Ringkasan Posisi
Ini adalah peran pendiri. SSL.com sudah memiliki basis pelanggan yang besar yang menemukan, mengevaluasi, dan membeli sertifikat serta produk kepercayaan digital melalui situs web dan obrolannya, tanpa pernah berinteraksi dengan tenaga penjualan. Saat ini, tidak ada satu orang pun yang mengelola proses swalayan tersebut dari awal hingga akhir; peran ini yang mengelolanya. Direktur, Pertumbuhan Berbasis Produk akan mengelola lini pendapatan swalayan sebagai produk tersendiri, mengelola alur penjualan mulai dari kontak pertama hingga pembelian, perpanjangan, dan perluasan, yang mencakup dua platform yang semakin mendorongnya: agen AI SSL.com (saat ini Fin) dan tenaga penjualan manusia yang bekerja langsung di obrolan. Karena ini adalah pembangunan dari nol, peran ini pada awalnya bersifat langsung, menulis model pertumbuhan, membangun analitik, dan mengkonfigurasi sistem secara langsung, dengan jalur untuk merekrut dan memimpin tim pertumbuhan kecil seiring dengan peningkatan skala bisnis. Posisi ini berada di persimpangan pemasaran, produk, dan penjualan, dan diukur berdasarkan pendapatan, bukan aktivitas.
Tugas dan Tanggung Jawab Esensial
- Bekerja sama dengan pemilik situs web dan tim produk untuk memastikan transisi yang lancar ke dalam proses penjualan.
- Mengelola pendapatan layanan mandiri: menetapkan target untuk akuisisi, aktivasi, konversi, perpanjangan, dan perluasan layanan mandiri, serta membangun model operasional dan perkiraan di baliknya.
- Bangun instrumen pertumbuhan: definisikan alur penjualan, metrik, dan logika kualifikasi (misalnya, prospek yang memenuhi syarat produk); siapkan analitik, dasbor, dan pelacakan eksperimen sehingga setiap tahap dapat diukur.
- Jadikan agen obrolan AI sebagai sumber pendapatan: miliki konten dan pengetahuan di balik Fin, panduan dan tujuannya, logika penawaran dan kualifikasinya, serta kinerja konversinya — termasuk ekonomi unit (biaya per hasil vs. pendapatan per hasil).
- Rancang proses peralihan dari bot ke manusia dan berdayakan tim penjualan melalui obrolan: tentukan rute, SLA, dan alur yang mengarahkan percakapan dengan niat tinggi dari AI ke penjual manusia dengan konteks lengkap, serta berikan panduan, petunjuk, dan penilaian kepada penjual untuk meningkatkan konversi.
- Jalankan mesin eksperimen: luncurkan serangkaian pengujian dengan kecepatan tinggi di seluruh tahap akuisisi, orientasi/aktivasi, pembayaran, penetapan harga dan pengemasan, siklus hidup/email, dan perpanjangan — dan hentikan atau tingkatkan berdasarkan data.
- Kelola siklus hidup, retensi, dan ekspansi: bangun strategi pengaktifan kembali, perpanjangan, dan peningkatan penjualan/penjualan silang yang memperkuat pelanggan yang sudah ada, dengan mempertimbangkan siklus perpanjangan yang melekat pada sertifikat.
- Kembangkan bagian atas corong penjualan: miliki permintaan layanan mandiri melalui SEO, konten, dan saluran penemuan baru (termasuk optimasi mesin penjawab/pencarian berbasis AI), ditambah iklan berbayar di tempat yang ekonomis.
- Evaluasi dan integrasikan teknologi yang sedang berkembang: jaga agar tumpukan teknologi tetap mutakhir seiring dengan evolusi alat GTM berbasis AI/agen, dan buat keputusan membangun/membeli yang menjaga agar alat gerak tetap independen dan tangguh.
- Laporkan kepada pimpinan: berikan tim eksekutif gambaran yang jelas dan jujur tentang kinerja layanan mandiri, apa yang berhasil, dan dari mana pertumbuhan selanjutnya akan berasal.
- Bangun tim: rekrut dan pimpin tim pertumbuhan kecil yang berdaya ungkit tinggi seiring dengan terbukti keberhasilan fungsi tersebut.
Diperlukan Kualifikasi
- Operator tingkat direktur, biasanya berpengalaman 8–10+ tahun di bidang pertumbuhan, PLG, atau pemasaran di B2B SaaS.
- Nyaman sebagai pendiri yang membangun dari nol hingga satu: terlibat langsung saat ini, dengan kemampuan untuk berkembang menjadi pemimpin tim di kemudian hari.
- Pola pikir pemilik pendapatan — telah menghasilkan sejumlah hasil, bukan hanya menjalankan program.
- Terbukti memiliki kemampuan mengelola saluran penjualan mandiri: akuisisi, aktivasi, konversi, perpanjangan, dan ekspansi.
- Rekam jejak dalam mendesain model prospek berkualitas produk dan proses serah terima produk ke tim penjualan.
- Kemampuan analitis yang kuat: mahir dalam SQL dan analitik produk (misalnya, Amplitude, Mixpanel, GA4), dengan pengalaman analisis funnel dan cohort.
- Teliti dalam merancang eksperimen dan mampu membaca hasil secara jujur (literasi statistik, bukan metrik yang hanya mementingkan penampilan).
- Membangun dasbor dan pelaporan mereka sendiri.
- Berpengalaman menggunakan alat obrolan/percakapan AI (Fin, Intercom, Drift, Qualified, atau yang serupa) — mampu mengkonfigurasi, mengoptimalkan, dan mengukur agen AI sebagai saluran pendapatan.
- Menyadari ke mana arah strategi pemasaran berbasis agen (agentic GTM) dan penemuan berbasis AI, serta pragmatis dalam mengadopsinya.
- Kecepatan eksperimen yang tinggi dan kecenderungan untuk bertindak dengan sigap dan penuh inisiatif.
- Kreatif dalam membuka potensi akuisisi dan konversi dengan sumber daya terbatas — sangat cocok untuk lingkungan yang mandiri dan efisien secara modal.
Kualifikasi yang diinginkan
- Memiliki pemahaman tentang keamanan, kepercayaan digital, PKI, pengembang, atau domain produk teknis, dan kenyamanan pemasaran kepada pengembang dan pembeli TI.
- Pengalaman di perusahaan yang didanai sendiri atau berorientasi pada profitabilitas di mana efisiensi menjadi hal penting.
Kesempatan Kerja yang Sama
SSL adalah perusahaan yang memberikan kesempatan kerja yang setara. Semua pelamar yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan untuk pekerjaan tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal negara, usia, disabilitas, status veteran, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku.
