Az SSL.com tanúsítvány kiállítása számos érvényesítési ellenőrzést igényel a személyazonosság, a szervezet és/vagy a domain tulajdonjogának megerősítéséhez. A tanúsítvány típusától függően a folyamat magában foglalhatja a dokumentumok felülvizsgálatát, a telefonos visszahívás ellenőrzését, a domainvezérlés érvényesítését (DCV) és a vállalat ellenőrzését.

Ez az útmutató egyetlen átfogó referenciaanyagban egyesíti az összes főbb validációs munkafolyamatot, hibaelhárítási lépést és a legjobb gyakorlatokat, hogy segítsen Önnek:

• Értsd meg az érvényesítési folyamatot
• Azonosítsa, hogy hol késik a rendelése
• Gyakori érvényesítési problémák megoldása
• Gyorsítsa fel a tanúsítványok kibocsátását
• Kerülje el a jövőbeni késéseket

1. lépés: Ellenőrizze az érvényesítési állapotát

Az érvényesítési folyamat ellenőrzésének legegyszerűbb módja az SSL.com ügyfélportálon keresztül.

Hogyan ellenőrizheti rendelése állapotát

1. Jelentkezzen be az SSL.com fiókjába.
2. Kattintson az Megrendelés Tab.
3. Keresd meg a rendelésed.
4. Kattints Részletek.
5. Navigáljon a ÉRVÉNYESÍTÉSI FOLYAMAT szakasz.
6. Kattints Részletek megjelenítése.
   

Alatt A TANÚSÍTVÁNY RÉSZLETEI, kattintható opciókat láthat, amelyek lehetővé teszik az online érvényesítési követelmények teljesítését.

Alatt ÉRVÉNYESÍTÉSI FOLYAMAT, megtekintheti az egyes érvényesítési szakaszok állapotát.

Szakasz alatt A TANÚSÍTVÁNY RÉSZLETEI, kattintható gombokat láthat az online benyújtható érvényesítési követelményekhez.

Szakasz alatt ÉRVÉNYESÍTÉSI FOLYAMAT, megtekintheti az egyes érvényesítések állapotát

 

Szakasz alatt ÉRvényesítési jelmagyarázat, az egyes érvényesítési követelményekhez rendelt szimbólumok jelentése fel van sorolva. Az „Elfogadva” azt jelenti, hogy a benyújtott követelmény jó. Ha egy vagy több követelmény nem rendelkezik ezzel az állapottal, tekintse meg az alábbi szakaszokat, hogy megtudja, hogyan oldhatja meg a problémákat.

• Füőben lévő tétel (információ szükséges)
• Tétel várakozik (További információ szükséges)
• Folyamatban lévő tétel (információ felülvizsgálat alatt)
• Jóváhagyva (információ megerősítve)
• Törölt
• Elutasítva

2. lépés: Értelmezze az érvényesítési követelményeket

A tanúsítvány típusától függően előfordulhat, hogy az alábbi érvényesítési követelmények közül egyet vagy többet kell teljesítenie:

• Regisztrálói adatok benyújtása
• Személyazonosság-ellenőrzés
• Szervezeti validáció
• Kiterjesztett validáció (EV) dokumentációja
• Telefonos visszahívás ellenőrzése

Az SSL.com számos automatizált lehetőséget kínál a validáció felgyorsítására.

Automatizált érvényesítési beállítások

Automatizált visszahívás-ellenőrzés

Ahelyett, hogy hívást ütemezne egy SSL.com érvényesítő ügynökkel, a telefonos ellenőrzést a következőképpen végezheti el:

• SMS-ellenőrző kódok
• Automatizált, mesterséges intelligenciával támogatott telefonhívások

Ez a lehetőség azonnali eredményeket biztosít, és jelentősen lerövidíti az ellenőrzési időt.

Automatizált személyazonosság-ellenőrzés

Az SSL.com biztonságos, távoli és felhasználóbarát személyazonosság-ellenőrzési folyamatot biztosít.

Számítógépe vagy okostelefonja használatával az SSL.com mesterséges intelligenciával működő ellenőrző szoftverével manuálisan feltöltheti a dokumentumokat, és elvégezheti a személyazonosság-ellenőrzést.

Az egyéni ellenőrzést (IV) tartalmazó tanúsítványokhoz személyazonosság-ellenőrzés szükséges.

