Η έκδοση πιστοποιητικού SSL.com απαιτεί αρκετούς ελέγχους επικύρωσης για την επιβεβαίωση της ταυτότητας, του οργανισμού ή/και της ιδιοκτησίας του τομέα σας. Ανάλογα με τον τύπο πιστοποιητικού, η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει έλεγχο εγγράφου, επαλήθευση τηλεφωνικής κλήσης, επικύρωση ελέγχου τομέα (DCV) και επαλήθευση εταιρείας.
Αυτός ο οδηγός συνδυάζει όλες τις κύριες ροές εργασίας επικύρωσης, τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και τις βέλτιστες πρακτικές σε μία ολοκληρωμένη αναφορά για να σας βοηθήσει:
- Κατανοήστε τη διαδικασία επικύρωσης
- Εντοπίστε πού καθυστερεί η παραγγελία σας
- Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων επικύρωσης
- Επιτάχυνση της έκδοσης πιστοποιητικών
- Αποτρέψτε μελλοντικές καθυστερήσεις
Βήμα 1: Ελέγξτε την κατάσταση επικύρωσης
Ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε την πρόοδο επικύρωσης είναι μέσω της πύλης πελατών SSL.com.
Πώς να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας SSL.com.
- Κάντε κλικ στο Παραγγελιες Tab.
- Εντοπίστε την παραγγελία σας.
- Πατήστε Λεπτομέρειες.
- Πλοηγηθείτε με το ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΚΥΡΩΣΗΣ τμήμα.
- Πατήστε Δείξε λεπτομέρειες.
Κάτω από ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ, ενδέχεται να δείτε επιλογές με δυνατότητα κλικ που σας επιτρέπουν να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις επικύρωσης online.
Κάτω από ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΚΥΡΩΣΗΣ, μπορείτε να δείτε την κατάσταση κάθε σταδίου επικύρωσης.
Κάτω από την ενότητα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ, μπορείτε να δείτε κουμπιά με δυνατότητα κλικ για απαιτήσεις επικύρωσης που μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά.
Κάτω από την ενότητα ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΚΥΡΩΣΗΣ, μπορείτε να δείτε την κατάσταση κάθε επικύρωσης
Κάτω από την ενότητα ΥΠΟΜΝΗΜΑ ΕΠΙΚΥΡΩΣΗΣ, παρατίθενται οι σημασίες των συμβόλων που έχουν αντιστοιχιστεί σε κάθε απαίτηση επικύρωσης. Η ένδειξη "Εγκρίθηκε" σημαίνει ότι η υποβληθείσα απαίτηση είναι καλή. Εάν μία ή περισσότερες απαιτήσεις δεν έχουν αυτήν την κατάσταση, ελέγξτε τις παρακάτω ενότητες για να μάθετε πώς μπορείτε να τις επιλύσετε.
- Στοιχείο σε εκκρεμότητα (απαιτούνται πληροφορίες)
- Αντικείμενο σε αναμονή (Απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες)
- Στοιχείο σε εξέλιξη (Πληροφορίες υπό εξέταση)
- Εγκρίθηκε (Επιβεβαιωμένες πληροφορίες)
- Ακυρώθηκε
- Απορρίπτεται
Βήμα 2: Κατανοήστε τις απαιτήσεις επικύρωσης
Ανάλογα με τον τύπο του πιστοποιητικού, ενδέχεται να χρειαστεί να ολοκληρώσετε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες απαιτήσεις επικύρωσης:
- Υποβολή πληροφοριών καταχωρίζοντος
- Επικύρωση ταυτότητας
- Επικύρωση οργανισμού
- Τεκμηρίωση Εκτεταμένης Επικύρωσης (EV)
- Επαλήθευση τηλεφωνικής επανάκλησης
Το SSL.com προσφέρει πολλές αυτοματοποιημένες επιλογές για να βοηθήσει στην επιτάχυνση της επικύρωσης.
