering er påkrævet for certifikater, der inkluderer individuel validering (IV).

Online indsendelse af elbilsdokument

For udvidede valideringscertifikater (EV) giver SSL.com dig mulighed for at udfylde og underskrive følgende formularer online:

• EV-anmodningsformular
• EV-abonnentaftale

Denne onlinemetode er hurtigere og mere bekvem end manuel indsendelse.

Indsend registrant- og/eller virksomhedsoplysninger

Indtastning af registrantoplysninger er det første nødvendige trin efter at have afgivet din ordre.

Nødvendige oplysninger

Du skal muligvis oplyse:

• Organisations- eller personnavn
• Bekræftet telefonnummer
• Adresseoplysninger
• Oplysninger om virksomhedsbekræftelse

Brug af et DUNS-nummer til at fremskynde validering

Du kan oplyse din virksomheds Dun & Bradstreet (DUNS)-nummer for at fremskynde valideringen.

En DUNS-liste indeholder typisk:

• Juridisk virksomhedsnavn
• Bekræftet telefonnummer
• Forretningsadresse

Dun & Bradstreet betragtes som en kvalificeret uafhængig informationskilde (QIIS), hvilket betyder, at det er en betroet offentlig database, der almindeligvis bruges til verifikation af virksomheder.

Fordi QIIS-registreringer vedligeholdes regelmæssigt, kan de reducere valideringstiden betydeligt.

Hvis du ikke har et DUNS-nummer

Hvis du ikke har en DUNS-liste, så bare rolig. Vi bruger en masse online QIIS, som du kan finde på denne side: Acceptable virksomhedsfortegnelser til validering

Acceptable kilder kan omfatte:

• Offentlige virksomhedsregistre
• Virksomhedsfortegnelser
• Andre kvalificerede offentlige databaser

Indsend elbildokumenter (kun elbilcertifikater)

Udvidede valideringscertifikater (EV) kræver yderligere dokumentation.

Online indsendelse (anbefales)

Onlinemetoden er hurtigere og mere bekvem. Du kan finde den komplette guide til hvordan dette gøres her: Online indsendelse af elbilanmodningsformular og elbilabonnementsaftale (kun for elbilcertifikater)

Denne proces tillader:

• Online underskrift
• Automatiseret identitetsvalidering
• Hurtigere gennemgangstider

Manuel indsendelse

Den manuelle metode kan tage længere tid. Manuel indsendelse af elbilanmodningsformularen og elbilabonnementsaftalen (kun for elbilcertifikater)

Du skal uploade:

• Underskrevet anmodningsformular til elbiler
• Underskrevet elbilabonnementsaftale
• Dokumenter til virksomhedsverifikation

Komplet automatiseret identitetsvalidering

Identitetsvalidering er påkrævet for alle certifikater, der inkluderer individuel validering (IV).

SSL.com strømliner identitetsbekræftelse gennem en sikker, fjernbetjent og AI-assisteret proces.

Læs mere: Sådan udfører du automatiseret identitetsvalidering med SSL.com

Krav

Du får brug for:

• Et offentligt udstedt ID
• En smartphone eller et webcam
• Et selfie-billede

Vigtige tips

• Sørg for, at dit ID er gyldigt og ikke udløbet.
• Brug god belysning.
• Sørg for, at al tekst er tydeligt læsbar.
• Hold ID'et tæt op til dit ansigt under selfie-bekræftelse.

Når IV-kravet er gennemført, godkendes det automatisk.

Fuldfør bekræftelse af telefonopkald

Telefonisk bekræftelse af tilbagekald er påkrævet for mange OV- og EV-certifikater.

For at fuldføre callback-valideringen skal du angive et verificeret telefonnummer, der er opført i en kvalificeret uafhængig informationskilde (QIIS).

Automatisk tilbagekald (anbefales)

SSL.com anbefaler kraftigt at bruge den automatiske tilbagekaldsmulighed.

Tilgængelige metoder omfatter:

• SMS-kodebekræftelse
• Automatiseret AI-assisteret telefonopkald

Denne proces er typisk afsluttet inden for få minutter.

Manuel tilbagekald

Hvis automatisk tilbagekald ikke fungerer, kan du anmode om et manuelt tilbagekald med en SSL.com-valideringsagent.

Tilgængelighed afhænger af planlægning.

Sådan fuldfører du bekræftelse af tilbagekald

For trinvise instruktioner, se vejledningen: Sådan udfører du automatisk tilbagekald.

Almindelige problemer med tilbagekald

Modtager ikke opkald eller SMS

Mulige løsninger:

• Bekræft telefonnummeret for stavefejl.
• Sørg for, at din telefon har signal.
• Prøv SMS i stedet for taleopkald.
• Tjek spamfiltre og telefonsvarer.
• Vent 30 minutter, før du prøver igen.
• Anmod om et manuelt tilbagekald.

Opkald går direkte til telefonsvarer

Mulige løsninger:

• Deaktiver viderestilling af opkald.
• Slå Forstyr ikke-tilstand fra.
• Brug SMS-bekræftelse i stedet.
• Planlæg tilbagekaldet til et bedre tidspunkt.

