SSL.com sertifikaadi väljastamine nõuab teie identiteedi, organisatsiooni ja/või domeeni omandiõiguse kinnitamiseks mitmeid valideerimiskontrolle. Sõltuvalt sertifikaadi tüübist võib protsess hõlmata dokumentide läbivaatamist, telefoni tagasihelistamise kinnitamist, domeenikontrolli valideerimist (DCV) ja ettevõtte kinnitamist.

See juhend koondab kõik peamised valideerimise töövood, tõrkeotsingu sammud ja parimad tavad ühte terviklikku teatmesse, mis aitab teil:

• Mõista valideerimisprotsessi
• Tuvastage, kus teie tellimus hilineb
• Lahendage levinud valideerimisprobleeme
• Kiirenda sertifikaatide väljastamist
• Vältige tulevasi viivitusi

1. samm: kontrollige oma valideerimisstaatust

Lihtsaim viis valideerimise edenemise kontrollimiseks on teie SSL.com kliendiportaal.

Kuidas kontrollida oma tellimuse olekut

1. Logi sisse oma SSL.com kontole.
2. kliki Tellimused Tab.
3. Leidke oma tellimus.
4. Click Detailid.
5. Liikuge VALIDEERIMISPROTSESS sektsiooni.
6. Click Show Details.
   

alla SERTIFIKAADI ANDMED, võite näha klõpsatavaid valikuid, mis võimaldavad teil valideerimisnõuded veebis täita.

alla VALIDEERIMISPROTSESS, saate vaadata iga valideerimisetapi olekut.

Jao all SERTIFIKAADI ANDMED, näete klõpsatavaid nuppe valideerimisnõuete jaoks, mida saate veebis esitada.

Jao all VALIDEERIMISPROTSESS, näete iga valideerimise olekut

 

Jao all VALIDEERIMISLEGEND, on loetletud igale valideerimisnõudele määratud sümbolite tähendused. „Kinnitatud” tähendab, et esitatud nõue on hea. Kui ühel või mitmel nõudel seda staatust pole, vaadake allolevaid jaotisi, et teada saada, kuidas neid lahendada.

• Ootel olev üksus (teave on nõutav)
• Ootel olev ese (vajalik on lisateave)
• Töödeldav üksus (teavet vaadatakse üle)
• Heaks kiidetud (teave kinnitatud)
• Tühistatud
• Tõrjutud

2. samm: mõistke oma valideerimisnõudeid

Sõltuvalt sertifikaadi tüübist peate võib-olla täitma ühe või mitu järgmistest valideerimisnõuetest:

• Registreerija teabe esitamine
• Identiteedi valideerimine
• Organisatsiooni valideerimine
• Laiendatud valideerimise (EV) dokumentatsioon
• Telefoni tagasihelistamise kinnitus

SSL.com pakub valideerimise kiirendamiseks mitmeid automatiseeritud valikuid.

Automatiseeritud valideerimisvalikud

Automaatne tagasihelistamise kinnitamine

Kõne ajastamise asemel SSL.com valideerimisagendiga saate telefonikinnituse lõpule viia järgmiselt:

• SMS-kinnituskoodid
• Automatiseeritud tehisintellekti abil telefonikõned

See valik annab koheseid tulemusi ja vähendab oluliselt valideerimisaega.

Automatiseeritud identiteedi valideerimine

SSL.com pakub turvalist, kaug- ja kasutajasõbralikku identiteedi tuvastamise protsessi.

Kasutades oma arvutit või nutitelefoni koos SSL.com-i tehisintellektil põhineva kinnitustarkvaraga, saate identiteedi valideerimise lõpule viia ilma dokumente käsitsi üles laadimata.

Identiteedi valideerimine on nõutav sertifikaatide puhul, mis sisaldavad individuaalset valideerimist (IV).

Elektriautode dokumentide esitamine veebis

Laiendatud valideerimise (EV) sertifikaatide jaoks SSL.com võimaldab teil veebis täita ja allkirjastada järgmised vormid:

• EV taotluse vorm
• EV tellija leping

See veebimeetod on kiirem ja mugavam kui käsitsi esitamine.

