Περίληψη θέσης
Αυτός είναι ένας ιδρυτικός ρόλος. Η SSL.com έχει ήδη μια μεγάλη βάση πελατών που ανακαλύπτουν, αξιολογούν και αγοράζουν πιστοποιητικά και ψηφιακά προϊόντα εμπιστοσύνης μέσω του ιστότοπού της και της συνομιλίας της, χωρίς ποτέ να αγγίξουν έναν πωλητή. Σήμερα, κανένα άτομο δεν κατέχει αυτήν την αυτοεξυπηρέτηση από άκρο σε άκρο. Αυτός ο ρόλος την κατέχει. Ο Διευθυντής, Product Led Growth θα κατέχει τη γραμμή εσόδων αυτοεξυπηρέτησης ως δικό του προϊόν, διαχειριζόμενος τη διοχέτευση από την πρώτη επαφή έως την αγορά, την ανανέωση και την επέκταση, καλύπτοντας τις δύο επιφάνειες που την οδηγούν ολοένα και περισσότερο: τον πράκτορα AI της SSL.com (προς το παρόν Fin) και τους ανθρώπινους πωλητές της που εργάζονται ζωντανά σε συνομιλία. Επειδή πρόκειται για μια δημιουργία 0-προς-1, ο ρόλος είναι αρχικά πρακτικός, γράφοντας το μοντέλο ανάπτυξης, στήνοντας τα αναλυτικά στοιχεία και διαμορφώνοντας απευθείας τα συστήματα, με μια πορεία προς την πρόσληψη και την καθοδήγηση μιας μικρής ομάδας ανάπτυξης καθώς η κίνηση κλιμακώνεται. Αυτή η θέση βρίσκεται στη διασταύρωση του μάρκετινγκ, του προϊόντος και των πωλήσεων και μετριέται με βάση τα έσοδα, όχι τη δραστηριότητα.
Βασικά καθήκοντα και ευθύνες
- Συνεργαστείτε με τον κάτοχο του ιστότοπου και την ομάδα προϊόντων για να διασφαλίσετε την ομαλή μετάβαση στη διαδικασία πωλήσεων.
- Έσοδα από ίδια έσοδα αυτοεξυπηρέτησης: θέσπιση στόχου για απόκτηση, ενεργοποίηση, μετατροπή, ανανέωση και επέκταση από αυτοεξυπηρέτηση και δημιουργία του λειτουργικού μοντέλου και της πρόβλεψης πίσω από αυτό.
- Δημιουργήστε τα εργαλεία ανάπτυξης: ορίστε τη διοχέτευση, τις μετρήσεις και τη λογική πιστοποίησης (π.χ., υποψήφιοι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις προϊόντος)· δημιουργήστε τα αναλυτικά στοιχεία, τους πίνακες ελέγχου και την παρακολούθηση πειραμάτων, ώστε κάθε στάδιο να είναι μετρήσιμο.
- Μετατρέψτε τον πράκτορα συνομιλίας AI σε μια πλατφόρμα εσόδων: αποκτήστε το περιεχόμενο και τις γνώσεις πίσω από το Fin, την καθοδήγηση και τους στόχους του, τη λογική προσφοράς και αξιολόγησης, καθώς και την απόδοση μετατροπής του — συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών μονάδων (κόστος ανά αποτέλεσμα έναντι εσόδων ανά αποτέλεσμα).
- Σχεδιάστε την μεταβίβαση από bot σε άνθρωπο και ενεργοποιήστε την ομάδα πωλήσεων μέσω συνομιλίας: ορίστε τη δρομολόγηση, τα SLA και τη χορογραφία που μεταφέρει συνομιλίες υψηλής πρόθεσης από την Τεχνητή Νοημοσύνη σε έναν ανθρώπινο πωλητή με πλήρες περιεχόμενο και παρέχετε στους πωλητές εγχειρίδια στρατηγικής, προτροπές και βαθμολόγηση για μετατροπή.
- Εκτελέστε τη μηχανή πειραμάτων: πραγματοποιήστε δοκιμές με υψηλή ταχύτητα σε όλη την απόκτηση, την ενσωμάτωση/ενεργοποίηση, την ολοκλήρωση της αγοράς, την τιμολόγηση και τη συσκευασία, τον κύκλο ζωής/email και τις ανανεώσεις — και τερματίστε ή κλιμακώστε με βάση τα δεδομένα.
- Ιδιοκτησιακός κύκλος ζωής, διατήρηση και επέκταση: δημιουργήστε τις κινήσεις επανενεργοποίησης, ανανέωσης και upsell/cross-selling που ενισχύουν τους υπάρχοντες πελάτες, δεδομένων των κύκλων ανανέωσης που είναι εγγενείς στα πιστοποιητικά.
