Abstract: La convalida dell'identità è un passaggio necessario per ottenere certificati SSL che contengono l'identità personale verificata, incluso IV S/MIMECertificati di firma di documenti, autenticazione del cliente e firma del codice.
Questa guida illustra sia la procedura di invio automatica che quella manuale, i documenti governativi accettati per paese e regione, i suggerimenti per la realizzazione di video di presentazione in tempo reale e i motivi più comuni di rifiuto delle candidature, oltre a fornire istruzioni dettagliate per l'invio di documenti corretti.
La convalida individuale (IV) è necessaria prima che SSL possa rilasciare certificati che contengono la tua identità verificata, incluso l'ID personale. S/MIMECertificati di firma di documenti di identità personali, firma di codici IV e autenticazione del cliente per l'identità personale.
Questa guida illustra entrambi i metodi per completare la convalida dell'identità, quali documenti sono accettati da SSL, come registrare un video di verifica della vitalità valido, perché a volte le richieste vengono rifiutate e come inviarle nuovamente in caso di rifiuto.
Che cos'è la convalida dell'identità e perché è importante?
La convalida dell'identità conferma che la persona che richiede un certificato è effettivamente chi dichiara di essere. A differenza della convalida del dominio (DV), che verifica solo il controllo di un dominio, i certificati IV (Identity Validation) associano un'identità individuale verificata al certificato stesso. Questo li rende adatti per firme digitali legalmente vincolanti, email sicure e accesso autenticato dei client.
SSL esegue questo passaggio in conformità con i requisiti di base di CA/Browser Forum e le pratiche verificate da WebTrust. Una volta convalidata la tua identità, l'approvazione viene automaticamente applicata agli ordini futuri che richiedono la verifica dell'identità, quindi dovrai completare la procedura una sola volta per account.
Due modi per completare la convalida dell'identità
Opzione 1: Validazione automatizzata dell'identità (consigliata)
Il percorso automatizzato utilizza Strumento di verifica dell'identità SSL È la procedura più rapida per ottenere l'approvazione. Avrai bisogno di uno smartphone con una fotocamera funzionante e di un browser compatibile.
Per iniziare, accedi al tuo account SSL, vai alla tua Dashboard e fai clic su eseguire la verifica dell'identità link. Dal browser del tuo computer, scansiona il codice QR visualizzato sullo schermo per continuare la sessione sul tuo telefono. Una volta caricata la pagina di verifica sul tuo telefono:
- Tocca Andiamo e consentire l'accesso alla fotocamera quando richiesto.
- Seleziona il tipo di documento tra le opzioni disponibili.
- Fotografa la parte anteriore del tuo documento d'identità, poi anche il retro se il sistema lo richiede.
- Completa il controllo di vitalità come indicato (vedi i suggerimenti video sul controllo di vitalità qui sotto).
Se i tuoi documenti vengono accettati, SSL ti invierà un'e-mail con un link per rivedere e approvare il tuo nome e paese convalidati. Dopo aver cliccato approvare, il tuo account visualizzerà Identità verificata sul dashboard.
Opzione 2: Invio manuale del documento
Se il percorso automatizzato non è disponibile nella tua regione, il tipo di documento non viene riconosciuto dallo strumento di intelligenza artificiale o preferisci inviare i materiali direttamente, SSL accetta anche caricamenti manuali tramite la sezione Validazioni del tuo account.
Per l'invio manuale, preparare e caricare tutti e tre i seguenti documenti:
- Fronte di un documento d'identità valido con foto rilasciato da un ente governativo o della pagina dei dati del passaporto. SSL deve essere in grado di visualizzare chiaramente il tuo nome e cognome completo, l'indirizzo, l'anno di nascita e la fotografia. Il numero di identificazione può essere oscurato, se lo desideri.
- Retro dello stesso documento d'identità rilasciato dal governo. Per i passaporti, è accettabile una seconda immagine della pagina con i dati anagrafici.
- Una tua fotografia in cui tieni il documento d'identità accanto al viso. Il tuo volto e il documento d'identità devono essere entrambi chiaramente visibili e leggibili nella stessa inquadratura. L'immagine deve avere una risoluzione di almeno 5 megapixel. La maggior parte degli smartphone prodotti negli ultimi anni soddisfa questo requisito di default.
Per caricare, accedi al tuo account SSL, vai a OrdiniFai clic sull'ordine corrispondente e seleziona il link di caricamento dalla sezione Dettagli certificato. Puoi caricare fino a cinque file contemporaneamente e sono supportati gli archivi ZIP.
