Σχετικά με αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις
Αυτή η σελίδα απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την υποβολή αιτήματος διαγραφής ή διαγραφής δεδομένων στο SSL.com στο πλαίσιο της ΕΕ GDPR, το ΗΒ GDPR, ο Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των Καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA), ο GDPRκαι παρόμοιους κανονισμούς περί απορρήτου. Εάν η ερώτησή σας δεν απαντηθεί εδώ, επικοινωνήστε με την ομάδα απορρήτου μας στη διεύθυνση μυστικότητα@ssl.com.
Υποβολή αιτήματος
Πώς μπορώ να υποβάλω ένα αίτημα διαγραφής δεδομένων;
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο μυστικότητα@ssl.com or υποστήριξη@ssl.com και να δηλώνετε σαφώς ότι ζητάτε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα απορρήτου μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας στο ssl.com.
Ποιες πληροφορίες θα χρειαστείτε για να επαληθεύσετε την ταυτότητά μου;
Για την προστασία του λογαριασμού σας, θα σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε δύο από τα ακόλουθα τρία αναγνωριστικά στοιχεία:
-
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με το SSL.com λογαριασμός
-
Το αναγνωριστικό λογαριασμού σας
-
Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας για οποιοδήποτε πιστοποιητικό αγοράστηκε στον λογαριασμό
Δεν δεχόμαστε το εξατομικευμένο εμφανιζόμενο όνομα από μόνο του και δεν επαληθεύουμε την ταυτότητα τηλεφωνικά για αιτήματα διαγραφής.
Η διαδικασία
Τι συμβαίνει αφού υποβάλω;
-
Λαμβάνετε επιβεβαίωση από την ομάδα απορρήτου μας εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
-
Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας τα παραπάνω αναγνωριστικά στοιχεία.
-
Μόλις επαληθευτούν, εξετάζουμε τα δεδομένα που διατηρούμε σε σχέση με τις υποχρεώσεις διατήρησής τους.
-
Είτε ολοκληρώνουμε το αίτημα είτε εξηγούμε γιατί δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτή τη στιγμή. Θα λάβετε γραπτή απάντηση σε κάθε περίπτωση.
Πόσο διαρκεί η διαδικασία;
Στόχος μας είναι να διεκπεραιώνουμε τα περισσότερα αιτήματα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο εάν ισχύουν τεχνικές ή νομικές υποχρεώσεις διατήρησης και θα σας ενημερώνουμε σε αυτήν την περίπτωση.
Τι μπορούμε να διαγράψουμε
Τι είδους δεδομένα κάνουν SSL.com με κρατάς κοντά σου;
Ανάλογα με τη δραστηριότητά σας μαζί μας, ενδέχεται να διατηρούμε πληροφορίες παραγγελίας πιστοποιητικών, αρχεία επαλήθευσης ταυτότητας και υποστηρικτικά έγγραφα, καθώς και αλληλογραφία υποστήριξης.
Γιατί μπορεί να απορριφθεί το αίτημά μου;
Ως δημόσια αξιόπιστη Αρχή Πιστοποίησης, SSL.com υποχρεούται να διατηρεί τα αρχεία επικύρωσης πιστοποιητικών και τα σχετικά δεδομένα για τουλάχιστον 2 έτη μετά τη λήξη ή την ανάκληση του πιστοποιητικού. Αυτή η υποχρέωση καθορίζεται από τις Βασικές Απαιτήσεις του Φόρουμ CA/Browser και αντικατοπτρίζεται στο SSL.comΠολιτική Πιστοποίησης και Δήλωση Πρακτικών Πιστοποίησης (CP/CPS), ενότητες 5.4.3 (Περίοδος Διατήρησης του Αρχείου Καταγραφής Ελέγχου) και 5.5.2 (Περίοδος Διατήρησης του Αρχείου).
Εάν ο λογαριασμός σας περιέχει ενεργά πιστοποιητικά ή πιστοποιητικά που έληξαν ή ανακλήθηκαν εντός των τελευταίων 2 ετών, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας μέχρι να παρέλθει αυτό το χρονικό διάστημα διατήρησης. Μόλις τα πιστοποιητικά σας δεν εμπίπτουν σε αυτό το χρονικό διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας θα καταστούν επιλέξιμα για διαγραφή.
Τι γίνεται αν πιστεύω ότι το αίτημά μου απορρίφθηκε κατά λάθος;
Απαντήστε στην απάντηση που σας στέλνουμε και εξηγήστε τις περιστάσεις. Η ομάδα απορρήτου μας θα κλιμακώσει την υπόθεση για περαιτέρω έλεγχο.
Συγγενικά δικαιώματα
Μπορώ να ζητήσω πρόσβαση ή διόρθωση των δεδομένων μου αντί για διαγραφή;
Ναι. Τα αιτήματα για πρόσβαση ή διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων ακολουθούν ξεχωριστή ροή εργασίας. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μυστικότητα@ssl.com και να δηλώσετε σαφώς ποιο δικαίωμα ασκείτε.
Ειδικές καταστάσεις
Τι γίνεται αν λάβω ειδοποίηση σχετικά με SSL.com λογαριασμός που δεν δημιούργησα εγώ;
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο μυστικότητα@ssl.com or υποστήριξη@ssl.comΑυτό μπορεί να υποδεικνύει ένα συμβάν ασφαλείας που απαιτεί επαλήθευση προτού μπορέσουμε να ενεργήσουμε. Όσο πιο γρήγορα το αντιληφθούμε, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να το διερευνήσουμε.
Τι γίνεται αν δεν απαντήσω στο αίτημα επαλήθευσης που μου υποβάλατε;
Θα στείλουμε ένα μήνυμα παρακολούθησης μετά από 7 ημέρες χωρίς απάντηση. Μετά από 14 ημέρες χωρίς απάντηση, θα κλείσουμε το αίτημα. Μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα ανά πάσα στιγμή.
Επικοινωνία
Ομάδα απορρήτου: μυστικότητα@ssl.com
