Περίληψη: Η επαλήθευση ταυτότητας είναι ένα απαιτούμενο βήμα για την απόκτηση πιστοποιητικών SSL που φέρουν επαληθευμένη προσωπική ταυτότητα, συμπεριλαμβανομένης της ενδοφλέβιας μετάδοσης. S/MIME, Υπογραφή Εγγράφων, Έλεγχος Ταυτότητας Πελάτη και Πιστοποιητικά Υπογραφής Κώδικα.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τόσο τις αυτοματοποιημένες όσο και τις μη αυτόματες διαδρομές υποβολής, τα αποδεκτά έγγραφα που εκδίδονται από την κυβέρνηση ανά χώρα και περιοχή, συμβουλές για ζωντανά βίντεο και συνήθεις λόγους απόρριψης υποβολών, μαζί με αναλυτικές οδηγίες για την εκ νέου υποβολή διορθωμένων εγγράφων.
Απαιτείται Ατομική Επικύρωση (IV) προτού το SSL μπορέσει να εκδώσει πιστοποιητικά που φέρουν την επαληθευμένη ταυτότητά σας, συμπεριλαμβανομένου του Προσωπικού Αναγνωριστικού. S/MIME, Υπογραφή Εγγράφων Προσωπικής Ταυτότητας, Υπογραφή Κώδικα IV και Πιστοποιητικά Επαλήθευσης Προσωπικής Ταυτότητας Πελάτη.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει και τους δύο τρόπους ολοκλήρωσης της επαλήθευσης ταυτότητας, ποια έγγραφα δέχεται το SSL, πώς να εγγράψετε ένα επιτυχημένο βίντεο ζωντανής ροής, γιατί οι υποβολές απορρίπτονται μερικές φορές και πώς να υποβάλετε ξανά σε περίπτωση που συμβεί αυτό.
Τι είναι η Επικύρωση Ταυτότητας και γιατί είναι σημαντική;
Η επικύρωση ταυτότητας επιβεβαιώνει ότι το άτομο που ζητά ένα πιστοποιητικό είναι αυτό που ισχυρίζεται ότι είναι. Σε αντίθεση με την Επικύρωση Τομέα (DV), η οποία επαληθεύει μόνο τον έλεγχο ενός τομέα, τα πιστοποιητικά IV συνδέουν μια επαληθευμένη ατομική ταυτότητα με το ίδιο το πιστοποιητικό. Αυτό τα καθιστά κατάλληλα για νομικά δεσμευτικές ψηφιακές υπογραφές, ασφαλές email και πρόσβαση πελατών με έλεγχο ταυτότητας.
Το SSL εκτελεί αυτό το βήμα σύμφωνα με τις Βασικές Απαιτήσεις του Φόρουμ CA/Browser και τις πρακτικές που ελέγχονται από το WebTrust. Μόλις επαληθευτεί η ταυτότητά σας, η έγκριση μεταφέρεται σε μελλοντικές παραγγελίες που απαιτούν ενδοφλέβια χορήγηση, επομένως χρειάζεται να ολοκληρώσετε τη διαδικασία μόνο μία φορά ανά λογαριασμό.
Δύο τρόποι για την ολοκλήρωση της επικύρωσης ταυτότητας
Επιλογή 1: Αυτοματοποιημένη επικύρωση ταυτότητας (Συνιστάται)
Η αυτοματοποιημένη διαδρομή χρησιμοποιεί Εργαλείο επαλήθευσης ταυτότητας SSL και είναι η ταχύτερη οδός για έγκριση. Θα χρειαστείτε ένα smartphone με λειτουργική κάμερα και πρόσβαση σε ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης.
Για να ξεκινήσετε, συνδεθείτε στον λογαριασμό SSL σας, μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου και κάντε κλικ στο εκτέλεση επαλήθευσης ταυτότητας σύνδεσμος. Από το πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή σας, σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην οθόνη για να συνεχίσετε την περίοδο λειτουργίας στο τηλέφωνό σας. Μόλις φορτώσει η σελίδα επαλήθευσης στο τηλέφωνό σας:
- Πατήστε Πάμε και επιτρέψτε την πρόσβαση στην κάμερα όταν σας ζητηθεί.
