SSL.comの証明書発行には、お客様の身元、組織、および/またはドメイン所有権を確認するための複数の検証チェックが必要です。証明書の種類によっては、書類審査、電話による確認、ドメイン管理検証（DCV）、および企業認証などのプロセスが含まれる場合があります。

このガイドは、主要な検証ワークフロー、トラブルシューティング手順、ベストプラクティスをすべて1つの包括的なリファレンスにまとめ、以下の点に役立ちます。

• 検証プロセスを理解する
• ご注文の遅延箇所を特定してください
• 一般的な検証の問題を解決します
• 証明書の発行を迅速化する
• 今後の遅延を防ぐ

ステップ1：認証状況を確認する

認証の進捗状況を確認する最も簡単な方法は、SSL.comの顧客ポータルを利用することです。

注文状況の確認方法

1. SSL.comアカウントにログインしてください。
2. クリック 注文 タブには何も表示されないことに注意してください。
3. ご注文内容をご確認ください。
4. 詳しくはこちら Details.
5. に移動します 検証プロセス のセクションから無料でダウンロードできます。
6. 詳しくはこちら Show Details.
   

証明書の詳細オンラインで検証要件を完了できるクリック可能なオプションが表示される場合があります。

検証プロセス各検証段階のステータスを確認できます。

セクションの下 証明書の詳細オンラインで提出できる検証要件のクリック可能なボタンが表示されます。

セクションの下 検証プロセス各検証のステータスを確認できます

 

セクションの下 検証凡例各検証要件に割り当てられた記号の意味が一覧で示されています。「承認済み」とは、提出された要件が適切であることを意味します。1つまたは複数の要件がこのステータスになっていない場合は、以下のセクションを参照して解決方法を確認してください。

• 保留中の項目（情報が必要です）
• 保留中の商品（追加情報が必要です）
• 処理中の項目（情報確認中）
• 承認済み（情報確認済み）
• キャンセル
• 拒否され

ステップ2：検証要件を理解する

証明書の種類によっては、以下の検証要件のうち1つ以上を満たす必要がある場合があります。

• 登録者情報提出
• 本人確認
• 組織の検証
• 拡張検証（EV）に関するドキュメント
• 電話によるコールバック確認

SSL.comは、検証を迅速化するための自動化オプションをいくつか提供しています。

自動検証オプション

自動コールバック検証

SSL.comの認証担当者との通話予約の代わりに、以下の方法で電話認証を完了できます。

• SMS認証コード
• AIによる自動電話

このオプションは即座に結果が得られ、検証時間を大幅に短縮します。

自動ID検証

SSL.comは、安全でリモート対応、かつユーザーフレンドリーな本人確認プロセスを提供します。

SSL.comのAI搭載認証ソフトウェアと、お使いのコンピューターまたはスマートフォンを組み合わせることで、書類を手動でアップロードすることなく本人確認を完了できます。

個人認証（IV）を含む証明書には、本人確認が必要です。

EV関連書類のオンライン提出

拡張検証（EV）証明書の場合、SSL.comでは以下のフォームをオンラインで記入・署名することができます。

• EVリクエストフォーム
• EV加入者契約

このオンライン方式は、手動提出よりも速くて便利です。

登録者情報および／または会社情報を提出してください。

ご注文後、最初に行っていただく手順は、登録者情報の入力です。

必須情報

以下の情報を提供する必要がある場合があります:

• 組織名または個人名
• 確認済みの電話番号
• 住所情報
• 会社確認情報

DUNS番号を使用して検証を迅速化する

検証を迅速化するために、貴社のダン＆ブラッドストリート（DUNS）番号をご提供いただくことも可能です。

DUNSリストには通常、以下の情報が含まれます。

• 会社名
• 確認済みの電話番号
• 職場の住所

Dun & Bradstreetは、適格独立情報源（QIIS）とみなされており、これは、企業情報の確認に一般的に使用される信頼できる公開データベースであることを意味します。