Automatiserede opkald blokeret af virksomhedens telefonsystemer

Mulige løsninger:

• Angiv et direkte opkaldsnummer.
• Giv receptionspersonalet besked.
• Brug et mobilnummer.
• Anmod om et manuelt tilbagekald.

Bekræftelseskode afvist

Mulige løsninger:

• Indtast koden omhyggeligt igen.
• Fjern mellemrum eller bindestreger.
• Indtast koden inden for 5 minutter.
• Anmod om en ny kode.

Komplet domænekontrolvalidering (DCV)

SSL /TLS Certifikater kræver domænekontrolvalidering (DCV) for at bekræfte domæneejerskab.

Hvis én DCV-metode ikke er tilgængelig, kan du bruge en anden. Se denne SSL.com-vejledning for en komplet vejledning til at udføre DCV: Hvad er kravene til SSL.com SSL /TLS Validering af certifikatdomæne?

E-mail validering

SSL.com sender en valideringsmail til en godkendt adresse såsom:

• admin@ditdomæne.com
• administrator@ditdomæne.com
• hostmaster@ditdomæne.com

For at fuldføre validering:

1. Åbn e-mailen.
2. Klik på valideringslinket.
3. Indtast valideringskoden.

HTTP/HTTPS-filvalidering

Denne metode kræver, at du uploader en valideringstekstfil til dit websted.

SSL.com tjekker filen for at bekræfte domæneejerskab.

DNS CNAME-validering

Opret en DNS CNAME-post, der peger på SSL.com.

Når SSL.com registrerer DNS-posten, bekræftes domæneejerskabet.

Efter vellykket gennemførelse af DCV kan certifikatudstedelsen fortsætte.

Trin 3: Løs forsinkelser i forbindelse med "Dokumenter under gennemgang"

Årsag 1: SSL.com anmodede om yderligere oplysninger

Tjek din indbakke og spam-mappe for beskeder fra:

• validation@ssl.com

Du kan også finde ønsker i dine ordrebemærkninger.

Almindelige anmodninger

• Afklaring af navneafvigelser
• Forklaringer på adresseuoverensstemmelser
• Yderligere virksomhedsverifikation
• Oversættelse af ikke-engelske dokumenter
• Opdaterede offentlige registre

Løsning

Svar hurtigt ved at:

• Besvarelse af valideringsmailen
• Upload af yderligere dokumenter
• Kontakt validation@SSL.com

Årsag 2: Virksomhedsbekræftelse mislykkedes

SSL.com kan muligvis ikke finde din virksomhed i den angivne verifikationskilde.

Almindelige problemer

• Forkert DUNS-nummer
• Uoverensstemmelse mellem virksomhedsnavne
• Ødelagte verifikationslinks
• Forkert jurisdiktion

Løsning

• Bekræft DUNS-nummeret.
• Bekræft at virksomhedsnavnene stemmer præcist overens.
• Indsend opdaterede bekræftelseslinks.
• Upload dokumentation fra virksomheden, hvis det er nødvendigt.

Mulige bilag omfatter:

• Vedtægter
• Forretningslicenser
• Certifikater for god stand

Årsag 3: Forsinkelser i weekender eller på helligdage

Valideringstidslinjer bruger kun hverdage.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage begynder muligvis ikke at blive behandlet før den næste hverdag.

Årsag 4: Høj valideringsvolumen

Lejlighedsvis kan et højt antal indsendelser forlænge gennemgangstiden med 1-2 hverdage.

Hvis gennemgangen overskrider de normale tidsfrister, chat fra ssl.com i nederste højre hjørne eller send en e-mail til validation@SSL.com.

Årsag 5: Udpegede kontaktpersoner for elbiler har ikke udført opgaver (for ordrer på elbilcertifikater)

For online validering af elbiler skal udpegede kontakter muligvis stadig:

• Fuldstændig identitetsbekræftelse
• Underskriv dokumenter
• Godkend formularer

Nødvendige EV-roller

• Kontraktunderskriver
• Certifikatgodkender

Validering kan ikke fortsætte, før alle nødvendige parter har fuldført deres opgaver.

Trin 4: Fremskynd validering og udstedelse

Brug fremskyndet behandling (hvis berettiget)

SSL.com tilbyder:

• Ekspresbehandling
• Fremskyndet behandling
• Ekspedition + Samme dag-muligheder

Fordelene kan omfatte:

• Prioriteret gennemgang
• Hurtigere udstedelse
• Accelereret forsendelse

Læs mere: SSL.com Fremskyndet behandling og forsendelse

Brug bulkbestilling (hvis berettiget)

SSL.com understøtter bulkbestilling af visse certifikattyper, herunder:

• NAESB certifikater
• Personligt ID + Organisation S/MIME certifikater

Massebestilling giver godkendte administratorer mulighed for at udstede certifikater til medarbejdere uden at kræve, at hver enkelt person uploader dokumenter separat.