- Επιλέξτε τον τύπο εγγράφου σας από τις διαθέσιμες επιλογές.
- Φωτογραφίστε την μπροστινή όψη της ταυτότητάς σας και στη συνέχεια την πίσω όψη, εάν το ζητήσει το σύστημα.
- Ολοκληρώστε τον έλεγχο ζωντάνιας σύμφωνα με τις οδηγίες (δείτε τις συμβουλές για τη ζωντάνια στο βίντεο παρακάτω).
Εάν τα έγγραφά σας γίνουν δεκτά, το SSL θα σας στείλει ένα email με έναν σύνδεσμο για να ελέγξετε και να εγκρίνετε το επικυρωμένο όνομα και τη χώρα σας. Αφού κάνετε κλικ Εγκρίνω, ο λογαριασμός σας θα εμφανιστεί Επαληθευμένη ταυτότητα στον πίνακα ελέγχου.
Επιλογή 2: Χειροκίνητη υποβολή εγγράφων
Εάν η αυτοματοποιημένη διαδρομή δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας, ο τύπος του εγγράφου σας δεν αναγνωρίζεται από το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης ή προτιμάτε να υποβάλετε υλικό απευθείας, το SSL δέχεται επίσης μη αυτόματες μεταφορτώσεις μέσω της ενότητας Επικυρώσεις του λογαριασμού σας.
Για χειροκίνητη υποβολή, προετοιμάστε και ανεβάστε και τα τρία ακόλουθα στοιχεία:
- Μπροστινή όψη έγκυρης σελίδας με στοιχεία ταυτότητας με φωτογραφία ή διαβατηρίου που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. Το SSL πρέπει να μπορεί να βλέπει καθαρά το πλήρες νόμιμο όνομά σας, τη διεύθυνση, το έτος γέννησής σας και τη φωτογραφία σας. Ο αριθμός ταυτότητας ενδέχεται να μην εμφανίζεται, αν προτιμάτε.
- Πίσω μέρος της ίδιας ταυτότητας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. Για τα διαβατήρια, είναι αποδεκτή μια δεύτερη εικόνα της σελίδας με τα βιογραφικά στοιχεία.
- Μια φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπό σας. Το πρόσωπό σας και η ταυτότητά σας πρέπει να είναι ευδιάκριτα και ευανάγνωστα στο ίδιο καρέ. Η εικόνα πρέπει να είναι τουλάχιστον 5 megapixel. Τα περισσότερα smartphone που κατασκευάστηκαν τα τελευταία χρόνια πληρούν αυτήν την απαίτηση από προεπιλογή.
Για να ανεβάσετε, συνδεθείτε στον λογαριασμό SSL σας, μεταβείτε στη διεύθυνση Παραγγελιες, κάντε κλικ στην σχετική παραγγελία και επιλέξτε τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης από την ενότητα Λεπτομέρειες πιστοποιητικού. Μπορείτε να υποβάλετε έως και πέντε αρχεία ταυτόχρονα και υποστηρίζονται αρχεία ZIP.
Αποδεκτά έγγραφα ταυτότητας ανά περιοχή
Οι ακόλουθοι τύποι εγγράφων γίνονται δεκτοί για την επαλήθευση ταυτότητας. Όλα τα έγγραφα πρέπει να έχουν εκδοθεί από κυβερνητική αρχή, να είναι σε ισχύ (να μην έχουν λήξει) και να περιέχουν τη φωτογραφία σας.
