GENERAL
SSL.com está buscando un redactor técnico para unirse a nuestros equipos de desarrollo de productos y marketing. SSL.com es una autoridad certificadora de confianza pública que proporciona productos de infraestructura de clave pública y servicios de confianza relacionados. Trabajamos en un entorno altamente colaborativo con el objetivo continuo de brindar certificados digitales, encriptación y servicios de firma en la nube de alta calidad a nuestros clientes. Un candidato exitoso tendrá sólidas habilidades interpersonales y podrá comunicar de manera efectiva conceptos técnicos a usuarios no técnicos, así como proporcionar documentación técnica.
Resumen de posición
Como escritor técnico, será responsable de la documentación del producto dirigida a una variedad de audiencias. Por ejemplo, podría estar actualizando guías de API para ingenieros en un proyecto y produciendo guías de firma en la nube para profesionales legales en el siguiente.
Desarrollará y mantendrá guías de usuario de software, guías administrativas y guías de desarrollo, así como documentos técnicos y más contenido centrado en el marketing. Trabajará en estrecha colaboración con los gerentes de productos, los vendedores, el personal de soporte y otros para garantizar que la documentación sea completa pero comprensible.
Responsabilidades primarias
Trabajar con equipos internos para desarrollar una comprensión de las necesidades organizacionales; investigar, esbozar, escribir y editar contenido nuevo y existente
Escriba y edite guías de usuario orientadas al cliente para funciones nuevas y existentes
Desarrolle guías administrativas para ser utilizadas por productos, soporte, ventas y otros equipos
Crear y mantener documentación técnica orientada al cliente.
Llevar a cabo de forma independiente la investigación necesaria para procesar el contenido.
Reúnase con expertos en la materia para garantizar la precisión y claridad de la documentación.
Innovar soluciones de flujo de trabajo y entrega de contenido
Analizar e identificar lagunas en la documentación actual
Requisitos
Habilidades excepcionales de comunicación oral y escrita.
Capacidad para explicar conceptos complejos en un lenguaje fácilmente comprensible
Excelentes habilidades de investigación investigativa.
Voluntad de tomar la iniciativa en el aprendizaje de los aspectos técnicos de nuestro producto.
Experiencia trabajando con equipos separados geográficamente
Experto en multitarea y manejo de prioridades cambiantes
Experiencia en la producción de contenido para productos de software, servicios de ingeniería, ciberseguridad o disciplinas técnicas relacionadas
2-4 años de experiencia como redactor técnico
Habilidades y educación preferidas
Licenciatura, en un campo técnico como Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática o un título relacionado con Comunicación / Marketing con experiencia técnica relacionada.
Más de 2 años de experiencia en desarrollo de software; trabajando con ingenieros
Más de 2 años de experiencia en redacción técnica de documentación de software.
Experiencia previa en la creación de libros blancos de formato largo
Experiencia en marketing de contenidos es un plus
La familiaridad con el análisis de sitios web, SEO y marketing en redes sociales es una ventaja
La experiencia previa con certificados digitales, servicios de encriptación o infraestructura de clave pública es una gran ventaja
La compensación es acorde a la experiencia. Proporcione sus requisitos de compensación.
SSL.com ofrece igualdad de oportunidades de empleo en todo el mundo. Damos la bienvenida a la diversidad y creamos un entorno inclusivo que protege a los empleados de cualquier discriminación en nuestra increíble empresa.
