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Cómo cancelar la suscripción a eSigner

eSigner es un código en la nube y un servicio de firma de documentos que permite a usuarios como usted adjuntar firmas digitales seguras a sus archivos desde cualquier parte del mundo.

eSigner se ofrece como un servicio de pago disponible para todos los clientes de Firma de documentos y Firma de códigos.

Actualmente, la suscripción de eSigner debe eliminarse manualmente de su pedido. Si desea hacerlo, siga los pasos de las siguientes secciones.

Advertencia: no debe revocar eSigner a menos que haya un token Yubikey emitido o un módulo de seguridad de hardware (HSM) dentro de su pedido. Si su certificado se almacena o emite de forma individual en el entorno de nube de eSigner y procede a revocarlo, resultará en la revocación no solo de eSigner sino también de todo su certificado. Esto significa que su certificado debe volver a emitirse para que pueda utilizarse.

Seleccione el pedido que desea desactivar de eSigner

Inicie sesión en su cuenta de cliente de SSL.com, haga clic en el Mis Pedidos en la pestaña Menú y elija el pedido particular en el que desea que se revoque la suscripción de eSigner. A continuación, haga clic en el descargar enlace de ese pedido para mostrar toda la información de su certificado.

Sabrá que su pedido todavía tiene una suscripción de firma electrónica activa si las palabras Firmante electrónico activo se puede encontrar antes del asunto del certificado.

Haga clic en el enlace REVOKE

Después de hacer clic en el enlace de descarga, desplácese hacia abajo en la página y busque la sección que dice Certificado de firma de documentos eSigner or Certificado de firma de código eSigner, dependiendo de su pedido.

Asegúrese de estar en la sección correcta, de lo contrario, podría revocar el certificado almacenado en su token Yubikey. Puedes presionar Ctrl + F y escriba "Código de firma electrónica/Certificado de firma de documento” para llevarlo inmediatamente a la sección correcta.

Aquí encontrará el REVOCAR enlace con una X al lado. Proceda a hacer clic en el enlace.

Actualice la página y verifique el estado revocado

Desplácese hasta la parte superior de la página. Bajo la Asunto columna, ya no aparecerán las palabras "eSigner active" junto al asunto de su certificado. Esto ahora se reemplaza con Firmante electrónico disponible para indicar que su certificado no está inscrito actualmente en eSigner y está disponible para volver a suscribirse.

Si vuelve a desplazarse hacia abajo en la página hasta la sección que dice Certificado de firma de documento/firma de código de firma electrónica, debería ver el estado que muestra "REVOCADO" y la fecha en que lo actuó.

Recuerda, mientras veas Firmante electrónico disponible y no Firmante electrónico activo junto al asunto de su certificado, esto significa que su suscripción de eSigner está desactivada.

Esperamos que esta guía te haya podido ayudar. Obtenga más información sobre la nueva plataforma de firma en la nube eSigner visitando https://www.ssl.com/esigner/.

Si tiene alguna pregunta sobre la plataforma de firma en la nube eSigner, no dude en ponerse en contacto con SSL.com enviando un correo electrónico support@ssl.com o llamando al 1-877-775-7328 (EE. UU.) o al + 1-775-237-8434 (internacional). También puede chatear con el amable personal de soporte de SSL.com en cualquier momento visitando SSL.com.

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