Online elektromos autó dokumentumbeküldés

Kiterjesztett érvényesítésű (EV) tanúsítványokhoz, SSL.com lehetővé teszi a következő űrlapok online kitöltését és aláírását:

• EV igénylőlap
• EV előfizetői megállapodás

Ez az online módszer gyorsabb és kényelmesebb, mint a manuális beküldés.

Regisztráló és/vagy cégadatok beküldése

A regisztrációs adatok megadása az első kötelező lépés a megrendelés leadása után.

Kötelező információ

Lehet, hogy meg kell adnia:

• Szervezet vagy magánszemély neve
• Ellenőrzött telefonszám
• Cím információk
• Cégellenőrzési információk

DUNS-szám használata az érvényesítés felgyorsításához

Megadhatja cége Dun & Bradstreet (DUNS) számát a gyorsított érvényesítés érdekében.

Egy DUNS lista jellemzően a következőket tartalmazza:

• Cég hivatalos neve
• Ellenőrzött telefonszám
• Üzleti cím

A Dun & Bradstreet minősített független információforrásnak (QIIS) számít, ami azt jelenti, hogy egy megbízható nyilvános adatbázis, amelyet gyakran használnak üzleti ellenőrzésre.

Mivel a QIIS-rekordokat rendszeresen karbantartják, jelentősen csökkenthetik az érvényesítési időt.

Ha nincs DUNS-száma

Ha nincs DUNS listád, ne aggódj. Sok online QIIS-t használunk, amelyeket ezen az oldalon találsz: Elfogadható üzleti listák az érvényesítéshez

Az elfogadható források a következők lehetnek:

• Kormányzati cégnyilvántartások
• Üzleti címtárak
• Egyéb minősített nyilvános adatbázisok

Elektromosjármű-dokumentumok benyújtása (csak elektromosjármű-tanúsítványok)

A kiterjesztett érvényességű (EV) tanúsítványokhoz további dokumentáció szükséges.

Online beküldés (ajánlott)

Az online módszer gyorsabb és kényelmesebb. A teljes útmutatót itt találod: Az EV igénylőlap és az EV előfizetői szerződés online benyújtása (csak EV tanúsítványok esetén)

Ez a folyamat lehetővé teszi:

• Online aláírás
• Automatizált személyazonosság-ellenőrzés
• Gyorsabb felülvizsgálati idők

Kézi benyújtás

A manuális módszer hosszabb időt vehet igénybe. Az EV igénylőlap és az EV előfizetői szerződés manuális beküldése (csak EV tanúsítványok esetén)

Fel kell töltened:

• Aláírt elektromosjármű-igénylőlap
• Aláírt EV előfizetői szerződés
• Cégigazolási dokumentumok

Teljes automatizált személyazonosság-ellenőrzés

Minden olyan tanúsítványhoz, amely tartalmazza az Egyéni Validációt (IV), személyazonosság-ellenőrzés szükséges.

Az SSL.com egy biztonságos, távoli és mesterséges intelligencia által támogatott folyamaton keresztül egyszerűsíti a személyazonosság-ellenőrzést.

További információ: Hogyan végezzünk automatikus személyazonosság-ellenőrzést az SSL.com segítségével?

követelmények

Szükséged lesz:

• Kormányzati igazolvány
• Okostelefon vagy webkamera
• Egy szelfi fotó

Fontos tippek

• Győződjön meg róla, hogy a személyazonosító okmánya érvényes és nem járt le.
• Használjon jó megvilágítást.
• Győződjön meg róla, hogy minden szöveg jól olvasható.
• Tartsa a személyazonosító okmányt közel az arcához szelfi-ellenőrzés közben.

Sikeres teljesítést követően az IV követelmény automatikusan jóváhagyásra kerül.

Teljes telefonos visszahívás-ellenőrzés

Számos OV és EV tanúsítványhoz telefonos visszahívási ellenőrzés szükséges.

A visszahívás-érvényesítés sikeres elvégzéséhez meg kell adnia egy ellenőrzött telefonszámot, amely egy minősített független információforrásban (QIIS) szerepel.

Automatikus visszahívás (ajánlott)

Az SSL.com határozottan ajánlja az automatikus visszahívási opció használatát.