Επιλογές αυτοματοποιημένης επικύρωσης
Αυτοματοποιημένη επαλήθευση επανάκλησης
Αντί να προγραμματίσετε μια κλήση με έναν παράγοντα επικύρωσης SSL.com, μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση τηλεφώνου μέσω:
- Κωδικοί επαλήθευσης SMS
- Αυτοματοποιημένες τηλεφωνικές κλήσεις με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης
Αυτή η επιλογή παρέχει άμεσα αποτελέσματα και μειώνει σημαντικά τον χρόνο επικύρωσης.
Αυτοματοποιημένη επικύρωση ταυτότητας
Το SSL.com παρέχει μια ασφαλή, απομακρυσμένη και φιλική προς το χρήστη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας.
Χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή ή το smartphone σας μαζί με το λογισμικό επαλήθευσης με τεχνητή νοημοσύνη του SSL.com, μπορείτε να ολοκληρώσετε την επικύρωση ταυτότητας χωρίς να ανεβάσετε έγγραφα χειροκίνητα.
Απαιτείται επικύρωση ταυτότητας για πιστοποιητικά που περιλαμβάνουν Ατομική Επικύρωση (IV).
Ηλεκτρονική Υποβολή Εγγράφων EV
Για πιστοποιητικά εκτεταμένης επικύρωσης (EV), το SSL.com σας επιτρέπει να συμπληρώσετε και να υπογράψετε τις ακόλουθες φόρμες online:
- Έντυπο Αίτησης EV
- Σύμβαση συνδρομητών EV
Αυτή η ηλεκτρονική μέθοδος είναι ταχύτερη και πιο βολική από την χειροκίνητη υποβολή.
Υποβολή στοιχείων καταχωρίζοντος ή/και εταιρείας
Η εισαγωγή των στοιχείων του καταχωρίζοντος είναι το πρώτο απαιτούμενο βήμα μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Απαιτούμενες πληροφορίες
Μπορεί να χρειαστεί να παρέχετε:
- Όνομα οργανισμού ή ατόμου
- Επαληθευμένος αριθμός τηλεφώνου
- Πληροφορίες διεύθυνσης
- Πληροφορίες επαλήθευσης εταιρείας
Χρήση αριθμού DUNS για επιτάχυνση της επικύρωσης
Μπορείτε να δώσετε τον αριθμό Dun & Bradstreet (DUNS) της εταιρείας σας για να επιταχύνετε την επικύρωση.
Μια καταχώριση DUNS συνήθως περιλαμβάνει:
- Νομική επωνυμία εταιρείας
- Επαληθευμένος αριθμός τηλεφώνου
- Διεύθυνση επιχείρησης
Η Dun & Bradstreet θεωρείται Πιστοποιημένη Ανεξάρτητη Πηγή Πληροφοριών (QIIS), που σημαίνει ότι είναι μια αξιόπιστη δημόσια βάση δεδομένων που χρησιμοποιείται συνήθως για την επαλήθευση επιχειρήσεων.
Επειδή τα αρχεία QIIS διατηρούνται τακτικά, μπορούν να μειώσουν σημαντικά τον χρόνο επικύρωσης.
Εάν δεν έχετε αριθμό DUNS
Αν δεν έχετε καταχώριση στο DUNS, μην ανησυχείτε. Χρησιμοποιούμε πολλά ηλεκτρονικά QIIS, τα οποία μπορείτε να βρείτε σε αυτήν τη σελίδα: Αποδεκτές επιχειρηματικές καταχωρίσεις για επικύρωση
Αποδεκτές πηγές μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Μητρώα επιχειρήσεων της κυβέρνησης
- Κατάλογοι επιχειρήσεων
- Άλλες εξειδικευμένες δημόσιες βάσεις δεδομένων
Υποβολή εγγράφων ηλεκτρικού οχήματος (μόνο πιστοποιητικά ηλεκτρικού οχήματος)
Τα πιστοποιητικά εκτεταμένης επικύρωσης (EV) απαιτούν πρόσθετη τεκμηρίωση.