Documenti di identità accettati per regione
Per la verifica dell'identità sono accettati i seguenti tipi di documenti. Tutti i documenti devono essere rilasciati da un ente governativo, essere validi (non scaduti) e contenere una fotografia.
Stati Uniti
- Passaporto o carta d'identità statunitense
- Patente di guida rilasciata dallo Stato
- Carta d'identità rilasciata dallo Stato
- Carta d'identità militare degli Stati Uniti
- Carta di residente permanente (carta verde)
Canada
- Passaporto canadese
- Patente di guida provinciale (deve includere foto e indirizzo)
- Carta d'identità provinciale con foto
- Carta di residente permanente
Regno Unito
- Passaporto del Regno Unito
- Patente di guida britannica (fototessera)
- Permesso di soggiorno biometrico
Stati membri dell'Unione Europea
- Carta d'identità nazionale (sono accettate tutte le carte biometriche rilasciate nell'UE)
- Passaporto
- Permesso di soggiorno con fotografia
- Patente di guida (fototessera)
Australia e Nuova Zelanda
- Passaporto
- Patente di guida statale o territoriale
- Documento comprovante l'età / Carta d'identità con foto (rilasciata dal governo)
- Patente di guida (fototessera)
India
- Passaporto
- Carta Aadhaar (con nome, foto e indirizzo visibili)
- Carta PAN (accettabile se presentata insieme a un documento secondario che attesti il vostro indirizzo)
- Carta d'identità degli elettori
- Patente di guida rilasciata da un RTO statale
America Latina (Brasile, Messico, Colombia, Argentina e altri)
- Passaporto nazionale
- Carta d'identità nazionale (CPF/CURP/Cédula de Ciudadanía o equivalente)
- Patente di guida (deve includere foto e data di nascita)
Medio Oriente & Africa
- Passaporto nazionale
- Carta d'identità nazionale (ove applicabile)
- Permesso di soggiorno con fotografia
Asia-Pacifico (Giappone, Corea del Sud, Singapore, Filippine e altri)
- Passaporto nazionale
- Carta d'identità nazionale o permesso di soggiorno (My Number Card, carta d'identità nazionale, ecc.)
- Patente di guida (con fotografia obbligatoria)
Nota: A seconda del tipo di certificato richiesto, SSL potrebbe richiedere un documento secondario qualora il documento di identità principale non includa l'indirizzo di residenza. I documenti secondari generalmente accettabili includono documenti rilasciati da enti governativi. In alternativa, SSL potrebbe verificare l'indirizzo inviando una cartolina di conferma. In caso di dubbi sull'idoneità del documento, si prega di contattare support@ssl.com prima dell'invio.
Video di presentazione: cos'è e come superarlo
Il controllo di vitalità è una breve fase biometrica in tempo reale all'interno del flusso automatizzato di validazione dell'identità. Il suo scopo è confermare che a presentare il documento d'identità sia una persona reale e non un'immagine statica, una registrazione dello schermo o un'immagine generata dall'intelligenza artificiale. Il sistema di verifica di SSL utilizza il rilevamento attivo della vitalità, il che significa che ti verrà richiesto di eseguire una o più azioni sullo schermo durante il controllo.
Prima di iniziare
- Si consiglia di utilizzare un dispositivo mobile con una versione aggiornata di iOS o Android e una fotocamera frontale funzionante. È comunque possibile utilizzare un laptop o un computer con webcam; tuttavia, i dispositivi mobili in genere dispongono di fotocamere migliori e offrono maggiori probabilità di risultati migliori.
- Trova uno spazio ben illuminato dove la luce cada uniformemente sul tuo viso. La luce naturale proveniente da una finestra è ideale. Evita di sederti con una fonte di luce intensa direttamente alle tue spalle, poiché ciò creerebbe un effetto di silhouette.
- Prima di iniziare, togliere gli occhiali da sole, gli occhiali con montatura spessa se possibile e qualsiasi tipo di mascherina.
- Tieni il telefono a circa un braccio di distanza, in modo che tutto il tuo viso riempia l'inquadratura della fotocamera senza essere tagliato ai bordi.
- Mantieni una connessione internet stabile per tutta la durata della sessione. Passare dal Wi-Fi alla rete cellulare durante la sessione può causarne l'interruzione.