Esitage registreerija ja/või ettevõtte andmed

Registreerija andmete sisestamine on esimene kohustuslik samm pärast tellimuse esitamist.

Nõutud informatsioon

Teil võib vaja minna esitada:

• Organisatsiooni või isiku nimi
• Kinnitatud telefoninumber
• Aadressiteave
• Ettevõtte kinnitusteave

DUNS-numbri kasutamine valideerimise kiirendamiseks

Valideerimise kiirendamiseks võite esitada oma ettevõtte Dun & Bradstreeti (DUNS) numbri.

DUNS-i nimekiri sisaldab tavaliselt järgmist:

• Ettevõtte juriidiline nimi
• Kinnitatud telefoninumber
• Äriaadress

Dun & Bradstreeti peetakse kvalifitseeritud sõltumatuks teabeallikaks (QIIS), mis tähendab, et see on usaldusväärne avalik andmebaas, mida tavaliselt kasutatakse ettevõtete kontrollimiseks.

Kuna QIIS-i andmeid regulaarselt peetakse, võivad need valideerimisaega oluliselt lühendada.

Kui teil pole DUNS-numbrit

Kui teil pole DUNS-i nimekirja, ärge muretsege. Kasutame palju veebipõhiseid QIIS-e, mille leiate sellelt lehelt: Kinnitamiseks vastuvõetavad ettevõtete nimekirjad

Vastuvõetavate allikate hulka võivad kuuluda:

• Valitsuse äriregistrid
• Ärikataloogid
• Muud kvalifitseeritud avalikud andmebaasid

Esitage elektrisõiduki dokumendid (ainult elektrisõiduki sertifikaadid)

Laiendatud valideerimisega (EV) sertifikaatide jaoks on vaja lisadokumente.

Veebis esitamine (soovitatav)

Veebimeetod on kiirem ja mugavam. Täieliku juhendi selle kohta leiate siit: EV taotlusvormi ja EV tellijalepingu veebipõhine esitamine (ainult EV sertifikaatide puhul)

See protsess võimaldab:

• Veebipõhine allkirjastamine
• Automatiseeritud identiteedi valideerimine
• Kiirem läbivaatamine

Käsitsi esitamine

Manuaalne meetod võib võtta kauem aega. EV taotlusvormi ja EV tellijalepingu käsitsi esitamine (ainult EV sertifikaatide puhul)

Teil on vaja üles laadida:

• Allkirjastatud elektriauto taotlusvorm
• Allkirjastatud EV tellija leping
• Ettevõtte kinnitusdokumendid

Täielik automatiseeritud identiteedi valideerimine

Identiteedi valideerimine on nõutav kõigi sertifikaatide puhul, mis sisaldavad individuaalset valideerimist (IV).

SSL.com lihtsustab identiteedi kontrollimist turvalise, kaug- ja tehisintellektiga toetatud protsessi abil.

Lisateave: Kuidas teha automatiseeritud identiteedi valideerimist SSL.com-iga

Nõuded

Sa vajad:

• Riiklikult väljastatud isikut tõendav dokument
• Nutitelefon või veebikaamera
• Selfie-foto

Olulised näpunäited

• Veenduge, et teie isikutunnistus on kehtiv ja mitte aegunud.
• Kasutage head valgustust.
• Veenduge, et kogu tekst oleks selgelt loetav.
• Hoia isikutunnistust selfie kinnitamise ajal oma näo lähedal.

Kui see on edukalt sooritatud, kiidetakse IV nõue automaatselt heaks.

Täielik telefoni tagasihelistamise kinnitus

Paljude OV- ja EV-sertifikaatide puhul on vaja telefonitsi tagasihelistamise kinnitust.

Tagasihelistamise valideerimise edukaks lõpuleviimiseks peate esitama kvalifitseeritud sõltumatu teabeallika (QIIS) nimekirjas oleva kinnitatud telefoninumbri.

Automaatne tagasihelistamine (soovitatav)

SSL.com soovitab tungivalt kasutada automatiseeritud tagasihelistamise valikut.