- Αυξήστε την κορυφή της διοχέτευσης: Δώστε τη δική σας ζήτηση αυτοεξυπηρέτησης σε όλα τα κανάλια SEO, περιεχομένου και αναδυόμενων καναλιών ανακάλυψης (συμπεριλαμβανομένης της βελτιστοποίησης μηχανών απαντήσεων / αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη), καθώς και αμειβόμενη εξυπηρέτηση όπου λειτουργούν τα οικονομικά.
- Αξιολογήστε και ενσωματώστε αναδυόμενη τεχνολογία: διατηρήστε τη στοίβα ενημερωμένη καθώς εξελίσσονται τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης/GTM των πρακτόρων και πραγματοποιήστε κλήσεις δημιουργίας/αγοράς που διατηρούν το εργαλείο κίνησης ανεξάρτητο και ανθεκτικό.
- Αναφορά στην ηγεσία: δώστε στην εκτελεστική ομάδα μια σαφή και ειλικρινή εικόνα για την αυτοεξυπηρέτηση, τι λειτουργεί και από πού προέρχεται το επόμενο δολάριο ανάπτυξης.
- Δημιουργήστε την ομάδα: προσλάβετε και ηγηθείτε μιας μικρής ομάδας υψηλής μόχλευσης, ανάλογα με τις ανάγκες της λειτουργίας.
Απαιτούμενα προσόντα
- Χειριστής σε επίπεδο διευθυντή, συνήθως 8–10+ χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη, την επαγγελματική διαχείριση (PLG) ή το μάρκετινγκ σε B2B SaaS.
- Άνεση ως ιδρυτής, αρχιτέκτονας 0-προς-1: πρακτική τώρα, με την ικανότητα να εξελιχθεί σε ηγεσία μιας ομάδας αργότερα.
- Η νοοτροπία του ιδιοκτήτη εσόδων — έχει φέρει έναν αριθμό, όχι μόνο την εκτέλεση προγραμμάτων.
- Αποδεδειγμένη ιδιοκτησία μιας διοχέτευσης αυτοεξυπηρέτησης: απόκτηση, ενεργοποίηση, μετατροπή, ανανέωση και επέκταση.
- Εμπειρία στο σχεδιασμό μοντέλων με υποψήφιους πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις προϊόντος και στη μεταβίβαση από το προϊόν στις πωλήσεις.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες: άριστη γνώση SQL και ανάλυσης προϊόντων (π.χ., Amplitude, Mixpanel, GA4), με εμπειρία σε ανάλυση χοάνης και κοόρτης.
- Αυστηρός στο σχεδιασμό των πειραμάτων και ικανός να διαβάζει τα αποτελέσματα με ειλικρίνεια (στατιστική παιδεία, όχι μετρήσεις ματαιοδοξίας).
- Δημιουργεί τους δικούς του πίνακες ελέγχου και αναφορές.
- Πρακτική εξοικείωση με εργαλεία συνομιλίας/συνομιλίας με τεχνητή νοημοσύνη (Fin, Intercom, Drift, Qualified ή παρόμοια) — δυνατότητα διαμόρφωσης, βελτιστοποίησης και μέτρησης ενός πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης ως καναλιού εσόδων.
- Γνωρίζοντας την κατεύθυνση του GTM και της ανακάλυψης που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, και ρεαλιστικοί ως προς την υιοθέτησή του.
- Υψηλή ταχύτητα πειραματισμού και μια αποσπασματική, ευρηματική προκατάληψη για δράση.
- Δημιουργικότητα σχετικά με την απελευθέρωση της απόκτησης και της μετατροπής με περιορισμένους πόρους — ιδανική για ένα δυναμικό και κεφαλαιακά αποδοτικό περιβάλλον.
Προτιμώμενα προσόντα
- Εξοικείωση με την ασφάλεια, την ψηφιακή εμπιστοσύνη, PKI, τομείς προγραμματιστών ή τεχνικών προϊόντων, και μάρκετινγκ άνεσης σε προγραμματιστές και αγοραστές πληροφορικής.
- Εμπειρία σε εταιρεία bootstrapped ή με γνώμονα την κερδοφορία, όπου η αποτελεσματικότητα μετράει.
Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης
Η SSL είναι εργοδότης που παρέχει ίσες ευκαιρίες. Όλοι οι κατάλληλοι υποψήφιοι θα ληφθούν υπόψη για απασχόληση ανεξαρτήτως φυλής, χρώματος, θρησκείας, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου, εθνικής καταγωγής, ηλικίας, αναπηρίας, ιδιότητας βετεράνου ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού που προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