United States
- Διαβατήριο ή κάρτα διαβατηρίου ΗΠΑ
- Άδεια οδήγησης που εκδίδεται από το κράτος
- Ταυτότητα που εκδίδεται από το κράτος
- Δελτίο στρατιωτικής ταυτότητας των ΗΠΑ
- Κάρτα μόνιμου κατοίκου (πράσινη κάρτα)
Canada
- Καναδικό Διαβατήριο
- Άδεια οδήγησης επαρχιακής αρχής (απαραίτητη η φωτογραφία και η διεύθυνση)
- Επαρχιακή ταυτότητα με φωτογραφία
- Κάρτα μόνιμου κάτοικου
Ηνωμένο Βασίλειο
- Διαβατήριο ΗΒ
- Άδεια οδήγησης Ηνωμένου Βασιλείου (φωτοκάρτα)
- Άδεια παραμονής με βιομετρικά στοιχεία
κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Εθνική ταυτότητα (γίνεται δεκτή οποιαδήποτε βιομετρική κάρτα που έχει εκδοθεί από την ΕΕ)
- διαβατήριο
- Άδεια διαμονής με φωτογραφία
- Άδεια οδήγησης (με φωτογραφία)
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία
- διαβατήριο
- Άδεια οδήγησης πολιτείας ή επικράτειας
- Απόδειξη ηλικίας / Ταυτότητα με φωτογραφία (εκδοθείσα από την κυβέρνηση)
- Άδεια οδήγησης (με φωτογραφία)
India
- διαβατήριο
- Κάρτα Aadhaar (με ορατό όνομα, φωτογραφία και διεύθυνση)
- Κάρτα PAN (αποδεκτή όταν υποβάλλεται μαζί με δευτερεύον έγγραφο που να δείχνει τη διεύθυνσή σας)
- Δελτίο εκλογικής ταυτότητας
- Άδεια οδήγησης που εκδίδεται από κρατικό RTO
Λατινική Αμερική (Βραζιλία, Μεξικό, Κολομβία, Αργεντινή και άλλες)
- Εθνικό Διαβατήριο
- Εθνική ταυτότητα (CPF/CURP/Cédula de Ciudadanía ή ισοδύναμο)
- Άδεια οδήγησης (απαραίτητη η φωτογραφία και η ημερομηνία γέννησης)
Μέση Ανατολή και Αφρική
- Εθνικό Διαβατήριο
- Εθνική ταυτότητα (όπου ισχύει)
- Άδεια διαμονής με φωτογραφία
Ασία-Ειρηνικός (Ιαπωνία, Νότια Κορέα, Σιγκαπούρη, Φιλιππίνες και άλλες)
- Εθνικό Διαβατήριο
- Εθνική Ταυτότητα ή Κάρτα Διαμονής (My Number Card, Εθνική Ταυτότητα, κ.λπ.)
- Άδεια οδήγησης (απαραίτητη η συνοδεία φωτογραφίας)
Σημείωση: Το SSL ενδέχεται να ζητήσει ένα δευτερεύον έγγραφο εάν το κύριο έγγραφο ταυτοποίησής σας δεν περιλαμβάνει τη διεύθυνση κατοικίας σας, ανάλογα με τον τύπο του πιστοποιητικού για το οποίο υποβάλλετε αίτηση. Τα αποδεκτά δευτερεύοντα έγγραφα συνήθως περιλαμβάνουν αρχεία από κυβερνητικές πηγές. Εναλλακτικά, το SSL μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνσή σας στέλνοντας μια ταχυδρομική κάρτα για να επιβεβαιώσει την ύπαρξή της. Εάν δεν είστε σίγουροι εάν το έγγραφό σας πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με το support@ssl.com πριν από την υποβολή.
Βίντεο Liveness: Τι είναι και πώς να το μεταδώσετε
Ο έλεγχος ζωντάνιας είναι ένα σύντομο βιομετρικό βήμα σε πραγματικό χρόνο εντός της αυτοματοποιημένης ροής επικύρωσης ταυτότητας. Σκοπός του είναι να επιβεβαιώσει ότι ένα ζωντανό άτομο παρουσιάζει την ταυτότητα και όχι μια στατική εικόνα, μια επανάληψη οθόνης ή μια ομοιότητα που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη. Το σύστημα επαλήθευσης SSL χρησιμοποιεί ενεργή ανίχνευση ζωντάνιας, που σημαίνει ότι θα σας ζητήσει να εκτελέσετε μία ή περισσότερες ενέργειες στην οθόνη κατά τη διάρκεια του ελέγχου.
