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Listado de trabajo: soporte de nivel I

Soporte de instalación de nivel I

¿Está interesado en ayudar a dar forma a la seguridad de Internet de la que todos dependemos? ¿Está interesado en conocer o contribuir con las nuevas políticas de seguridad meses o años antes de que se utilicen en todos los navegadores? Estamos buscando agregar un Soporte de instalación de nivel 1 a nuestro equipo en crecimiento. Los productos de certificados digitales en nuestro conjunto de servicios incluyen SSL/TLS, smime/email, código y firma de documentos/objetos, autenticación de clientes e IoT. SSL.com es un miembro votante del CA/Browser Forum y del Cloud Signature Consortium y, como resultado, todos los miembros del equipo de SSL.com son valorados y tienen un impacto positivo en la seguridad de Internet en general. Interactuamos regularmente con los titanes de Internet como Google, Amazon, Mozilla, Cisco, Microsoft, Oracle, etc.

Descripción del trabajo

  • Proporcionar asistencia técnica a través de chat/correo electrónico y llamada telefónica
  • Solucionar problemas y ayudar al cliente a través del proceso de certificación.
  • Colabore con otros equipos para completar el proceso de certificación.
  • Use un sistema de emisión de tickets para rastrear problemas y siga las mejores prácticas para cerrar tickets
  • Escalar los casos cuando la solución de problemas haya sido agotadora al equipo de nivel II o a Ingeniería
  • Mentalidad de crecimiento con buenas habilidades para resolver problemas
  • Se requieren excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Se desea dominio de Windows y/o Linux
SSL.com ofrece igualdad de oportunidades de empleo en todo el mundo. Damos la bienvenida a la diversidad y creamos un entorno inclusivo que protege a los empleados de cualquier discriminación en nuestra increíble empresa.

Formulario de Aplicación

 

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