Υπεύθυνος Υποστήριξης
Είστε παθιασμένοι με τη διαμόρφωση του τοπίου ασφαλείας του Διαδικτύου, επηρεάζοντας τις νέες πολιτικές ασφαλείας πολύ πριν υιοθετηθούν από κάθε πρόγραμμα περιήγησης; Εγγραφείτε στο SSL.com, μια κορυφαία αρχή ψηφιακών πιστοποιητικών που βρίσκεται μόλις λίγα λεπτά από Ι-69 στη ζωντανή περιοχή Upper Kirby. Ως βασικός παράγοντας στην ασφάλεια του Διαδικτύου, το SSL.com προσφέρει μια σειρά προϊόντων ψηφιακών πιστοποιητικών, συμπεριλαμβανομένων SSL/TLS, S/MIME, υπογραφή κώδικα και εγγράφων, έλεγχος ταυτότητας πελάτη και λύσεις IoT. Ως μέλος με δικαίωμα ψήφου τόσο στο Φόρουμ CA/Browser όσο και στο Cloud Signature Consortium, το SSL.com διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην προώθηση των προτύπων ασφάλειας στο Διαδίκτυο. Κάθε μέλος της ομάδας συμβάλλει άμεσα σε αυτήν την αποστολή και συνεργάζεται με εταιρείες όπως η Google, η Amazon, η Mozilla, η Cisco, η Microsoft και η Oracle.Περιγραφή Εργασίας
- Στρατηγική Εποπτεία: Αναλάβετε όλες τις δραστηριότητες της ομάδας υποστήριξης, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και
ευθυγράμμιση με τους οργανωτικούς στόχους. - Διασφάλιση Ποιότητας: Θέστε στόχους παράδοσης και ποιότητας για δραστηριότητες υποστήριξης σε όλες τις βάρδιες,
διατήρηση υψηλών προτύπων αριστείας υπηρεσιών. - Ηγεσία της ομάδας: Παρέχετε κατεύθυνση, εκπαίδευση και καθοδήγηση στην ομάδα υποστήριξης και σε αυτήν
μέλη, ενισχύοντας την επαγγελματική τους ανάπτυξη και επιτυχία. - Εξυπηρέτηση πελατών: Να είστε διαθέσιμοι για να βοηθήσετε τα μέλη της ομάδας στην επίλυση προβλημάτων πελατών και
υποστήριξη ανησυχιών, διασφαλίζοντας εξαιρετική παροχή υπηρεσιών. - Συντονισμός Εκπαίδευσης: Διαχειριστείτε την εκπαίδευση ρόλων Βαθμίδας 2 για υποψήφιους Ειδικούς Βαθμίδας 1, διευκολύνοντας
την ανάπτυξή τους μέσα στην ομάδα. - Διαχείριση πόρων: Επίβλεψη και ανάθεση της κάλυψης της ομάδας, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων, των προσλήψεων
ανάγκες και καθημερινή διαχείριση απόδοσης, βελτιστοποιώντας τη χρήση των πόρων. - Επίβλεψη συμμόρφωσης: Συντονιστείτε με τον Υπεύθυνο Συμμόρφωσης ή την ομάδα για την αντιμετώπιση οποιουδήποτε
ανάγκες ή ζητήματα που σχετίζονται με τη συμμόρφωση. - Διοικητικά καθήκοντα: Παρέχετε έγκριση για φύλλα χρόνου και άδεια για την Ομάδα Υποστήριξης,
διασφαλίζοντας την ακριβή και έγκαιρη υποβολή. - Premium Υποστήριξη: Επίβλεψη και ανάθεση των προσπαθειών που σχετίζονται με την premium υποστήριξη για τον εντοπισμό
πελάτες, διασφαλίζοντας ανώτερη παροχή υπηρεσιών. - Έλεγχος διαχείρισης ιστότοπου: Επικεφαλής των προσπαθειών για τη διατήρηση μιας βαθμολογίας 4.5 αστέρων στους ιστότοπους κριτικών,
αντιμετώπιση τυχόν τομέων προς βελτίωση. - Σημείο Κλιμάκωσης: Χρησιμεύει ως το τελικό σημείο κλιμάκωσης για πελάτες ή μέλη της Ομάδας Υποστήριξης
αντιμετωπίζοντας ανεπίλυτα ζητήματα, διασφαλίζοντας την άμεση επίλυση.
Εκπαίδευση:
- Πτυχίο ή/και 4 χρόνια εργασιακή εμπειρία.
At SSL.com , υπερασπιζόμαστε τη διαφορετικότητα και προάγουμε ένα περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς όπου κάθε εργαζόμενος εκτιμάται και σέβεται. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης σε όλο τον κόσμο, χωρίς διακρίσεις οποιουδήποτε είδους. Γίνετε μέλος της δυναμικής μας ομάδας και βοηθήστε στη διαμόρφωση του μέλλοντος της ασφάλειας στο Διαδίκτυο.
