Politique de remboursement de la garantie de satisfaction
At SSL.com, nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction avec nos produits de certificats numériques. Pour clarifier et répondre aux préoccupations soulevées, nous avons affiné notre politique de remboursement. Veuillez consulter les conditions mises à jour ci-dessous.
Garantie de 30 jours :
SSL.com offre une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les certificats numériques. Si, dans les 30 jours suivant la date de commande, le certificat n'a pas été émis et/ou utilisé pour la signature, vous avez droit à un crédit sur votre compte ou à un remboursement.
Exceptions pour des certificats spécifiques :
Pour SSL de base et E-mail sécurisé (S/MIME), faites-nous savoir dans les 30 jours à compter de la date de commande si votre certificat ne répond pas à vos attentes, a été acheté par erreur ou si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit. Nous vous créditerons l’intégralité du prix d’achat.
Annulations et crédit de compte :
SSL.com peut, à sa discrétion, accorder un crédit au compte pour les annulations en dehors de la fenêtre de remboursement de 30 jours. Pour les mises à niveau ou le remplacement d’un certificat numérique par un certificat de plus grande valeur, les frais de service seront supprimés.
Frais de réinscription :
La réinscription à eSigner après la révocation entraîne des frais de 39 $ pour les certificats de signature de code non EV et de 150 $ pour les certificats de signature de code EV. Si la réinscription a été demandée dans les 30 jours suivant la date de révocation, nous renoncerons aux frais.
Frais de signature électronique retournés/contestés :
Tous les frais d'eSigner retournés/contestés entraîneront la révocation de toutes les activités non rémunérées, annulant ainsi les signatures terminées.
Appareils physiques :
Les appareils physiques, tels que les jetons matériels, ne sont pas remboursables. En cas d'annulation de commande, tous les appareils préparés et/ou expédiés sont considérés comme irrécupérables, et la valeur de l'appareil (plus les frais d'expédition et de manutention) sera retenue sur tout remboursement.
Cette politique est soumise à des mises à jour périodiques et peut être sujette à des modifications.
