Stellenausschreibung: Direktor für produktorientiertes Wachstum

Positionszusammenfassung

Dies ist eine Gründungsrolle. SSL.com verfügt bereits über einen großen Kundenstamm, der Zertifikate und digitale Vertrauensprodukte über die Website und den Chat entdeckt, bewertet und erwirbt – ganz ohne direkten Kontakt zu einem Vertriebsmitarbeiter. Bisher ist dieser Self-Service-Prozess von keiner einzelnen Person vollständig abgedeckt; diese Rolle übernimmt diese Aufgabe. Der Director, Product Led Growth, verantwortet den Self-Service-Umsatz als eigenständiges Produkt und steuert den gesamten Vertriebstrichter vom Erstkontakt über Kauf und Verlängerung bis hin zur Erweiterung. Dabei werden die beiden wichtigsten Kanäle – der KI-Agent von SSL.com (derzeit Fin) und die menschlichen Vertriebsmitarbeiter im Live-Chat – einbezogen. Da es sich um einen kompletten Neuaufbau handelt, ist die Rolle anfangs sehr praxisorientiert: Entwicklung des Wachstumsmodells, Aufbau der Analysetools und direkte Systemkonfiguration. Mit zunehmender Skalierung des Geschäfts besteht die Möglichkeit, ein kleines Wachstumsteam aufzubauen und zu leiten. Diese Position ist an der Schnittstelle von Marketing, Produktentwicklung und Vertrieb angesiedelt und wird anhand des Umsatzes, nicht der Aktivitäten, gemessen.

Grundlegende Pflichten und Verpflichtungen

• Arbeiten Sie mit dem Website-Inhaber und dem Produktteam zusammen, um einen reibungslosen Übergang in den Verkaufsprozess zu gewährleisten.
• Eigene Self-Service-Umsätze generieren: Ziele für die Kundengewinnung, -aktivierung, -konvertierung, -verlängerung und -erweiterung im Self-Service-Bereich festlegen und das dazugehörige Betriebsmodell sowie die Prognose entwickeln.
• Erstellen Sie die Instrumente für Wachstum: Definieren Sie den Funnel, die Kennzahlen und die Qualifizierungslogik (z. B. produktqualifizierte Leads); richten Sie die Analysetools, Dashboards und das Experiment-Tracking ein, damit jede Phase messbar ist.
• Machen Sie den KI-Chat-Agenten zu einer Umsatzquelle: Besitzen Sie die Kontrolle über die Inhalte und das Wissen hinter Fin, seine Anleitungen und Ziele, seine Angebots- und Qualifizierungslogik sowie seine Konversionsleistung – einschließlich der Stückkosten (Kosten pro Ergebnis vs. Umsatz pro Ergebnis).
• Gestalten Sie die Übergabe vom Bot an den menschlichen Verkäufer und unterstützen Sie das Chat-Vertriebsteam: Definieren Sie Routing, SLAs und die Choreografie, die Gespräche mit hoher Absicht von der KI an einen menschlichen Verkäufer mit vollem Kontext weiterleitet, und stellen Sie den Verkäufern Playbooks, Aufforderungen und Scoring-Systeme zur Verfügung, um die Konversion zu fördern.
• Starten Sie die Experimentierphase: Führen Sie eine hohe Anzahl von Tests in den Bereichen Kundengewinnung, Onboarding/Aktivierung, Checkout, Preisgestaltung und Paketierung, Lebenszyklus/E-Mail und Verlängerungen durch – und skalieren oder beenden Sie das Angebot basierend auf den Daten.
• Eigener Lebenszyklus, Kundenbindung und Expansion: Aufbau von Reaktivierungs-, Verlängerungs- und Upselling-/Cross-Selling-Maßnahmen, die bestehende Kunden stärken, unter Berücksichtigung der den Zertifikaten innewohnenden Verlängerungszyklen.
• Steigern Sie den Erfolg am oberen Ende des Marketing-Funnels: Schaffen Sie Eigenverantwortung für die Nachfrage über SEO, Content und neue Discovery-Kanäle (einschließlich Suchmaschinenoptimierung mit KI) sowie bezahlte Werbung dort, wo es wirtschaftlich sinnvoll ist.
• Neue Technologien bewerten und integrieren: Den Technologie-Stack auf dem neuesten Stand halten, während sich KI/agentenbasierte GTM-Tools weiterentwickeln, und Eigenentwicklungs-/Kaufentscheidungen treffen, die die Tool-Unabhängigkeit und Ausfallsicherheit gewährleisten.
• Bericht an die Führungsebene: Geben Sie dem Führungsteam eine klare und ehrliche Einschätzung der Eigenleistung, was funktioniert und woher das nächste Wachstumspotenzial kommt.
• Bauen Sie das Team auf: Stellen Sie ein kleines, aber leistungsstarkes Wachstumsteam ein und führen Sie es, sobald sich die Funktion bewährt hat.

Erforderliche Qualifikationen

• Führungskraft auf Direktorenebene, typischerweise 8–10+ Jahre Erfahrung im Wachstum, PLG oder Marketing im B2B-SaaS-Bereich.
• Ich fühle mich als Gründer, als jemand, der von Grund auf neu aufbaut, gleichermaßen wohl: Ich packe jetzt selbst mit an und habe die Möglichkeit, später ein Team zu leiten.
• Umsatzorientierte Denkweise – hat eine Zahl im Blick, nicht nur Programme geleitet.
• Nachweisliche Erfahrung mit einem Self-Service-Funnel: Akquise, Aktivierung, Konversion, Verlängerung und Erweiterung.
• Nachweisliche Erfolge bei der Entwicklung von Modellen zur Produktqualifizierung und der Übergabe des Produkts an den Vertrieb.
• Starke analytische Fähigkeiten: fließende Kenntnisse in SQL und Produktanalysen (z. B. Amplitude, Mixpanel, GA4), mit Erfahrung in Funnel- und Kohortenanalysen.
• Sorgfältige Vorgehensweise bei der Versuchsplanung und Fähigkeit, Ergebnisse ehrlich zu interpretieren (statistische Kompetenz, nicht oberflächliche Kennzahlen).
• Erstellt eigene Dashboards und Berichte.
• Praktische Erfahrung mit KI-Chat-/Konversationstools (Fin, Intercom, Drift, Qualified oder ähnliche) – Fähigkeit, einen KI-Agenten als Umsatzkanal zu konfigurieren, zu optimieren und zu messen.
• Wir sind uns bewusst, wohin die Entwicklung von agentenbasierter Markteinführung und KI-gestützter Entdeckung führt, und gehen pragmatisch an deren Übernahme heran.
• Hohe Experimentiergeschwindigkeit und eine unkonventionelle, einfallsreiche Herangehensweise an das Handeln.
• Kreative Herangehensweise an die Kundengewinnung und -konversion mit begrenzten Ressourcen – bestens geeignet für ein eigenfinanziertes, kapitaleffizientes Umfeld.

Bevorzugte Qualifikationen

• Kenntnisse im Bereich Sicherheit, digitales Vertrauen, PKI, Entwickler- oder technische Produktdomänen und Komfortmarketing für Entwickler und IT-Einkäufer.
• Erfahrung in einem eigenfinanzierten oder gewinnorientierten Unternehmen, in dem Effizienz eine wichtige Rolle spielt.

CHANCENGLEICHHEIT FÜR MITARBEITER

SSL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt. 

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