Ηλεκτρονική Υποβολή (Συνιστάται)
Η διαδικτυακή μέθοδος είναι ταχύτερη και πιο βολική. Μπορείτε να βρείτε τον πλήρη οδηγό για το πώς να το κάνετε αυτό εδώ: Ηλεκτρονική Υποβολή για την Αίτηση Ηλεκτρικού Οχήματος (EV) και την Συμφωνία Συνδρομητή Ηλεκτρικού Οχήματος (EV) (μόνο για πιστοποιητικά ηλεκτρικού οχήματος)
Αυτή η διαδικασία επιτρέπει:
- Ηλεκτρονική υπογραφή
- Αυτοματοποιημένη επικύρωση ταυτότητας
- Ταχύτεροι χρόνοι αξιολόγησης
Μη αυτόματη υποβολή
Η χειροκίνητη μέθοδος μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Χειροκίνητη Υποβολή για τη Φόρμα Αίτησης Ηλεκτρικού Οχήματος (EV) και τη Σύμβαση Συνδρομητή Ηλεκτρικού Οχήματος (EV) (μόνο για πιστοποιητικά ηλεκτρικού οχήματος)
Θα χρειαστεί να ανεβάσετε:
- Υπογεγραμμένη Φόρμα Αίτησης Ηλεκτρικού Οχήματος
- Υπογεγραμμένη Συμφωνία Συνδρομητή Ηλεκτρικού Ηλεκτρικού
- Έγγραφα επαλήθευσης εταιρείας
Πλήρης αυτοματοποιημένη επικύρωση ταυτότητας
Απαιτείται επικύρωση ταυτότητας για όλα τα πιστοποιητικά που περιλαμβάνουν Ατομική Επικύρωση (IV).
Το SSL.com απλοποιεί την επαλήθευση ταυτότητας μέσω μιας ασφαλούς, απομακρυσμένης και υποβοηθούμενης από τεχνητή νοημοσύνη διαδικασίας.
Μάθετε περισσότερα: Πώς να κάνετε αυτοματοποιημένη επικύρωση ταυτότητας με το SSL.com
απαιτήσεις
Θα χρειαστείτε:
- Κυβερνητική ταυτότητα
- Ένα smartphone ή μια κάμερα web
- Μια φωτογραφία selfie
Σημαντικές συμβουλές
- Βεβαιωθείτε ότι η ταυτότητά σας είναι ενημερωμένη και δεν έχει λήξει.
- Χρησιμοποιήστε καλό φωτισμό.
- Βεβαιωθείτε ότι όλο το κείμενο είναι ευανάγνωστο.
- Κρατήστε την ταυτότητά σας σφιχτά στο πρόσωπό σας κατά την επαλήθευση της selfie.
Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία, η απαίτηση IV εγκρίνεται αυτόματα.
Ολοκλήρωση επαλήθευσης τηλεφωνικής επανάκλησης
Απαιτείται επαλήθευση τηλεφωνικής επανάκλησης για πολλά πιστοποιητικά OV και EV.
Για να ολοκληρώσετε με επιτυχία την επικύρωση επανάκλησης, πρέπει να δώσετε έναν επαληθευμένο αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται σε μια Πιστοποιημένη Ανεξάρτητη Πηγή Πληροφοριών (QIIS).
Αυτοματοποιημένη Επανάκληση (Συνιστάται)
Το SSL.com συνιστά ανεπιφύλακτα τη χρήση της επιλογής αυτοματοποιημένης επανάκλησης.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι περιλαμβάνουν:
- Επαλήθευση κωδικού SMS
- Αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης
Αυτή η διαδικασία συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά.
Μη αυτόματη επιστροφή κλήσης
Εάν η αυτοματοποιημένη επανάκληση δεν λειτουργεί, μπορείτε να ζητήσετε μια χειροκίνητη επανάκληση με έναν παράγοντα επικύρωσης SSL.com.
Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το χρονοδιάγραμμα.
