Administration af digitale certifikater kræver nøjagtige kontoregistreringer, sikker valideringshistorik og pålidelige revisionsspor. I nogle tilfælde har du muligvis ikke længere brug for en SSL.com-konto, har muligvis oprettet en duplikatkonto ved en fejl, eller du ønsker måske at fjerne gemte oplysninger fra en konto.
Fordi SSL.com er en offentligt betroet certifikatmyndighed (CA), skal nogle konto- og certifikatrelaterede optegnelser opbevares af sikkerheds-, compliance-, revisions- og juridiske årsager. Det betyder, at en SSL.com-konto ikke altid kan slettes permanent på samme måde som en typisk forbrugerwebstedskonto. I stedet tilbyder SSL.com en sikker kontodeaktiverings- og privatlivsanmodningsproces, der hjælper med at beskytte dine oplysninger, samtidig med at de nødvendige CA-complianceforpligtelser opretholdes.
Denne vejledning forklarer, hvordan SSL.com håndterer anmodninger om kontodeaktivering og sletning af data, hvilke oplysninger der muligvis skal opbevares, og hvordan man indsender en anmodning.
Hvem er denne guide til
Denne vejledning er beregnet til SSL.com-kunder, der ønsker at:
- Deaktiver en ubrugt SSL.com-konto.
- Deaktiver en duplikat SSL.com-konto.
- Fjern gemte betalingsoplysninger.
- Indsend en anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger eller sletning af data.
- Forstå hvorfor nogle certifikatmyndighedsposter muligvis skal opbevares.
SSL.com behandler berettigede privatlivsanmodninger i overensstemmelse med gældende privatlivsregler, som inkluderer EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA), LGPD og lignende databeskyttelseslove.
Hvorfor SSL.com muligvis skal gemme nogle kontodata
SSL.com udsteder offentligt betroede digitale certifikater. Som en del af denne rolle skal SSL.com føre visse optegnelser relateret til certifikatudstedelse, validering, certifikatlivscyklushændelser, kundetransaktioner og sikkerhedsaktivitet.
Disse optegnelser understøtter:
- Overholdelse af certifikatmyndighedsregler.
- Sikkerhedsrevision.
- Forebyggelse af svig.
- Styring af certifikatlivscyklus.
- Juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser.
- Undersøgelse af hændelser vedrørende udstedelse, tilbagekaldelse eller validering af certifikater.
CA/Browser Forum Baseline Requirements fastsætter krav til offentligt betroede TLS certifikater og er en central overholdelsesramme for certifikatmyndigheder. SSL.com offentliggør også sin certifikatpolitik og certificeringspraksis (CP/CPS) i sit offentlige CA-arkiv, som beskriver operationelle, validerings-, revisions- og opbevaringspraksis.
Som følge heraf kan SSL.com muligvis ikke slette alle oplysninger, der er knyttet til en konto, med det samme, især hvis kontoen indeholder aktive certifikater eller certifikater, der for nylig er udløbet eller er blevet tilbagekaldt.
Kontodeaktivering vs. datasletning
Kontodeaktivering og sletning af data er relaterede, men de er ikke altid det samme.
Konto deaktivering deaktiverer fremtidig brug af kontoen. Når kontoen er deaktiveret, kan den ikke længere bruges til at afgive ordrer, administrere certifikater eller få adgang til kundeportalfunktioner.
Sletning af data henviser til fjernelse af berettigede personoplysninger eller kontorelaterede optegnelser, underlagt gældende juridiske, lovgivningsmæssige, sikkerhedsmæssige og certifikatmyndighedsmæssige opbevaringsforpligtelser.
I nogle tilfælde kan SSL.com muligvis slette bestemte poster. I andre tilfælde kan SSL.com være nødt til at opbevare, arkivere eller placere data ud over aktiv brug, indtil den gældende opbevaringsperiode er opfyldt.
Hvad sker der, når en SSL.com-konto deaktiveres?
Når en SSL.com-konto er deaktiveret:
- Kontoen kan ikke længere bruges til at afgive ordrer.
- Kontoen kan ikke længere bruges til at administrere certifikater.
- Gemte betalingsmetoder kan fjernes.
- Faktureringsaktivitet knyttet til den deaktiverede konto stopper.
- Nødvendige konto- og certifikatregistreringer kan forblive i SSL.com-systemer til revision, compliance, juridiske eller sikkerhedsmæssige formål.
- Inaktive kontodata kan senere arkiveres eller slettes i henhold til SSL.coms gældende politikker for dataopbevaring.
Kontodeaktivering bruges almindeligvis, når en kunde har oprettet en duplikatkonto, ikke længere har brug for en SSL.com-konto, ønsker at fjerne betalingsoplysninger fra en ubrugt konto eller ønsker at deaktivere adgang til en inaktiv konto.