Πριν ξεκινήσεις
- Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια κινητή συσκευή που εκτελεί την τρέχουσα έκδοση iOS ή Android με λειτουργική μπροστινή κάμερα. Μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε έναν φορητό υπολογιστή ή υπολογιστή με κάμερα web. Ωστόσο, οι κινητές συσκευές συνήθως διαθέτουν καλύτερες κάμερες και είναι πιο πιθανό να παρέχουν καλύτερα αποτελέσματα.
- Βρείτε έναν καλά φωτισμένο χώρο όπου το φως πέφτει ομοιόμορφα στο πρόσωπό σας. Το φυσικό φως από ένα παράθυρο λειτουργεί καλά. Αποφύγετε να κάθεστε με μια πηγή έντονου φωτός ακριβώς πίσω σας, καθώς αυτό δημιουργεί σιλουέτες.
- Αφαιρέστε τα γυαλιά ηλίου, τα γυαλιά με χοντρό σκελετό, αν είναι δυνατόν, και τυχόν καλύμματα προσώπου πριν ξεκινήσετε.
- Κρατήστε το τηλέφωνό σας περίπου στο μήκος του βραχίονά σας, έτσι ώστε ολόκληρο το πρόσωπό σας να γεμίζει το πλαίσιο της κάμερας χωρίς να κόβεται στις άκρες.
- Διατηρήστε σταθερή τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας. Η εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και κινητού δικτύου κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μπορεί να προκαλέσει διακοπή της συνεδρίας.
Κατά τον έλεγχο ζωντάνιας
- Ακολουθήστε προσεκτικά και πλήρως κάθε προτροπή στην οθόνη. Συνήθεις προτροπές περιλαμβάνουν το ανοιγοκλείσιμο των ματιών, την αργή περιστροφή του κεφαλιού σας αριστερά και δεξιά ή τη διατήρηση ουδέτερης έκφρασης για λίγα δευτερόλεπτα.
- Κινηθείτε αργά και σκόπιμα. Το σύστημα μπορεί να ερμηνεύσει εσφαλμένα γρήγορες κινήσεις ή μερικές χειρονομίες.
- Κρατήστε το πρόσωπό σας στο κέντρο του κάδρου για όλη τη διάρκεια του ελέγχου.
- Μην κρατάτε το έγγραφο ταυτότητας μπροστά στο πρόσωπό σας κατά τη διάρκεια αυτού του βήματος. Η λήψη του εγγράφου και ο έλεγχος προσώπου είναι ξεχωριστά στάδια.
Συνήθεις λόγοι για τους οποίους η επικύρωση ταυτότητας αποτυγχάνει
Η κατανόηση του λόγου απόρριψης μιας υποβολής μπορεί να σας εξοικονομήσει σημαντικό χρόνο. Οι πιο συχνοί λόγοι περιλαμβάνουν:
Προβλήματα εγγράφων:
- Το αναγνωριστικό έχει λήξει κατά τη στιγμή της υποβολής.
- Η λάμψη, το θάμπωμα ή οι σκιές κρύβουν το όνομα, την ημερομηνία γέννησης ή τη φωτογραφία.
- Ο αριθμός αναγνώρισης έχει αποκρυφθεί υπερβολικά, καλύπτοντας τα παρακείμενα απαιτούμενα πεδία.
- Το έγγραφο είναι φωτοτυπία ή ψηφιακή σάρωση σάρωσης (δεν γίνονται δεκτά αντίγραφα δεύτερης γενιάς).
- Το όνομα ή η διεύθυνση στην ταυτότητα δεν ταιριάζει με τις πληροφορίες που καταχωρήσατε κατά την παραγγελία.
Προβλήματα με φωτογραφίες selfie με ταυτότητα:
- Η ταυτότητα κρατιέται πολύ μακριά από το πρόσωπο, με αποτέλεσμα το κείμενο στην κάρτα να μην είναι ευανάγνωστο.
- Το αναγνωριστικό είναι υπό γωνία ή κεκλιμένο, παραμορφώνοντας τα βασικά πεδία.
- Ο φωτισμός είναι πολύ χαμηλός ή ένα φλας δημιουργεί μια αντανάκλαση που ξεπλένει την επιφάνεια της ταυτότητας.