A rendelkezésre álló módszerek a következők:

• SMS-kód ellenőrzése
• Automatizált, mesterséges intelligenciával támogatott telefonhívás

Ez a folyamat általában perceken belül befejeződik.

Kézi visszahívás

Ha az automatikus visszahívás nem működik, kérhet manuális visszahívást egy SSL.com érvényesítő ügynökkel.

Az elérhetőség az ütemezéstől függ.

A visszahívás-ellenőrzés elvégzése

A lépésenkénti utasításokért tekintse meg az útmutatót: Hogyan hajtsunk végre automatikus visszahívást.

Gyakori visszahívási problémák

Nem fogadja a hívást vagy az SMS-t

Lehetséges megoldások:

• Ellenőrizze a telefonszámot elgépelés szempontjából.
• Győződjön meg arról, hogy a telefonján van térerő.
• Próbáld ki az SMS-t hanghívás helyett.
• Ellenőrizd a spamszűrőket és a hangpostát.
• Várjon 30 percet, mielőtt újra próbálkozik.
• Kérjen manuális visszahívást.

Hívások közvetlenül a hangpostára érkeznek

Lehetséges megoldások:

• Hívásátirányítás letiltása.
• Kapcsold ki a Ne zavarj módot.
• Használjon SMS-ellenőrzést helyette.
• Egyeztessen a visszahívásról egy jobb időpontot.

A vállalati telefonrendszerek által blokkolt automatikus hívások

Lehetséges megoldások:

• Adjon meg egy közvetlen hívószámot.
• Értesítse a recepciós személyzetet.
• Használjon mobilszámot.
• Kérjen manuális visszahívást.

Ellenőrző kód elutasítva

Lehetséges megoldások:

• Óvatosan írd be újra a kódot.
• Távolítsa el a szóközöket vagy kötőjeleket.
• Add meg a kódot 5 percen belül.
• Kérjen új kódot.

Teljes tartományvezérlés-érvényesítés (DCV)

SSL /TLS A tanúsítványok domain Control Validation (DCV) eljárást igényelnek a domain tulajdonjogának ellenőrzéséhez.

Ha az egyik DCV módszer nem érhető el, használhat egy másikat. A DCV végrehajtásához a teljes útmutatóért tekintse meg ezt az SSL.com útmutatót: Mik a követelmények az SSL.com SSL /TLS Tanúsítvány domain érvényesítése?

E-mail érvényesítés

SSL.com egy érvényesítő e-mailt küld egy jóváhagyott címre, például:

• admin@sajátdomain.com
• administrator@sajátdomain.com
• hostmaster@sajátdomain.com

Az érvényesítés befejezéséhez:

1. Nyisd meg az e-mailt.
2. Kattintson az érvényesítési linkre.
3. Írja be az érvényesítési kódot.

HTTP/HTTPS fájlérvényesítés

Ehhez a módszerhez egy érvényesítő szövegfájl feltöltése szükséges a webhelyedre.

Az SSL.com ellenőrzi a fájlt a domain tulajdonjogának megerősítése érdekében.

DNS CNAME-érvényesítés

Hozzon létre egy DNS CNAME rekordot, amely az SSL.com-ra mutat.

Egyszer SSL.com észleli a DNS-rekordot, a domain tulajdonjogát megerősítik.

A DCV sikeres elvégzése után folytatódhat a tanúsítványok kiállítása.

3. lépés: Oldja meg a „Dokumentumok felülvizsgálata alatt” típusú késedelmeket

1. ok: SSL.com további információkat kért

Ellenőrizze a beérkező levelek és a spam mappát a következő feladótól érkező üzenetekért:

• validation@ssl.com

A megrendelés megjegyzéseiben is találhat kéréseket.

Gyakori kérések

• Névbeli eltérések pontosítása
• Címeltérés magyarázata
• További cégellenőrzés
• Nem angol nyelvű dokumentumok fordítása
• Frissített nyilvános nyilvántartások

Megoldás

Válaszoljon azonnal a következő módon:

• Válasz a validációs e-mailre
• További dokumentumok feltöltése
• Kapcsolatfelvétel a validation@SSL.com címen

2. ok: A cégellenőrzés sikertelen

SSL.com lehet, hogy nem találja a cégét a megadott ellenőrző forrásban.