Πώς να ολοκληρώσετε την επαλήθευση επανάκλησης
Για οδηγίες βήμα προς βήμα, ανατρέξτε στον οδηγό: Πώς να εκτελέσετε αυτοματοποιημένη επανάκληση.
Συνήθη προβλήματα επανάκλησης
Δεν λαμβάνω την κλήση ή το SMS
ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ:
- Επαληθεύστε τον αριθμό τηλεφώνου για τυχόν τυπογραφικά λάθη.
- Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει σήμα.
- Δοκιμάστε SMS αντί για φωνητικές κλήσεις.
- Ελέγξτε τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα φωνητικά μηνύματα.
- Περιμένετε 30 λεπτά πριν προσπαθήσετε ξανά.
- Αίτημα για χειροκίνητη επανάκληση.
Κλήσεις που πηγαίνουν απευθείας στον τηλεφωνητή
ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ:
- Απενεργοποίηση προώθησης κλήσεων.
- Απενεργοποιήστε τη λειτουργία Μην ενοχλείτε.
- Χρησιμοποιήστε αντ' αυτού επαλήθευση μέσω SMS.
- Προγραμματίστε την επανάκληση για μια καλύτερη ώρα.
Αυτοματοποιημένες κλήσεις που αποκλείονται από τα τηλεφωνικά συστήματα της εταιρείας
ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ:
- Δώστε έναν αριθμό άμεσης κλήσης.
- Ενημερώστε το προσωπικό της ρεσεψιόν.
- Χρησιμοποιήστε έναν αριθμό κινητού.
- Αίτημα για χειροκίνητη επανάκληση.
Ο κωδικός επαλήθευσης απορρίφθηκε
ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ:
- Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό προσεκτικά.
- Αφαιρέστε κενά ή παύλες.
- Εισαγάγετε τον κωδικό εντός 5 λεπτών.
- Αίτημα για νέο κωδικό.
Πλήρης Επικύρωση Ελέγχου Τομέα (DCV)
SSL /TLS Τα πιστοποιητικά απαιτούν Επικύρωση Ελέγχου Τομέα (DCV) για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας του τομέα.
Εάν μια μέθοδος DCV δεν είναι διαθέσιμη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό SSL.com για έναν πλήρη οδηγό για την εκτέλεση DCV: Ποιες είναι οι απαιτήσεις για SSL.com SSL /TLS Επικύρωση τομέα πιστοποιητικού;
Επικύρωση email
Το SSL.com στέλνει ένα email επικύρωσης σε μια εγκεκριμένη διεύθυνση, όπως:
- admin@yourdomain.com
- administrator@yourdomain.com
- hostmaster@yourdomain.com
Για να ολοκληρώσετε την επικύρωση:
- Ανοίξτε το email.
- Κάντε κλικ στον σύνδεσμο επικύρωσης.
- Εισαγάγετε τον κωδικό επικύρωσης.
Επικύρωση αρχείου HTTP/HTTPS
Αυτή η μέθοδος απαιτεί την μεταφόρτωση ενός αρχείου κειμένου επικύρωσης στον ιστότοπό σας.
Το SSL.com ελέγχει το αρχείο για να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία του τομέα.
Επικύρωση DNS CNAME
Δημιουργήστε μια εγγραφή DNS CNAME που οδηγεί στο SSL.com.
Μόλις το SSL.com εντοπίσει την εγγραφή DNS, επιβεβαιώνεται η ιδιοκτησία του τομέα.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του DCV, μπορεί να προχωρήσει η έκδοση πιστοποιητικού.
Βήμα 3: Επίλυση καθυστερήσεων σε «Έγγραφα υπό εξέταση»
Αιτία 1: Το SSL.com ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για μηνύματα από:
- validation@ssl.com
Μπορείτε επίσης να βρείτε αιτήματα στις σημειώσεις της παραγγελίας σας.
