Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία υπογραφής cloud eSigner της SSL, υπάρχει μια σημαντική αλλαγή πολιτικής που πρέπει να γνωρίζετε.
Εισάγουμε μια διαδικασία δύο φάσεων για τον χειρισμό αποτυχημένων πληρωμών με πιστωτική κάρτα. Η εκ των προτέρων κατανόηση του τρόπου λειτουργίας αυτής της διαδικασίας θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τυχόν απροσδόκητες διακοπές στις λειτουργίες υπογραφής σας και να διατηρήσετε τα διαπιστευτήριά σας ασφαλή και ενεργά.
Τι αλλάζει
Στο εξής, όταν μια πληρωμή για τη συνδρομή σας στο eSigner αποτύχει, θα ισχύει η ακόλουθη ακολουθία:
Φάση 1: Προσωρινή αναστολή παροχής υπηρεσιών. Μόλις εντοπιστεί κάποια αποτυχία πληρωμής, οι νέες λειτουργίες υπογραφής στον λογαριασμό σας θα ανασταλούν. Για να αποτρέψουμε περαιτέρω απρόβλεπτες χρεώσεις, θα αποκλείσουμε περαιτέρω χρεώσιμη δραστηριότητα υπογραφής μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα πληρωμής.
Φάση 2: Αυτοματοποιημένο τέλος παροχής υπηρεσιών. Η υπηρεσία θα συνεχιστεί μόλις διορθωθεί το πρόβλημα πληρωμής. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα επιμένει για περισσότερες από 30 ημέρες μετά την αρχική αποτυχία, η πιστοποίηση eSigner και το σχετικό πιστοποιητικό θα τερματιστούν αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι η πιστοποίηση δεν μπορεί να επανενεργοποιηθεί απλώς. Θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία απόκτησης μιας νέας.
Θα ειδοποιηθείτε μέσω email στη διεύθυνση που έχουμε στα αρχεία μας σε περίπτωση αποτυχίας μιας πληρωμής. Το χρονικό περιθώριο των 30 ημερών σας δίνει χρόνο να αναλάβετε δράση προτού οτιδήποτε γίνει μόνιμο.
Γιατί αυτό έχει σημασία για τη ροή εργασίας υπογραφής σας
Εάν η ομάδα ή ο οργανισμός σας εξαρτάται από το eSigner για αυτοματοποιημένη ή κατ' απαίτηση υπογραφή σε περιβάλλον παραγωγής, η αναστολή είναι κάτι που πρέπει να αποφύγετε. Οι αγωγοί υπογραφής κώδικα, οι ροές εργασίας εγγράφων και οι λειτουργίες υπογραφής που είναι ευαίσθητες στη συμμόρφωση μπορούν να επηρεαστούν εάν η πρόσβαση στα διαπιστευτήριά σας διακοπεί, έστω και προσωρινά.
Τι πρέπει να κάνετε
Η ενημέρωση των στοιχείων πληρωμής σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να προστατεύσετε την αδιάλειπτη υπογραφή σας και να διατηρήσετε την ομαλή λειτουργία των λειτουργιών σας.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό SSL σας και επιβεβαιώστε ότι η πιστωτική κάρτα που έχετε καταχωρίσει είναι ενημερωμένη και δεν πλησιάζει η λήξη της. Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί πιστωτική κάρτα που εναλλασσόταν, μια κάρτα που ενημερώνεται περιοδικά ή μια κάρτα που διαχειρίζεται διαφορετική ομάδα, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να διασφαλίσετε ότι τα κατάλληλα άτομα γνωρίζουν αυτήν την ενημέρωση πολιτικής και ότι τα στοιχεία χρέωσης παραμένουν ενημερωμένα.
Εάν λάβετε ειδοποίηση αποτυχίας πληρωμής, ενεργήστε γρήγορα. Έχετε 30 ημέρες πριν από τη λήξη, αλλά η αναστολή της Φάσης 1 τίθεται αμέσως σε ισχύ, επομένως όσο πιο γρήγορα επιλύσετε το πρόβλημα πληρωμής, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσει να αποκατασταθεί η πρόσβαση υπογραφής σας.
Είμαστε εδώ αν χρειάζεστε βοήθεια
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη συνδρομή σας στο eSigner, τα στοιχεία χρέωσής σας ή τι σημαίνει αυτή η αλλαγή για τη συγκεκριμένη ρύθμισή σας, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της πύλης υποστήριξης SSL, επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας στη συνομιλία κάτω δεξιά σε αυτήν τη σελίδα ή χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα.