QIISの記録は定期的に更新されるため、検証時間を大幅に短縮できる。

DUNS番号をお持ちでない場合

DUNS番号をお持ちでない場合でもご安心ください。弊社では、このページに掲載されている多くのオンラインQIISを利用しています。 検証のための許容可能なビジネスリスト

許容される情報源には以下が含まれます。

• 政府の企業登録簿
• ビジネスディレクトリ
• その他の適格な公開データベース

EV関連書類（EV証明書のみ）を提出してください。

拡張検証（EV）証明書には、追加の書類が必要です。

オンライン提出（推奨）

オンライン方式の方が速くて便利です。詳しい手順はこちらをご覧ください。 EV申請フォームおよびEV加入者契約書のオンライン提出（EV証明書のみ対象）

このプロセスにより、次のことが可能になります。

• オンライン署名
• 自動本人確認
• レビュー時間の短縮

手動提出

手作業による方法は時間がかかる場合があります。 EV申請フォームおよびEV加入者契約書の手動提出（EV証明書のみ対象）

アップロードする必要があるもの:

• 署名済みのEV申請書
• EV加入者契約書に署名済み
• 会社確認書類

完全自動化された本人確認

個人認証（IV）を含むすべての証明書には、本人確認が必要です。

SSL.comは、安全でリモートなAI支援プロセスを通じて、本人確認を効率化します。

もっと詳しく知る： SSL.comで自動ID検証を行う方法

要件

あなたが必要になります。

• 政府発行の身分証明書
• スマートフォンまたはウェブカメラ
• 自撮り写真

重要なヒント

• 身分証明書が有効期限切れでないことを確認してください。
• 適切な照明を使用してください。
• すべてのテキストがはっきりと読めることを確認してください。
• 自撮り認証の際は、身分証明書を顔に近づけてください。

IV（静脈注射）の要件が正常に完了すると、自動的に承認されます。

電話によるコールバック確認を完了する

多くのOVおよびEV証明書では、電話による折り返し確認が必要です。

コールバック検証を正常に完了するには、認定独立情報源（QIIS）に登録されている検証済みの電話番号を提供する必要があります。

自動コールバック（推奨）

SSL.comは、自動コールバックオプションのご利用を強く推奨します。

利用可能な方法は次のとおりです:

• SMSコード認証
• AIによる自動電話

このプロセスは通常、数分以内に完了します。

手動コールバック

自動コールバックが機能しない場合は、SSL.comの検証エージェントによる手動コールバックをリクエストできます。

利用可能状況はスケジュールによって異なります。

コールバック認証を完了する方法

詳しい手順については、ガイドを参照してください。 自動コールバックを実行する方法.

よくあるコールバックの問題

電話やSMSを受信しない

可能な解決策：

• 電話番号に誤字脱字がないか確認してください。
• 携帯電話の電波状況を確認してください。
• 音声通話の代わりにSMSを試してみてください。
• 迷惑メールフィルターとボイスメールを確認してください。
• 30分待ってから再度お試しください。
• 手動での折り返し電話をリクエストしてください。

通話が直接ボイスメールに転送される

可能な解決策：

• 着信転送を無効にする。
• おやすみモードをオフにしてください。
• 代わりにSMS認証を使用してください。
• 都合の良い時間に折り返し電話の日時を調整してください。

会社の電話システムにより自動音声通話がブロックされました

可能な解決策：

• 直通電話番号を入力してください。
• 受付スタッフに連絡してください。
• 携帯電話番号を使用してください。
• 手動での折り返し電話をリクエストしてください。

認証コードが拒否されました

可能な解決策：

• コードを慎重に再入力してください。
• スペースやハイフンを削除してください。
• 5分以内にコードを入力してください。
• 新しいコードをリクエストしてください。

ドメイン制御検証（DCV）の完了

SSL /TLS 証明書には、ドメイン所有権を確認するためのドメイン制御検証（DCV）が必要です。

いずれかのDCV方法が利用できない場合は、別の方法を使用できます。DCVの実行方法については、SSL.comのこちらのガイドを参照してください。 SSL.com SSL /の要件は何ですかTLS 証明書ドメインの検証？