Gyakori problémák

• Helytelen DUNS-szám
• Cégnév eltérés
• Hibás ellenőrző linkek
• Rossz joghatóság

Megoldás

• Ellenőrizze a DUNS-számot.
• Győződjön meg arról, hogy a cégnevek pontosan egyeznek.
• Küldje el a frissített ellenőrző linkeket.
• Szükség esetén töltsön fel igazoló cégdokumentumokat.

Lehetséges igazoló dokumentumok a következők:

• Alapszabály
• Üzleti engedélyek
• Jó állapotú igazolások

3. ok: Hétvégi vagy ünnepnapi késések

Az érvényesítési határidők csak munkanapokon értendők.

A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendelések feldolgozása csak a következő munkanapon kezdődik meg.

4. ok: Magas érvényesítési mennyiség

A beküldött anyagok nagy száma esetenként 1-2 munkanappal meghosszabbíthatja az elbírálási időt.

Ha az elbírálás meghaladja a szokásos határidőket, csevegjen a következő címen: ssl.com a jobb alsó sarokban, vagy írjon e-mailt a validation@SSL.com címre.

5. ok: Az EV által kijelölt kapcsolattartók nem fejezték be a feladatokat (EV tanúsítványrendelések esetén)

Az elektromos járművek online érvényesítéséhez a kijelölt kapcsolattartóknak továbbra is a következőkre lehet szükségük:

• Teljes személyazonosság-ellenőrzés
• Írja alá a dokumentumokat
• Űrlapok jóváhagyása

Szükséges elektromos jármű szerepkörök

• Szerződés aláíró
• Tanúsítványjóváhagyó

A validáció nem folytatódhat, amíg minden szükséges fél el nem végezte a feladatait.

4. lépés: Gyorsítsa fel az érvényesítést és a kibocsátást

Gyorsított feldolgozás használata (ha jogosult)

Az SSL.com a következőket kínálja:

• Expressz feldolgozás
• Gyorsított feldolgozás
• Gyorsított + Aznapi opciók

Előnyök a következők lehetnek:

• Elsőbbségi felülvizsgálat
• Gyorsabb kibocsátás
• Gyorsított szállítás

További információ: SSL.com Gyorsított feldolgozás és szállítás

Tömeges rendelés használata (ha jogosult)

SSL.com támogatja a tömeges megrendelést bizonyos tanúsítványtípusok esetében, beleértve:

• NAESB tanúsítványok
• Személyi azonosító + Szervezet S/MIME tanúsítványok

A tömeges megrendelés lehetővé teszi a jóváhagyott adminisztrátorok számára, hogy tanúsítványokat állítsanak ki az alkalmazottaknak anélkül, hogy minden egyes személynek külön kellene feltöltenie a dokumentumokat.

Tömeges rendelés előnyei

• Gyorsabb telepítés
• Központosított irányítás
• Egyszerűsített megújítások
• Egyszerűsített visszavonások
• Csökkentett személyazonosság-ellenőrzési költségek

A szervezeteknek először ki kell tölteniük egy Tömeges rendelés előzetes érvényesítési megállapodása.

5. lépés: Figyelje az e-mailjeit frissítésekért

Az SSL.com fontos érvényesítési utasításokat és kéréseket küld e-mailben.

Mindig figyelje a következőket:

• Bejövő
• Spam/levélszemét mappa
• SSL.com rendelési megjegyzések

Gyakori érvényesítési csapatkérések

• A névbeli különbségek tisztázása
• Címeltérés magyarázata
• További céges dokumentumok
• Frissített nyilvános nyilvántartások
• Fordítási kérések

Hogyan kell válaszolni

Válaszolhat a következőképpen:

• Közvetlen válaszadás az érvényesítő e-mailre
• További dokumentáció feltöltése
• Kapcsolatfelvétel a validation@SSL.com címen a rendelési számoddal

A gyors reagálás segít elkerülni a késéseket.

