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Listado de trabajo: Redactor técnico y administrador de contenido

GENERAL

SSL.com está buscando un redactor técnico para unirse a nuestros equipos de desarrollo de productos y marketing. SSL.com es una autoridad certificadora de confianza pública que proporciona productos de infraestructura de clave pública y servicios de confianza relacionados. Trabajamos en un entorno altamente colaborativo con el objetivo continuo de brindar certificados digitales, encriptación y servicios de firma en la nube de alta calidad a nuestros clientes. Un candidato exitoso tendrá sólidas habilidades interpersonales y podrá comunicar de manera efectiva conceptos técnicos a usuarios no técnicos, así como proporcionar documentación técnica.

Resumen de posición

Como escritor técnico, será responsable de la documentación del producto dirigida a una variedad de audiencias. Por ejemplo, podría estar actualizando guías de API para ingenieros en un proyecto y produciendo guías de firma en la nube para profesionales legales en el siguiente.

Desarrollará y mantendrá guías de usuario de software, guías administrativas y guías de desarrollo, así como documentos técnicos y más contenido centrado en el marketing. Trabajará en estrecha colaboración con los gerentes de productos, los vendedores, el personal de soporte y otros para garantizar que la documentación sea completa pero comprensible.

Responsabilidades primarias

  • Trabajar con equipos internos para desarrollar una comprensión de las necesidades organizacionales; investigar, esbozar, escribir y editar contenido nuevo y existente

  • Escriba y edite guías de usuario orientadas al cliente para funciones nuevas y existentes

  • Desarrolle guías administrativas para ser utilizadas por productos, soporte, ventas y otros equipos

  • Crear y mantener documentación técnica orientada al cliente.

  • Llevar a cabo de forma independiente la investigación necesaria para procesar el contenido.  

  • Reúnase con expertos en la materia para garantizar la precisión y claridad de la documentación.

  • Innovar soluciones de flujo de trabajo y entrega de contenido

  • Analizar e identificar lagunas en la documentación actual

Requisitos

  • Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.

  • Capacidad para explicar conceptos complejos en un lenguaje fácilmente comprensible

  • Excelentes habilidades de investigación investigativa.

  • Voluntad de tomar la iniciativa en el aprendizaje de los aspectos técnicos de nuestro producto.

  • Experiencia trabajando con equipos separados geográficamente

  • Experto en multitarea y manejo de prioridades cambiantes

  • Experiencia en la producción de contenido para productos de software, servicios de ingeniería, ciberseguridad o disciplinas técnicas relacionadas 

  • 2-4 años de experiencia como redactor técnico

Habilidades y educación preferidas

  • Licenciatura, en un campo técnico como Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática o un título relacionado con Comunicación / Marketing con experiencia técnica relacionada. 

  • Más de 2 años de experiencia en desarrollo de software; trabajando con ingenieros

  • Más de 2 años de experiencia en redacción técnica de documentación de software.

  • Experiencia previa en la creación de libros blancos de formato largo

  • Experiencia en marketing de contenidos es un plus

  • La familiaridad con el análisis de sitios web, SEO y marketing en redes sociales es una ventaja

  • La experiencia previa con certificados digitales, servicios de encriptación o infraestructura de clave pública es una gran ventaja

La compensación es acorde a la experiencia. Proporcione sus requisitos de compensación.

SSL.com ofrece igualdad de oportunidades de empleo en todo el mundo. Damos la bienvenida a la diversidad y creamos un entorno inclusivo que protege a los empleados de cualquier discriminación en nuestra increíble empresa.

Formulario de Aplicación

 

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