電子メールの検証

SSL.comは、承認されたアドレスに検証メールを送信します。例：

• admin@yourdomain.com
• administrator@yourdomain.com
• hostmaster@yourdomain.com

検証を完了するには：

1. メールを開きます。
2. 検証リンクをクリックしてください。
3. 認証コードを入力してください。

HTTP/HTTPSファイル検証

この方法では、検証用のテキストファイルをウェブサイトにアップロードする必要があります。

SSL.comは、ドメインの所有権を確認するためにファイルをチェックします。

DNS CNAME検証

SSL.comを指すDNS CNAMEレコードを作成します。

SSL.comがDNSレコードを検出すると、ドメインの所有権が確認されます。

DCV（データ検証）が正常に完了すると、証明書の発行手続きに進むことができます。

ステップ3：「審査中の文書」による遅延を解消する

原因1：SSL.comから追加情報が要求されました

受信トレイと迷惑メールフォルダに以下の送信者からのメッセージがないか確認してください。

• 検証@ ssl.com

ご注文に関するご要望は、注文メモにも記載されている場合があります。

よくあるご要望

• 名前の相違に関する説明
• 住所不一致の説明
• 追加の企業確認
• 英語以外の文書の翻訳
• 更新された公的記録

解決策

速やかに対応してください：

• 確認メールへの返信
• 追加書類のアップロード
• validation@SSL.com までお問い合わせください。

原因２：企業認証の失敗

SSL.comは、ご提供いただいた認証情報源からお客様の会社情報を見つけることができない場合があります。

一般的な問題

• DUNS番号が間違っています
• 会社名が一致しません
• 認証リンクが壊れています
• 管轄区域が間違っている

解決策

• DUNS番号を確認してください。
• 会社名が完全に一致していることを確認してください。
• 更新された認証リンクを送信してください。
• 必要に応じて、関連する会社書類をアップロードしてください。

提出可能な補足書類には以下が含まれます。

• 定款
• ビジネスライセンス
• 優良証明書

原因３：週末または祝日による遅延

検証にかかる期間は営業日のみを対象としています。

週末または祝日にご注文いただいた場合、処理開始は翌営業日になる場合がございます。

原因4：検証量の多さ

場合によっては、投稿数が多い場合、審査に1～2営業日かかることがあります。

レビューが通常の期限を超える場合は、チャットから ssl.com 右下隅にチェックを入れるか、validation@SSL.com にメールを送信してください。

原因5：EV指定担当者がタスクを完了していない（EV証明書注文の場合）

EVオンライン認証の場合、指定された担当者は引き続き以下のことを行う必要がある場合があります。

• 本人確認を完了する
• 文書に署名する
• フォームを承認する

必須のEV関連職種

• 契約署名者
• 証明書承認者

必要な関係者全員がそれぞれのタスクを完了するまで、検証を進めることはできません。

ステップ4：検証と発行のスピードアップ

（対象となる場合）迅速処理をご利用ください

SSL.comが提供するもの：

• 高速処理
• 迅速な処理
• 速達＋当日配送オプション

次のような利点があります。

• 優先審査
• 発行が迅速化
• 迅速な配送

もっと詳しく知る： SSL.comの迅速な処理と配送

一括注文をご利用ください（対象となる場合）

SSL.comは、以下の証明書タイプを含む特定の証明書タイプの一括注文をサポートしています。

• NAESB 証明書
• 個人ID + 組織 S/MIME 証明書

一括注文機能を使用すると、承認された管理者は、従業員一人ひとりが個別に書類をアップロードする必要なく、従業員に証明書を発行できます。

大量注文のメリット

• より迅速な展開
• 集中管理
• 簡素化された更新手続き
• 簡略化された取り消し手続き
• 本人確認の手間が軽減されました

組織はまず、 大量注文事前承認契約.