6. lépés: Mikor kell kapcsolatba lépni az SSL.com ügyfélszolgálatával

Azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha:

• Az érvényesítés meghaladja a várt határidőket
• Zavarba ejtő érvényesítési kérelmeket kapsz
• Technikai problémák akadályozzák a haladást
• A visszahívás ismételten sikertelen
• Sürgős kiadásra van szüksége
• A rendelési adatok hibákat tartalmaznak

Ajánlott ügyfélszolgálati kapcsolatok

Általános támogatás

• Support@SSL.com

Validációs csapat

• validation@ssl.com

Számlázási kérdések

• billing@ssl.com

Értékesítési kérdések

• sales@ssl.com

A támogatási szolgálattal való kapcsolatfelvételkor feltüntetendő információk

Biztosítani:

• Rendelésszám
• Tanúsítvány típusa
• Jelenlegi validációs szakasz
• Eltelt idő
• Már megkísérelt hibaelhárítási lépések
• Bármilyen hibaüzenet érkezett

Miben segíthet a támogatás

A támogatás a következőket teheti:

• Késések kivizsgálása
• Kérések tisztázása
• Helyes rendelési információk
• Sürgős megrendelések előnyben részesítése
• Alternatív validációs módszerek biztosítása
• Technikai problémák elhárítása

A támogatás nem tud:

• Kötelező érvényesítési lépések kihagyása
• Lejárt dokumentumok elfogadása
• Hiányos információkkal rendelkező tanúsítványok kibocsátása

7. lépés: A jövőbeli érvényesítési késedelmek megelőzése

Rendelés előtt

Minden tanúsítványtípushoz

• Győződjön meg arról, hogy a személyazonosító okmányok érvényesek
• Gyűjtsd össze az összes szükséges dokumentumot
• Telefon akadálymentesítésének megerősítése
• Kerüld az utolsó pillanatban leadott rendeléseket

OV és EV tanúsítványokhoz

• Ellenőrizze a nyilvános üzleti bejegyzések pontosságát
• Szerezzen be egy DUNS számot, ha lehetséges
• Elavult beállításjegyzékbeli információk frissítése
• Készítse elő a cégellenőrző linkeket

EV tanúsítványokhoz

• A kijelölt kapcsolattartók korai azonosítása
• Győződjön meg arról, hogy a kapcsolattartók elérhetők
• Készítse elő előre a céges dokumentációt
• Szükség esetén fontolja meg a gyorsított feldolgozást

Rendelés közben

• Pontosan egyezzen meg a hivatalos feljegyzésekkel
• Helyesírás és formázás ellenőrzése
• Rendelés visszaigazoló e-mailek mentése

Közvetlenül a rendelés után

Amikor csak lehetséges, az összes szükséges lépést még aznap elvégezze:

• Információk beküldése
• Töltsön fel dokumentumokat
• Névjegyek hozzáadása
• E-mailek figyelése
• Azonnali visszahívás, amint elérhető

Gyors ellenőrzési hibaelhárítási ellenőrzőlista

Használja ezt az ellenőrzőlistát a gyakori késedelmek gyors azonosításához és megoldásához.

• Ellenőrizze a jelenlegi érvényesítési szakaszt
• Csak munkanapokat számoljon (hétvégék és ünnepnapok nélkül)
• Ellenőrizze a beérkezett üzenetek és a spam mappát az érvényesítési kérelmekért
• Hiányzó vagy javított dokumentumok feltöltése
• Azonnal végezze el a visszahívási ellenőrzést, ha elérhető
• Ellenőrizze, hogy a vállalati ellenőrző források pontosak-e
• Azonnal válaszoljon a pontosítási kérésekre
• Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a késések meghaladják a szokásos határidőket
• Ellenőrizze az összes rendelési információ pontosságát
• Rendszeresen figyelje a rendelési jegyzeteket

Összegzésként

A legtöbb SSL.com érvényesítési késedelmet hiányos beküldések, függőben lévő visszahívási ellenőrzés, hiányzó dokumentáció vagy megválaszolatlan pontosítási kérések okozzák.

A késések elkerülése érdekében:

• Az összes érvényesítési lépést haladéktalanul végezze el
• Rendszeresen figyeld az e-mailjeidet
• Használjon automatizált ellenőrzési lehetőségeket, amikor csak lehetséges
• Győződjön meg arról, hogy minden beküldött információ pontosan megegyezik a hivatalos nyilvántartásokkal
• Gyorsan válaszoljon az SSL.com érvényesítési kérelmekre

Az útmutatóban található ajánlások követése jelentősen csökkentheti a kibocsátási késedelmeket, és segíthet a zökkenőmentes tanúsítvány-érvényesítési folyamat biztosításában.