Durante il Liveness Check
- Segui attentamente e completamente tutte le istruzioni visualizzate sullo schermo. Le istruzioni più comuni includono sbattere le palpebre, ruotare lentamente la testa a destra e a sinistra o mantenere un'espressione neutra per alcuni secondi.
- Muoviti lentamente e con attenzione. Il sistema potrebbe interpretare erroneamente movimenti rapidi o gesti incompleti.
- Mantieni il viso centrato nell'inquadratura per tutta la durata del controllo.
- Durante questa fase, non tenete il documento d'identità davanti al viso. L'acquisizione del documento e il riconoscimento facciale sono due fasi distinte.
Cause comuni di errore nella convalida dell'identità
Capire perché una richiesta viene rifiutata può far risparmiare molto tempo. I motivi più frequenti includono:
Problemi con i documenti:
- Il documento d'identità risultava scaduto al momento dell'invio.
- Riflessi, sfocature o ombre oscurano il nome, la data di nascita o la fotografia.
- Il numero identificativo è stato oscurato in modo eccessivo, coprendo i campi obbligatori adiacenti.
- Il documento deve essere una fotocopia o una scansione digitale di una scansione (le copie di seconda generazione non sono accettate).
- Il nome o l'indirizzo sul documento d'identità non corrispondono alle informazioni inserite durante l'ordine.
Problemi con le foto per i selfie con documento d'identità:
- Il documento d'identità viene tenuto troppo lontano dal viso, rendendo il testo illeggibile.
- Il codice identificativo è inclinato o angolato, distorcendo i campi principali.
- L'illuminazione è troppo scarsa oppure il flash crea un riflesso che sbiadisce la superficie del documento d'identità.
- La risoluzione dell'immagine è inferiore a 5 megapixel.
- Il selfie è uno screenshot di una foto, non un nuovo scatto.
Problemi relativi al controllo di vitalità (percorso automatizzato):
- La sessione è stata completata in una scheda di navigazione privata/incognito del browser. Lo strumento di verifica SSL richiede una sessione di navigazione standard.
- L'autorizzazione per l'utilizzo della fotocamera non è stata concessa, causando il timeout del sistema.
- La scarsa illuminazione ha causato ripetuti malfunzionamenti del componente di riconoscimento facciale.
- La sessione è stata interrotta da una chiamata in arrivo o da una notifica che ha comportato il passaggio a un'altra applicazione.
- Al posto di un volto dal vivo, alla telecamera veniva mostrato un video o una foto preregistrati.
Come inviare nuovamente la richiesta dopo una convalida fallita
Se la tua richiesta viene rifiutata, SSL invierà una notifica all'indirizzo email associato al tuo account, spiegandone il motivo. Leggi attentamente il messaggio prima di inviare una nuova richiesta.
Per inviare nuovamente l'email:
- Accedi al tuo account SSL e vai a Ordini oppure Validazioni .
- Individua l'ordine con stato di Convalida in sospeso e fai clic sul link di caricamento o verifica.
- Preparate versioni aggiornate e di alta qualità di tutti i documenti segnalati nella lettera di rifiuto.
- Se la procedura automatizzata non ha funzionato, valuta la possibilità di passare al caricamento manuale dei documenti, o viceversa.
- Carica i documenti corretti e inviali.
Se non sei sicuro della causa del problema o se la stessa richiesta è stata rifiutata più di una volta, contatta l'assistenza SSL all'indirizzo support@ssl.com indicando il numero di riferimento dell'ordine. Il team di validazione esaminerà il tuo caso specifico e ti fornirà indicazioni sui passi successivi. In rari casi, che coinvolgono tipologie di documenti insolite, SSL potrebbe richiedere una copia autenticata del tuo documento d'identità o una dichiarazione giurata rilasciata da un avvocato, un commercialista o un notaio abilitato.
Dopo la convalida riuscita
Una volta che SSL approva la convalida della tua identità, la tua Dashboard visualizzerà Identità verificataRiceverai un'e-mail di conferma con un link per rivedere e approvare formalmente il tuo nome e paese convalidati. Da quel momento in poi, qualsiasi nuovo ordine di certificati che richieda la verifica dell'identità farà automaticamente riferimento alla tua identità verificata, eliminando la necessità di inviare nuovamente i documenti per gli ordini futuri sullo stesso account.
Per domande sui tipi di certificato che richiedono la convalida dell'identità, contatta il team di vendita SSL tramite il modulo sottostante.