ステップ5：メールをチェックして最新情報を確認する

SSL.comは、重要な認証手順とリクエストをメールで送信します。

常に監視してください：

• 受信トレイ
• スパム/迷惑メールフォルダ
• SSL.comの注文に関する注意事項

検証チームへの一般的なリクエスト

• 名称の違いに関する説明
• 住所不一致の説明
• 追加の会社文書
• 更新された公的記録
• 翻訳依頼

応答する方法

回答方法は以下のとおりです。

• 認証メールに直接返信する
• 追加書類のアップロード
• 注文番号を添えてvalidation@SSL.comまでご連絡ください。

迅速な対応は遅延を回避するのに役立ちます。

ステップ6：SSL.comサポートに連絡するタイミング

次のような場合は、すぐにサポートにご連絡ください。

• 検証作業は予想された期間を上回った。
• 紛らわしい検証リクエストを受け取ります
• 技術的な問題が進行を阻害する
• コールバックが繰り返し失敗する
• 緊急発行が必要です
• 注文情報に誤りがあります

推奨サポート連絡先

一般的なサポート

• Support@SSL.com

検証チーム

• 検証@ ssl.com

請求に関する質問

• billing@ssl.com

販売に関する質問

• お問い合わせ

サポートに問い合わせる際に含めるべき情報

提供：

• 注文番号
• 証明書の種類
• 現在の検証段階
• 時間が経過した
• すでに試したトラブルシューティング手順
• 受信したエラーメッセージ

サポートが役立つこと

サポート内容：

• 遅延の原因を調査する
• リクエストを明確にする
• 正しい注文情報
• 緊急注文を優先する
• 代替の検証方法を提供する
• 技術的な問題のトラブルシューティング

サポートでは以下のことはできません。

• 必須の検証手順をスキップします
• 期限切れの書類を受け付けます
• 情報が不完全な証明書を発行する

ステップ7：今後の検証遅延を防ぐ

ご注文の前に

すべての証明書タイプに対応

• IDが最新であることを確認してください
• 必要な書類をすべて集める
• 電話のアクセス可能性を確認する
• 直前の注文は避けてください

OVおよびEV証明書の場合

• 公開されている企業リストが正確であることを確認してください。
• 可能であればDUNS番号を取得してください。
• 古いレジストリ情報を更新する
• 会社確認リンクを準備する

EV証明書について

• 指定連絡先を早期に特定する
• 連絡先が確認できることを確認してください
• 会社の書類を事前に準備しておきましょう
• 必要に応じて、迅速な処理を検討してください。

注文時

• 公式記録と完全に一致する
• スペルと書式を再度確認してください
• 注文確認メールを保存する

注文後すぐに

可能な限り、必要な手順はすべて同日中に完了してください。

• 情報を送信する
• ドキュメントをアップロード
• 連絡先を追加
• メールを監視する
• コールバックが可能になり次第、すぐに完了してください。

クイック検証トラブルシューティングチェックリスト

このチェックリストを使用して、よくある遅延を迅速に特定し、解決しましょう。

• 現在の検証段階を確認してください
• 営業日のみを計算します（週末と祝日は除外します）。
• 検証依頼が届いているか、受信トレイと迷惑メールフォルダを確認してください。
• 不足または修正済みの書類をアップロードしてください。
• コールバック検証が可能な場合は、直ちに完了してください。
• 企業の認証情報源が正確であることを確認してください。
• 質問への回答は速やかに行う。
• 遅延が通常の期間を超える場合は、サポートにお問い合わせください。
• 注文情報がすべて正確であることを確認してください。
• 注文書を定期的に確認してください。

製品概要

SSL.comの認証遅延のほとんどは、提出書類の不備、コールバックによる検証の保留、書類の不足、または未回答の問い合わせが原因です。

遅延を避けるには:

• すべての検証手順を速やかに完了してください。
• 定期的にメールをチェックしてください。
• 可能な限り自動検証オプションを使用してください。
• 提出されたすべての情報が公式記録と完全に一致していることを確認してください。
• SSL.comの認証リクエストに迅速に対応してください。

このガイドに記載されている推奨事項に従うことで、発行の遅延を大幅に削減し、証明書の検証プロセスを円滑に進めることができます。