Ha az SSL eSigner felhőalapú aláírási szolgáltatását használja, fontos tudnia kell egy szabályzatváltozásról.
Kétfázisú folyamatot vezetünk be a sikertelen bankkártyás fizetések kezelésére. Ha előre megérti, hogyan működik ez, az segít elkerülni az aláírási műveletek váratlan megszakításait, és biztonságban és aktívan tartja hitelesítő adatait.
Mi változik?
A továbbiakban, ha az eSigner-előfizetés fizetése sikertelen, a következő sorrend lép életbe:
1. fázis: Ideiglenes szolgáltatásfelfüggesztés. Amint fizetési hibát észlelünk, a fiókjában végrehajtott új aláírási műveletek felfüggesztésre kerülnek. A további váratlan költségek megelőzése érdekében a fizetési probléma megoldásáig blokkoljuk a további díjköteles aláírási tevékenységeket.
2. fázis: A szolgáltatás automatikus vége. A szolgáltatás a fizetési probléma megoldása után azonnal újraindul. Ha azonban a probléma a kezdeti hibát követően 30 napnál tovább fennáll, az eSigner hitelesítő adatai és a hozzájuk tartozó tanúsítvány automatikusan megszűnnek. Ez azt jelenti, hogy a hitelesítő adatokat nem lehet egyszerűen újraaktiválni. Ehhez egy újat kell beszereznie.
A fizetés sikertelenségéről e-mailben értesítjük a nyilvántartásunkban szereplő címen. A 30 napos határidő azért van, hogy legyen ideje intézkedni, mielőtt bármi is véglegessé válna.
Miért fontos ez az aláírási munkafolyamat szempontjából?
Ha csapata vagy szervezete az eSignerre támaszkodik az automatikus vagy igény szerinti aláíráshoz éles környezetben, a felfüggesztést el kell kerülni. A kódaláírási folyamatok, a dokumentum-munkafolyamatok és a megfelelőség szempontjából érzékeny aláírási műveletek mind érintettek lehetnek, ha a hitelesítő adatokhoz való hozzáférés megszakad, akár átmenetileg is.
Mit kell tennie
A fizetési adatok naprakészen tartása a legjobb módja az aláírás folytonosságának védelmének és a műveletek zökkenőmentes lebonyolításának.
Jelentkezzen be SSL-fiókjába, és erősítse meg, hogy a nyilvántartásában szereplő hitelkártya érvényes, és nem jár le hamarosan. Ha szervezete forgó hitelkártyát használ, amelyet rendszeresen frissítenek, vagy amelyet egy másik csapat kezel, most érdemes gondoskodni arról, hogy a megfelelő emberek tisztában legyenek ezzel a szabályzatfrissítéssel, és hogy a számlázási adatok naprakészek legyenek.
Ha fizetési hiba értesítést kap, gyorsan reagáljon. 30 nap áll rendelkezésére a megszüntetés előtt, de az 1. fázisú felfüggesztés azonnal életbe lép, így minél hamarabb megoldja a fizetési problémát, annál hamarabb állítható vissza az aláírási hozzáférése.
Itt vagyunk, ha segítségre van szüksége
Ha kérdése van az eSigner-előfizetésével, a számlázási adataival vagy azzal kapcsolatban, hogy ez a változás mit jelent az Ön konkrét beállítására nézve, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Elérhet minket az SSL-támogatási portálon keresztül, közvetlenül az oldal jobb alsó sarkában található csevegőablak segítségével, vagy az alábbi űrlap kitöltésével.