- Η ανάλυση της εικόνας είναι κάτω από 5 megapixel.
- Η selfie είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας φωτογραφίας και όχι μια νέα λήψη.
Προβλήματα ελέγχου ζωντάνιας (αυτοματοποιημένη διαδρομή):
- Η συνεδρία ολοκληρώθηκε σε μια ιδιωτική/ανώνυμη καρτέλα του προγράμματος περιήγησης. Το εργαλείο επαλήθευσης SSL απαιτεί μια τυπική συνεδρία περιήγησης.
- Η άδεια χρήσης της κάμερας δεν παραχωρήθηκε, με αποτέλεσμα το σύστημα να χάσει χρόνο.
- Ο κακός φωτισμός προκαλούσε επανειλημμένες βλάβες στο στοιχείο αναγνώρισης προσώπου.
- Η συνεδρία διακόπηκε από μια εισερχόμενη κλήση ή ειδοποίηση που άλλαξε εφαρμογές.
- Ένα προηχογραφημένο βίντεο ή φωτογραφία παρουσιάστηκε στην κάμερα αντί για ένα ζωντανό πρόσωπο.
Πώς να υποβάλετε ξανά μετά από μια αποτυχημένη επικύρωση
Εάν η υποβολή σας απορριφθεί, το SSL θα στείλει μια ειδοποίηση στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, εξηγώντας τον λόγο. Ελέγξτε προσεκτικά το μήνυμα πριν από την προετοιμασία μιας νέας υποβολής.
Για να υποβάλετε ξανά:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό SSL σας και μεταβείτε στη διεύθυνση Παραγγελιες ή η Επικυρώσεις τμήμα.
- Εντοπίστε την παραγγελία με κατάσταση Εκκρεμεί επικύρωση και κάντε κλικ στον σύνδεσμο μεταφόρτωσης ή επαλήθευσης.
- Προετοιμάστε νέες, υψηλής ποιότητας εκδόσεις οποιωνδήποτε εγγράφων που έχουν επισημανθεί στην ειδοποίηση απόρριψης.
- Εάν η αυτοματοποιημένη διαδρομή απέτυχε, σκεφτείτε να μεταβείτε σε χειροκίνητη μεταφόρτωση εγγράφων ή αντίστροφα.
- Ανεβάστε τα διορθωμένα έγγραφά σας και υποβάλετέ τα.
Εάν δεν είστε σίγουροι για την αιτία της αποτυχίας ή εάν η ίδια υποβολή έχει απορριφθεί περισσότερες από μία φορές, επικοινωνήστε με την υποστήριξη SSL στη διεύθυνση support@ssl.com αναφέροντας τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας σας. Η ομάδα επικύρωσης μπορεί να εξετάσει την περίπτωσή σας και να σας συμβουλεύσει για τα επόμενα βήματα. Σε σπάνιες περιπτώσεις που αφορούν ασυνήθιστους τύπους εγγράφων, η SSL ενδέχεται να ζητήσει ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο της ταυτότητάς σας ή μια βεβαίωση από έναν αδειούχο δικηγόρο, λογιστή ή συμβολαιογράφο.
Μετά την επιτυχή επικύρωση
Μόλις το SSL εγκρίνει την επικύρωση της ταυτότητάς σας, θα εμφανιστεί ο Πίνακας Ελέγχου σας Επαληθευμένη ταυτότηταΘα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο για να ελέγξετε και να εγκρίνετε επίσημα το επικυρωμένο όνομα και τη χώρα σας. Από εκείνο το σημείο και μετά, οποιαδήποτε νέα παραγγελία πιστοποιητικού που απαιτεί IV θα αναφέρει αυτόματα την επαληθευμένη ταυτότητά σας, εξαλείφοντας την ανάγκη εκ νέου υποβολής εγγράφων για μελλοντικές παραγγελίες στον ίδιο λογαριασμό.
Για ερωτήσεις σχετικά με το ποιοι τύποι πιστοποιητικών απαιτούν επικύρωση ταυτότητας, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων SSL μέσω της παρακάτω φόρμας.