Συνήθη Αιτήματα
- Διευκρίνιση για τις διαφορές στα ονόματα
- Εξηγήσεις αναντιστοιχίας διευθύνσεων
- Πρόσθετη επαλήθευση εταιρείας
- Μετάφραση μη αγγλικών εγγράφων
- Ενημερωμένα δημόσια αρχεία
Λύση
Απαντήστε άμεσα με:
- Απάντηση στο email επικύρωσης
- Μεταφόρτωση πρόσθετων εγγράφων
- Επικοινωνία με validation@SSL.com
Αιτία 2: Η επαλήθευση εταιρείας απέτυχε
Το SSL.com ενδέχεται να μην μπορεί να εντοπίσει την εταιρεία σας στην παρεχόμενη πηγή επαλήθευσης.
Συνηθισμένα προβλήματα
- Λανθασμένος αριθμός DUNS
- Αναντιστοιχία ονόματος εταιρείας
- Σπασμένοι σύνδεσμοι επαλήθευσης
- Λάθος δικαιοδοσία
Λύση
- Επαληθεύστε τον αριθμό DUNS.
- Επιβεβαιώστε ότι τα ονόματα των εταιρειών ταιριάζουν ακριβώς.
- Υποβολή ενημερωμένων συνδέσμων επαλήθευσης.
- Ανεβάστε τα δικαιολογητικά της εταιρείας, εάν είναι απαραίτητο.
Πιθανά δικαιολογητικά περιλαμβάνουν:
- Καταστατικό
- Επαγγελματικές άδειες
- Πιστοποιητικά καλής κατάστασης
Αιτία 3: Καθυστερήσεις Σαββατοκύριακου ή αργιών
Τα χρονοδιαγράμματα επικύρωσης χρησιμοποιούν μόνο εργάσιμες ημέρες.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων ή αργιών ενδέχεται να μην ξεκινήσουν την επεξεργασία τους μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Αιτία 4: Υψηλός όγκος επικύρωσης
Περιστασιακά, ο μεγάλος όγκος υποβολών μπορεί να παρατείνει τους χρόνους αξιολόγησης κατά 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Εάν η αξιολόγηση υπερβαίνει τα κανονικά χρονοδιαγράμματα, συνομιλήστε από ssl.com στην κάτω δεξιά γωνία ή στείλτε email στη διεύθυνση validation@SSL.com.
Αιτία 5: Οι επαφές που έχουν οριστεί για EV δεν έχουν ολοκληρώσει εργασίες (για παραγγελίες πιστοποιητικών EV)
Για την ηλεκτρονική επικύρωση ηλεκτρικού οχήματος (EV), οι καθορισμένες επαφές ενδέχεται να χρειαστεί να:
- Πλήρης επαλήθευση ταυτότητας
- Υπογράψτε έγγραφα
- Έγκριση εντύπων
Απαιτούμενοι ρόλοι ηλεκτρικών οχημάτων
- Υπογραφέας Συμβολαίου
- Έγκριση πιστοποιητικών
Η επικύρωση δεν μπορεί να προχωρήσει μέχρι να ολοκληρώσουν όλα τα απαιτούμενα μέρη τις εργασίες τους.
Βήμα 4: Επιτάχυνση της επικύρωσης και της έκδοσης
Χρησιμοποιήστε την Ταχεία Επεξεργασία (Όταν πληροίτε τις προϋποθέσεις)
Το SSL.com προσφέρει:
- Επεξεργασία Express
- Ταχεία Επεξεργασία
- Επιλογές ταχείας παράδοσης + αυθημερόν παράδοσης
Τα οφέλη μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Προτεραιότητα στην αξιολόγηση
- Ταχύτερη έκδοση
- Ταχεία αποστολή
Μάθετε περισσότερα: SSL.com Ταχεία Επεξεργασία και Αποστολή
Χρησιμοποιήστε μαζική παραγγελία (όταν πληροίτε τις προϋποθέσεις)
Το SSL.com υποστηρίζει μαζικές παραγγελίες για ορισμένους τύπους πιστοποιητικών, όπως:
- Πιστοποιητικά NAESB
- Προσωπική Ταυτότητα + Οργανισμός S/MIME πιστοποιητικά
Η μαζική παραγγελία επιτρέπει στους εγκεκριμένους διαχειριστές να εκδίδουν πιστοποιητικά σε υπαλλήλους χωρίς να απαιτείται από κάθε άτομο να ανεβάζει έγγραφα ξεχωριστά.