Før du anmoder om kontodeaktivering
Før du kontakter SSL.com Support, skal du gennemgå følgende punkter for at undgå forsinkelser eller utilsigtet tab af adgang.
1. Fjern gemte betalingsoplysninger
Hvis du har et gemt kreditkort eller en gemt faktureringsprofil, skal du fjerne den, før du anmoder om deaktivering af kontoen.
Sådan fjerner du en gemt betalingsmetode:
- Log ind på din SSL.com-konto.
- Gå til Hovedmenu.
- Naviger til Administrer faktureringsprofiler.
- Find den gemte betalingsmetode.
- Type Slette.
Fjernelse af gemte betalingsoplysninger hjælper med at forhindre fremtidige gebyrer fra kontoen.
2. Gennemgå aktive certifikater
Før du anmoder om deaktivering, skal du kontrollere, om kontoen indeholder certifikater, du stadig skal administrere.
Anmod ikke om kontodeaktivering, hvis du stadig har brug for at:
- Download, genudsted, forny, tilbagekald eller administrer aktive certifikater.
- Adgangsvalideringsposter.
- Administrer certifikatkontakter eller ordreoplysninger.
- Bevar adgang for din organisations IT- eller sikkerhedsteam.
Hvis du ikke længere har brug for de certifikater, der er knyttet til kontoen, skal du muligvis udføre alle nødvendige certifikatadministrationsopgaver, før du anmoder om deaktivering.
3. Bekræft den korrekte konto
Hvis du har oprettet flere SSL.com-konti, skal du bekræfte, hvilken konto der skal deaktiveres.
Dette er især vigtigt, hvis én konto stadig er i brug, og en anden konto er en duplikat. At angive den korrekte e-mailadresse hjælper SSL.com Support med at forhindre utilsigtet deaktivering af den forkerte konto.
Sådan anmoder du om kontodeaktivering eller sletning af data
Hvis du ønsker at indsende en anmodning om datasletning eller en anden anmodning om rettigheder vedrørende den registrerede, e-mail privacy@ssl.com or support@ssl.com og angiv tydeligt, at du anmoder om sletning af dine personoplysninger. Du kan også kontakte vores privatlivsteam via livechatten på ssl.com.
For at beskytte din konto skal SSL.com bekræfte din identitet, før anmodningen behandles.
Du vil blive bedt om at angive to af følgende:
- Den e-mailadresse, der er knyttet til din SSL.com-konto.
- Dit SSL.com-konto-ID.
- Et ordre-ID for et certifikat købt via kontoen.
SSL.com bruger dette verifikationstrin til at sikre, at konto- eller certifikatdata ikke videregives, ændres eller deaktiveres baseret på en uautoriseret anmodning.
Hvordan SSL.com gennemgår anmodninger om kontodeaktivering og sletning af data
SSL.com gennemgår generelt anmodninger om sletning af data ved hjælp af følgende proces.
Fase 1: Anmodning modtaget
SSL.com modtager din anmodning om privatlivsbeskyttelse eller sletning af data og sender den til det relevante team til gennemgang.
Fase 2: Anerkendelse
SSL.com anerkender anmodningen og angiver de næste trin. Du kan blive bedt om at vente på yderligere instruktioner, før du sender yderligere oplysninger.
Fase 3: Identitetsbekræftelse
SSL.com verificerer, at anmoderen er autoriseret til at handle på kontoen. Dette beskytter kundekonti, certifikater, faktureringsregistre og valideringsdata mod uautoriserede ændringer.
Fase 4: Gennemgang af certifikat og konto
SSL.com gennemgår kontoen for at afgøre, om den indeholder:
- Aktive certifikater.
- Nyligt udløbne certifikater.
- Nyligt tilbagekaldte certifikater.
- Valideringsregistre, der er underlagt opbevaringskrav.
- Fakturerings-, support- eller juridiske optegnelser, der muligvis skal opbevares.
Hvis kontoen indeholder poster, der skal opbevares, kan SSL.com muligvis ikke fuldføre sletning med det samme.
Fase 5: Behandling af berettigede data
For data, der er berettiget til sletning, behandler SSL.com anmodningen i henhold til gældende privatlivs-, sikkerheds-, juridiske og compliance-krav.
Fase 6: Gennemgang af opbevarede eller arkiverede data
Hvis nogle data endnu ikke kan slettes, kan SSL.com opbevare dem i overensstemmelse med gældende CA-, juridiske, sikkerhedsmæssige eller revisionsmæssige forpligtelser. Hvor det er relevant, kan data fjernes fra offentligt tilgængelige systemer og placeres i beskyttede interne systemer, indtil opbevaringsforpligtelserne er opfyldt.