Saadaval olevad meetodid hõlmavad järgmist:

• SMS-koodi kinnitamine
• Automatiseeritud tehisintellekti abil tehtav telefonikõne

See protsess viiakse tavaliselt lõpule minutite jooksul.

Manuaalne tagasihelistamine

Kui automaatne tagasihelistamine ei tööta, võite taotleda käsitsi tagasihelistamist SSL.com valideerimisagendiga.

Saadavus sõltub ajakavast.

Kuidas tagasihelistamise kinnitust lõpule viia

Samm-sammult juhiste saamiseks vaadake juhendit: Kuidas teostada automatiseeritud tagasihelistamist.

Levinud tagasihelistamise probleemid

Kõne või SMS-i ei võeta vastu

Võimalikud lahendused:

• Kontrollige telefoninumbrit trükivigade suhtes.
• Veenduge, et teie telefonil on levi.
• Proovige kõne asemel SMS-i.
• Kontrollige rämpsposti filtreid ja kõneposti.
• Oodake 30 minutit enne uuesti proovimist.
• Taotle käsitsi tagasihelistamist.

Kõned lähevad otse kõneposti

Võimalikud lahendused:

• Keela kõnede suunamine.
• Lülita režiim „Ära sega” välja.
• Kasutage selle asemel SMS-kinnitust.
• Planeeri tagasihelistamine paremale ajale.

Ettevõtte telefonisüsteemide poolt blokeeritud automatiseeritud kõned

Võimalikud lahendused:

• Esitage otsevalimisnumber.
• Teavitage vastuvõtupersonali.
• Kasutage mobiilinumbrit.
• Taotle käsitsi tagasihelistamist.

Kinnituskood tagasi lükatud

Võimalikud lahendused:

• Sisestage kood uuesti hoolikalt.
• Eemalda tühikud või kriipsud.
• Sisesta kood 5 minuti jooksul.
• Taotle uut koodi.

Täielik domeenikontrolli valideerimine (DCV)

SSL /TLS Sertifikaadid vajavad domeeni omandiõiguse kontrollimiseks domeenikontrolli valideerimist (DCV).

Kui üks DCV-meetod pole saadaval, võite kasutada teist. Täieliku DCV-meetodi leiate sellest SSL.com juhendist: Millised on nõuded SSL.com SSL-le /TLS Sertifikaadi domeeni kontrollimine?

E-posti kinnitamine

SSL.com saadab kinnitusmeili kinnitatud aadressile, näiteks:

• admin@sinudomeen.com
• administraator@teiedomeen.com
• hostmaster@sinudomeen.com

Valideerimise lõpuleviimiseks:

1. Ava e-kiri.
2. Klõpsake valideerimislingil.
3. Sisestage kinnituskood.

HTTP/HTTPS-faili valideerimine

See meetod nõuab valideerimistekstifaili üleslaadimist teie veebisaidile.

SSL.com kontrollib faili domeeni omandiõiguse kinnitamiseks.

DNS CNAME valideerimine

Loo DNS CNAME-kirje, mis osutab SSL.com-ile.

Kui SSL.com tuvastab DNS-kirje, kinnitatakse domeeni omandiõigus.

Pärast DCV edukat läbimist saab sertifikaatide väljastamist jätkata.

3. samm: lahendage viivitused jaotises „Dokumendid läbivaatamisel”

Põhjus 1: SSL.com taotles lisateavet

Kontrollige oma postkasti ja rämpsposti kausta, et näha kirju saatjalt:

• validation@ssl.com

Samuti võite leida soove oma tellimuse märkustest.

Levinud taotlused

• Nimede lahknevuste selgitus
• Aadresside mittevastavuse selgitused
• Ettevõtte täiendav kontrollimine
• Mitte-ingliskeelsete dokumentide tõlge
• Uuendatud avalikud dokumendid

Lahendus

Vastake kiiresti järgmiselt:

• Kinnitusmeilile vastamine
• Lisadokumentide üleslaadimine
• Võtke ühendust aadressil validation@SSL.com

Põhjus 2: Ettevõtte kinnitamine ebaõnnestus

SSL.com ei pruugi teie ettevõtet esitatud kinnitusallikast leida.