Fordele ved bulkbestilling

• Hurtigere distribution
• Centraliseret forvaltning
• Forenklede fornyelser
• Forenklede tilbagekaldelser
• Reduceret omkostninger ved identitetsbekræftelse

Organisationer skal først udfylde en Aftale om forudvalidering af bulkbestillinger.

Trin 5: Overvåg din e-mail for opdateringer

SSL.com sender vigtige valideringsinstruktioner og anmodninger via e-mail.

Overvåg altid:

• Indbakke
• Spam-/uønsket mappe
• SSL.com ordrenoter

Almindelige anmodninger fra valideringsteamet

• Afklaring af navneforskelle
• Forklaringer på adresseuoverensstemmelser
• Yderligere virksomhedsdokumenter
• Opdaterede offentlige registre
• Oversættelsesanmodninger

Sådan reagerer du

Du kan svare ved at:

• Svar direkte på valideringsmailen
• Upload af yderligere dokumentation
• Kontakt validation@SSL.com med dit ordrenummer

Hurtig reaktion hjælper med at undgå forsinkelser.

Trin 6: Hvornår skal man kontakte SSL.com Support

Kontakt support med det samme, hvis:

• Validering overskrider forventede tidsfrister
• Du modtager forvirrende valideringsanmodninger
• Tekniske problemer blokerer fremskridt
• Tilbagekald mislykkes gentagne gange
• Du har brug for hurtig udstedelse
• Ordreoplysningerne indeholder fejl

Anbefalede supportkontakter

Generel Support

• Support@SSL.com

Valideringsteam

• validation@ssl.com

Faktureringsspørgsmål

• fakturering@ssl.com

Salgsspørgsmål

• sales@ssl.com

Oplysninger, der skal medtages, når du kontakter support

give:

• Bestillingsnummer
• Certifikattype
• Nuværende valideringsfase
• Tid er gået
• Fejlfindingstrin allerede forsøgt
• Eventuelle modtagne fejlmeddelelser

Hvilken støtte kan hjælpe med

Støtte kan:

• Undersøg forsinkelser
• Afklar anmodninger
• Korrekte ordreoplysninger
• Prioritér hasteordrer
• Angiv alternative valideringsmetoder
• Fejlfinding af tekniske problemer

Support kan ikke:

• Spring nødvendige valideringstrin over
• Accepter udløbne dokumenter
• Udstede certifikater med ufuldstændige oplysninger

Trin 7: Forebyg fremtidige valideringsforsinkelser

Før bestilling

For alle certifikattyper

• Sørg for, at ID'erne er aktuelle
• Saml alle nødvendige dokumenter
• Bekræft telefontilgængelighed
• Undgå bestillinger i sidste øjeblik

Til OV- og EV-certifikater

• Bekræft, at offentlige virksomhedsfortegnelser er nøjagtige
• Få et DUNS-nummer, hvis det er muligt
• Opdater forældede registeroplysninger
• Forbered virksomhedsbekræftelseslinks

For EV-certifikater

• Identificér udpegede kontakter tidligt
• Sørg for, at kontakter er tilgængelige
• Forbered virksomhedsdokumentation på forhånd
• Overvej fremskyndet behandling, hvis det er nødvendigt

Under bestilling

• Match officielle rekorder præcist
• Dobbelttjek stavning og formatering
• Gem ordrebekræftelsesmails

Umiddelbart efter bestilling

Udfør alle nødvendige trin samme dag, når det er muligt:

• Indsend oplysninger
• Upload dokumenter
• Tilføj kontaktpersoner
• Overvåg e-mail
• Færdiggør tilbagekald med det samme, når det er muligt

Tjekliste til fejlfinding af hurtig validering

Brug denne tjekliste til hurtigt at identificere og løse almindelige forsinkelser.

• Tjek din nuværende valideringsfase
• Beregn kun hverdage (ekskl. weekender og helligdage)
• Tjek indbakke og spam-mappe for valideringsanmodninger
• Upload manglende eller rettede dokumenter
• Færdiggør bekræftelse af tilbagekald med det samme, hvis muligt
• Bekræft, at virksomhedens verifikationskilder er nøjagtige
• Svar hurtigt på anmodninger om afklaring
• Kontakt support, hvis forsinkelser overstiger normale tidsfrister
• Gennemgå alle ordreoplysninger for nøjagtighed
• Overvåg ordrenotater regelmæssigt

Resumé

De fleste SSL.com-valideringsforsinkelser skyldes ufuldstændige indsendelser, afventende bekræftelse af tilbagekald, manglende dokumentation eller ubesvarede anmodninger om afklaring.

For at undgå forsinkelser:

• Udfør alle valideringstrin omgående
• Overvåg din e-mail regelmæssigt
• Brug automatiserede valideringsmuligheder, når det er muligt
• Sørg for, at alle indsendte oplysninger stemmer nøjagtigt overens med officielle registre
• Svar hurtigt på SSL.com valideringsanmodninger

Ved at følge anbefalingerne i denne vejledning kan du reducere udstedelsesforsinkelser betydeligt og sikre en problemfri certifikatvalideringsoplevelse.