Fase 7: Meddelelse om færdiggørelse
Når gennemgangen er færdig, vil SSL.com give dig besked om resultatet. Svaret kan forklare:
- Hvilke data blev slettet.
- Hvilke data, om nogen, skulle opbevares.
- Hvorfor gemte data ikke kunne slettes med det samme.
- Om gemte data er blevet arkiveret eller taget ud af aktiv brug.
- Sådan kontakter du SSL.com med yderligere spørgsmål.
Hvorfor en anmodning om datasletning muligvis ikke kan gennemføres med det samme
SSL.com kan muligvis ikke straks gennemføre en fuldstændig sletningsanmodning, hvis kontoen indeholder aktive certifikater eller certifikatposter, der fortsat er underlagt opbevaringskrav.
Dette kan omfatte optegnelser relateret til:
- Certifikatordrer.
- Certifikatvalidering.
- Identitetsbekræftelse.
- Domæne-, organisations- eller individuel validering.
- Udstedelse af certifikat.
- Tilbagekaldelse af certifikat.
- Certifikatets udløb.
- Revisionslogfiler.
- Sikkerhedshændelser.
- Support- eller transaktionshistorik.
Hvor det er relevant, kan SSL.com opbevare nødvendige optegnelser, indtil den relevante opbevaringsperiode er udløbet. Efter denne periode kan berettigede data gennemgås med henblik på sletning i henhold til SSL.coms politikker for dataopbevaring.
Deaktivering af en duplikat SSL.com-konto
Hvis du ved et uheld oprettede en anden SSL.com-konto, kan du anmode om deaktivering af den duplikaterede konto, mens du holder din primære konto aktiv.
Når du kontakter SSL.com Support, skal du angive:
- E-mailadressen på den duplikerede konto.
- Bekræftelse af, at dette er den konto, du ønsker deaktiveret.
- Bekræftelse af, at den duplikaterede konto ikke indeholder certifikater, abonnementer eller poster, du stadig har brug for.
- E-mailadressen på din primære konto, hvis det er nyttigt til afklaring.
Efter verifikation kan SSL.com deaktivere den duplikaterede konto, mens din primære konto forbliver tilgængelig.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg slette min SSL.com-konto fra kundeportalen?
Nej. Sletning af konto er ikke tilgængelig direkte via SSL.com kundeportalen. Anmodninger om kontodeaktivering og sletning af data skal gennemgås og behandles af SSL.com Support eller SSL.com privatlivsteamet.
Vil kontodeaktivering stoppe fremtidige opkrævninger?
Ja, når de gemte faktureringsoplysninger er blevet fjernet, og kontoen er blevet deaktiveret, kan den deaktiverede konto ikke længere bruges til fremtidige ordrer eller faktureringsaktivitet.
Kan SSL.com slette alle mine kontodata fuldstændigt?
Ikke altid. SSL.com kan være nødt til at opbevare visse poster af hensyn til overholdelse af certifikatmyndighedens regler, revision, sikkerhed, forebyggelse af svindel, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Kvalificerede data kan slettes, mens nødvendige poster muligvis skal opbevares, indtil gældende forpligtelser er opfyldt.
Hvad sker der med inaktive konti?
Inaktive konti opbevares i henhold til SSL.coms gældende opbevaringskrav. Over tid kan inaktive kontodata blive arkiveret eller slettet i henhold til SSL.coms politikker for dataopbevaring.
Hvad hvis jeg stadig har aktive certifikater?
Hvis din konto indeholder aktive certifikater, som du stadig har brug for, skal du ikke anmode om kontodeaktivering, før du har udført alle nødvendige opgaver til certifikatadministration. Deaktivering af kontoen kan forhindre dig i at administrere certifikater via kundeportalen.
Hvem skal jeg kontakte for at deaktivere min konto?
For kontodeaktivering og sletning af data, kontakt:
support@ssl.com or privacy@ssl.com
Konklusion
SSL.com tilbyder en sikker proces for kunder, der har brug for at deaktivere en ubrugt konto, deaktivere en duplikatkonto, fjerne faktureringsoplysninger eller indsende en anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger. Selvom SSL.com muligvis ikke kan slette alle kontoposter med det samme på grund af overholdelse af certifikatmyndighedens regler, revisions-, sikkerheds- og juridiske krav, gennemgås berettigede anmodninger om sletning af data omhyggeligt og behandles i henhold til gældende privatlivslovgivning og opbevaringsforpligtelser.
Ved at fjerne gemte betalingsoplysninger, gennemgå aktive certifikater og kontakte den relevante SSL.com-team, kan du trygt trække en ubrugt konto tilbage, samtidig med at du bevarer de sikkerheds- og overholdelsesstandarder, der kræves for offentligt betroede digitale certifikater.