Levinud probleemid

• Vale DUNS-number
• Ettevõtte nime mittevastavus
• Katkised kinnituslingid
• Vale jurisdiktsioon

Lahendus

• Kontrollige DUNS-numbrit.
• Veenduge, et ettevõtete nimed täpselt ühtiksid.
• Esitage uuendatud kinnituslingid.
• Vajadusel laadige üles ettevõtte toetavad dokumendid.

Võimalike lisadokumentide hulka kuuluvad:

• Asutamislepingud
• Ärilitsentsid
• Hea staatuse tunnistused

Põhjus 3: nädalavahetuse või pühade viivitused

Valideerimise ajakavades kasutatakse ainult tööpäevi.

Nädalavahetustel või pühade ajal esitatud tellimuste töötlemine ei pruugi alata enne järgmist tööpäeva.

Põhjus 4: Suur valideerimismaht

Mõnikord võib suur esitatud taotluste arv pikendada läbivaatamise aega 1–2 tööpäeva võrra.

Kui läbivaatamine ületab tavapäraseid tähtaegu, vestlege ssl.com paremas alanurgas või saatke e-kiri aadressile validation@SSL.com.

Põhjus 5: EV määratud kontaktid pole ülesandeid täitnud (EV sertifikaatide tellimuste puhul)

Elektriautode veebipõhise valideerimise jaoks võib määratud kontaktisikutel siiski olla vaja:

• Viige identiteedi kinnitamine lõpule
• Allkirjastada dokumendid
• Vormide kinnitamine

Nõutavad elektriautode rollid

• Lepingu allkirjastaja
• Sertifikaadi kinnitaja

Valideerimine ei saa jätkuda enne, kui kõik nõutavad osapooled on oma ülesanded täitnud.

4. samm: kiirendage valideerimist ja väljastamist

Kasutage kiirendatud menetlust (kui see on sobiv)

SSL.com pakub:

• Kiire töötlemine
• Kiirendatud töötlemine
• Kiirendatud + samal päeval pakutavad valikud

Eelised võivad hõlmata järgmist:

• Eelisjärjekorras läbivaatamine
• Kiirem emiteerimine
• Kiirendatud saatmine

Lisateave: SSL.com Kiirendatud töötlemine ja saatmine

Kasutage hulgitellimusi (kui see on sobilik)

SSL.com toetab teatud tüüpi sertifikaatide hulgitellimist, sealhulgas:

• NAESB sertifikaadid
• Isikukood + organisatsioon S/MIME tunnistused

Hulgitellimuste tegemine võimaldab kinnitatud administraatoritel töötajatele sertifikaate väljastada ilma, et iga inimene peaks dokumente eraldi üles laadima.

Hulgitellimuste eelised

• Kiirem juurutamine
• Tsentraliseeritud juhtimine
• Lihtsustatud uuendamised
• Lihtsustatud tühistamised
• Väiksem identiteedi kontrollimise kulu

Organisatsioonid peavad kõigepealt täitma Hulgitellimuste eelvalideerimise leping.

5. samm: jälgige oma e-posti värskendusi

SSL.com saadab olulisi valideerimisjuhiseid ja taotlusi e-posti teel.

Jälgige alati:

• Inbox
• Rämpsposti kaust
• SSL.com tellimuse märkmed

Valideerimismeeskonna tavalised taotlused

• Nimede erinevuste selgitamine
• Aadresside mittevastavuse selgitused
• Täiendavad ettevõtte dokumendid
• Uuendatud avalikud dokumendid
• Tõlketaotlused

Kuidas vastata

Võite vastata järgmiselt:

• Vastates otse kinnitusmeilile
• Lisadokumentide üleslaadimine
• Võtke ühendust validation@SSL.com-iga, et edastada oma tellimuse number.

Kiire reageerimine aitab vältida viivitusi.

