Kebijakan Pengembalian Jaminan Kepuasan
At SSL.com, kami berusaha keras untuk memastikan kepuasan Anda terhadap produk sertifikat digital kami. Untuk memperjelas dan mengatasi permasalahan yang muncul, kami telah menyempurnakan kebijakan pengembalian dana kami. Harap tinjau persyaratan yang diperbarui di bawah ini.
Jaminan 30 Hari:
SSL.com menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk semua sertifikat digital. Jika, dalam waktu 30 hari sejak tanggal pemesanan, sertifikat belum diterbitkan dan/atau digunakan untuk penandatanganan, Anda berhak mendapatkan kredit akun atau pengembalian dana.
Pengecualian untuk Sertifikat Tertentu:
Untuk SSL dasar dan Email Aman (S/MIME), beri tahu kami dalam waktu 30 hari sejak tanggal pemesanan jika sertifikat Anda tidak memenuhi harapan Anda, dibeli karena kesalahan, atau jika Anda tidak puas dengan cara apa pun. Kami akan mengkreditkan harga pembelian penuh kembali kepada Anda.
Pembatalan dan Kredit Akun:
SSL.com dapat, atas kebijakannya sendiri, memberikan kredit akun untuk pembatalan di luar jangka waktu pengembalian dana 30 hari. Untuk peningkatan atau penggantian sertifikat digital dengan yang nilainya lebih besar, biaya layanan akan dihapuskan.
Biaya Pendaftaran Ulang:
Pendaftaran ulang di eSigner setelah pencabutan dikenakan biaya sebesar $39 untuk sertifikat penandatanganan kode non-EV dan $150 untuk sertifikat penandatanganan kode EV. Jika pendaftaran ulang diminta dalam waktu 30 hari sejak tanggal pencabutan, kami akan membebaskan biaya.
Biaya eSigner yang Dikembalikan/Disengketakan:
Semua biaya eSigner yang dikembalikan/disengketakan akan mengakibatkan pencabutan semua aktivitas yang belum dibayar, sehingga membatalkan penandatanganan yang telah selesai.
Perangkat Fisik:
Perangkat fisik, seperti token perangkat keras, tidak dapat dikembalikan. Jika terjadi pembatalan pesanan, perangkat apa pun yang disiapkan dan/atau dikirim dianggap tidak dapat diperoleh kembali, dan nilai perangkat (ditambah pengiriman dan penanganan) akan dipotong dari pengembalian dana apa pun.
Kebijakan ini dapat diperbarui secara berkala dan dapat berubah sewaktu-waktu.