Πλεονεκτήματα μαζικής παραγγελίας
- Ταχύτερη ανάπτυξη
- Κεντρική διαχείριση
- Απλουστευμένες ανανεώσεις
- Απλουστευμένες ανακλήσεις
- Μειωμένο κόστος επαλήθευσης ταυτότητας
Οι οργανισμοί πρέπει πρώτα να ολοκληρώσουν ένα Συμφωνία Προεπικύρωσης Μαζικής Παραγγελίας.
Βήμα 5: Παρακολουθήστε το email σας για ενημερώσεις
Το SSL.com στέλνει σημαντικές οδηγίες επικύρωσης και αιτήματα μέσω email.
Να παρακολουθείτε πάντα:
- Μηνύματα
- Φάκελος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
- Σημειώσεις παραγγελίας SSL.com
Κοινά αιτήματα ομάδας επικύρωσης
- Διευκρίνιση των διαφορών στα ονόματα
- Εξηγήσεις αναντιστοιχίας διευθύνσεων
- Πρόσθετα έγγραφα εταιρείας
- Ενημερωμένα δημόσια αρχεία
- Αιτήματα μετάφρασης
Πώς να απαντήσετε
Μπορείτε να απαντήσετε ως εξής:
- Απευθείας απάντηση στο email επιβεβαίωσης
- Μεταφόρτωση πρόσθετης τεκμηρίωσης
- Επικοινωνία με validation@SSL.com με τον αριθμό παραγγελίας σας
Η γρήγορη ανταπόκριση βοηθά στην αποφυγή καθυστερήσεων.
Βήμα 6: Πότε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του SSL.com
Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη εάν:
- Η επικύρωση υπερβαίνει τα αναμενόμενα χρονοδιαγράμματα
- Λαμβάνετε μπερδεμένα αιτήματα επικύρωσης που σας προκαλούν σύγχυση.
- Τεχνικά προβλήματα εμποδίζουν την πρόοδο
- Η επανάκληση αποτυγχάνει επανειλημμένα
- Χρειάζεστε επείγουσα έκδοση
- Οι πληροφορίες παραγγελίας περιέχουν σφάλματα
Προτεινόμενες επαφές υποστήριξης
Γενική Υποστήριξη
- Support@SSL.com
Ομάδα Επικύρωσης
- validation@ssl.com
Ερωτήσεις χρέωσης
- billing@ssl.com
Ερωτήσεις Πωλήσεων
- sales@ssl.com
Πληροφορίες που πρέπει να συμπεριληφθούν κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη
Προμηθεύω:
- "αριθμού παραγγελίας"
- Τύπος πιστοποιητικού
- Τρέχον στάδιο επικύρωσης
- Ο χρόνος τελείωσε
- Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουν ήδη επιχειρηθεί
- Οποιαδήποτε μηνύματα σφάλματος λαμβάνονται
Με τι μπορεί να βοηθήσει η υποστήριξη
Η υποστήριξη μπορεί να:
- Διερεύνηση καθυστερήσεων
- Διευκρινίσεις αιτημάτων
- Σωστές πληροφορίες παραγγελίας
- Δώστε προτεραιότητα σε επείγουσες παραγγελίες
- Παροχή εναλλακτικών μεθόδων επικύρωσης
- Αντιμετώπιση προβλημάτων τεχνικών προβλημάτων
Η υποστήριξη δεν μπορεί:
- Παράλειψη απαιτούμενων βημάτων επικύρωσης
- Αποδοχή ληγμένων εγγράφων
- Έκδοση πιστοποιητικών με ελλιπείς πληροφορίες
Βήμα 7: Αποτρέψτε μελλοντικές καθυστερήσεις στην επικύρωση
Πριν από την παραγγελία
Για όλους τους τύπους πιστοποιητικών
- Βεβαιωθείτε ότι τα αναγνωριστικά στοιχεία είναι ενημερωμένα
- Συγκεντρώστε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα
- Επιβεβαίωση προσβασιμότητας τηλεφώνου
- Αποφύγετε τις παραγγελίες της τελευταίας στιγμής
Για πιστοποιητικά OV και EV
- Επαληθεύστε την ακρίβεια των δημόσιων καταχωρίσεων επιχειρήσεων
- Αποκτήστε έναν αριθμό DUNS, εάν είναι δυνατόν
- Ενημέρωση παρωχημένων πληροφοριών μητρώου
- Προετοιμασία συνδέσμων επαλήθευσης εταιρείας
Για πιστοποιητικά ηλεκτρικών οχημάτων
- Εντοπίστε έγκαιρα τις καθορισμένες επαφές
- Βεβαιωθείτε ότι οι επαφές είναι διαθέσιμες
- Προετοιμάστε εκ των προτέρων την τεκμηρίωση της εταιρείας
- Εξετάστε την ταχεία επεξεργασία, εάν χρειάζεται
Κατά την παραγγελία
- Ταιριάξτε ακριβώς τα επίσημα ρεκόρ
- Ελέγξτε ξανά την ορθογραφία και τη μορφοποίηση
- Αποθήκευση email επιβεβαίωσης παραγγελίας
Αμέσως μετά την παραγγελία
Ολοκληρώστε όλα τα απαιτούμενα βήματα την ίδια ημέρα, όποτε είναι δυνατόν:
- Υποβολή πληροφοριών
- Μεταφόρτωση εγγράφων
- Προσθήκη επαφών
- Παρακολούθηση email
- Ολοκληρώστε την επανάκληση αμέσως μόλις είναι διαθέσιμη
Λίστα ελέγχου αντιμετώπισης προβλημάτων γρήγορης επικύρωσης
Χρησιμοποιήστε αυτήν τη λίστα ελέγχου για να εντοπίσετε και να επιλύσετε γρήγορα συνήθεις καθυστερήσεις.
- Ελέγξτε το τρέχον στάδιο επικύρωσης
- Υπολογίστε μόνο τις εργάσιμες ημέρες (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες)
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για αιτήματα επικύρωσης
- Μεταφορτώστε έγγραφα που λείπουν ή διορθώνονται
- Ολοκληρώστε αμέσως την επαλήθευση επανάκλησης, εάν είναι διαθέσιμη.
- Επαληθεύστε ότι οι πηγές επαλήθευσης της εταιρείας είναι ακριβείς
- Άμεση απάντηση σε αιτήματα διευκρινίσεων
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν οι καθυστερήσεις υπερβαίνουν τα κανονικά χρονοδιαγράμματα
- Ελέγξτε όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας για ακρίβεια
- Παρακολουθήστε τακτικά τις σημειώσεις παραγγελιών
Περίληψη
Οι περισσότερες καθυστερήσεις επικύρωσης SSL.com προκαλούνται από ελλιπείς υποβολές, εκκρεμή επαλήθευση επανάκλησης, ελλιπή τεκμηρίωση ή αναπάντητα αιτήματα διευκρίνισης.
Για να αποφύγετε καθυστερήσεις:
- Ολοκληρώστε όλα τα βήματα επικύρωσης άμεσα
- Παρακολουθήστε τακτικά το email σας
- Χρησιμοποιήστε επιλογές αυτοματοποιημένης επικύρωσης όποτε είναι δυνατόν
- Βεβαιωθείτε ότι όλες οι υποβληθείσες πληροφορίες αντιστοιχούν ακριβώς στα επίσημα αρχεία
- Απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα επικύρωσης SSL.com
Η τήρηση των συστάσεων σε αυτόν τον οδηγό μπορεί να μειώσει σημαντικά τις καθυστερήσεις στην έκδοση και να βοηθήσει στην ομαλή εμπειρία επικύρωσης πιστοποιητικών.