6. samm: millal ühendust võtta SSL.com tugi

Võtke kohe ühendust toega, kui:

• Valideerimine ületab oodatud ajakavasid
• Saate segadust tekitavaid valideerimistaotlusi
• Tehnilised probleemid takistavad edasiminekut
• Tagasihelistamine ebaõnnestub korduvalt
• Teil on vaja kiiret väljaandmist
• Tellimuse teave sisaldab vigu

Soovitatavad tugikontaktid

General Support

• Support@SSL.com

Valideerimismeeskond

• validation@ssl.com

Arveldusküsimused

• arveldus@ssl.com

Müügiküsimused

• sales@ssl.com

Teave, mida klienditoega ühenduse võtmisel lisada

Esitage:

• Tellimisnumber
• Sertifikaadi tüüp
• Praegune valideerimisetapp
• Möödunud aeg
• Juba proovitud tõrkeotsingu toimingud
• Kõik saadud veateated

Millega tugi saab aidata

Toetus võib:

• Uurige viivitusi
• Selgitage taotlusi
• Õige tellimuse teave
• Kiireloomuliste tellimuste eelistamine
• Pakkuda alternatiivseid valideerimismeetodeid
• Tehniliste probleemide tõrkeotsing

Tugi ei saa:

• Jäta kohustuslikud valideerimisetapid vahele
• Võta vastu aegunud dokumente
• Väljastage sertifikaate mittetäieliku teabega

7. samm: vältige tulevasi valideerimisviivitusi

Enne tellimist

Kõikide sertifikaaditüüpide puhul

• Veenduge, et isikut tõendavad dokumendid oleksid kehtivad
• Koguge kõik vajalikud dokumendid
• Kinnitage telefoni ligipääsetavus
• Väldi viimase hetke tellimusi

OV ja EV sertifikaatide jaoks

• Veenduge, et avalikud ärikirjed on täpsed
• Võimalusel hankige DUNS-number
• Värskenda aegunud registriteavet
• Valmista ette ettevõtte kinnituslingid

EV sertifikaatide jaoks

• Määrake määratud kontaktid varakult
• Veenduge, et kontaktid oleksid saadaval
• Valmistage ettevõtte dokumentatsioon ette
• Vajadusel kaaluge kiirendatud menetlust

Tellimuse ajal

• Vastab täpselt ametlikele andmetele
• Kontrollige õigekirja ja vormingut üle
• Salvesta tellimuse kinnituse e-kirjad

Kohe pärast tellimist

Võimalusel tehke kõik vajalikud toimingud samal päeval:

• Esita teave
• Laadige dokumendid üles
• Lisa kontaktid
• Jälgi e-posti
• Lõpetage tagasihelistamine kohe, kui see on saadaval

Kiire valideerimise tõrkeotsingu kontroll-leht

Kasutage seda kontrollnimekirja levinud viivituste kiireks tuvastamiseks ja lahendamiseks.

• Kontrollige oma praegust valideerimisetappi
• Arvuta ainult tööpäevi (välja arvatud nädalavahetused ja pühad)
• Kontrolli postkasti ja rämpsposti kausta valideerimistaotluste osas
• Laadi üles puuduvad või parandatud dokumendid
• Võimalusel viige tagasihelistamise kinnitus kohe lõpule
• Veenduge, et ettevõtte kinnitusallikad on täpsed
• Vasta selgitustaotlustele viivitamatult
• Kui viivitused ületavad tavapäraseid tähtaegu, võtke ühendust klienditoega
• Kontrollige kogu tellimuse teabe õigsust
• Jälgige regulaarselt tellimusmärkmeid

kokkuvõte

Enamik SSL.com valideerimise viivitusi on põhjustatud mittetäielikest esildistest, pooleliolevast tagasihelistamise kinnitusest, puuduvatest dokumentidest või vastuseta selgitustaotlustest.

Viivituste vältimiseks:

• Täitke kõik valideerimisetapid viivitamatult
• Jälgige oma e-posti regulaarselt
• Kasutage võimaluse korral automatiseeritud valideerimisvõimalusi
• Veenduge, et kogu esitatud teave vastaks täpselt ametlikele andmetele
• Reageeri kiiresti SSL.com valideerimistaotlustele

Selle juhendi soovituste järgimine aitab oluliselt vähendada väljastamise viivitusi ja tagada sujuva sertifikaatide valideerimise kogemuse.