지원 관리자
인터넷의 보안 환경을 형성하고 모든 브라우저에 새로운 보안 정책이 채택되기 훨씬 전에 영향을 미치는 데 열정을 갖고 계십니까? 불과 몇 분 거리에 있는 선도적인 디지털 인증 기관인 SSL.com에 가입하세요. I-69 활기찬 어퍼 커비(Upper Kirby) 지역에 있습니다. SSL.com은 인터넷 보안의 주요 업체로서 SSL/를 포함한 일련의 디지털 인증서 제품을 제공합니다.TLS, S/MIME, 코드 및 문서 서명, 클라이언트 인증 및 IoT 솔루션. CA/브라우저 포럼과 클라우드 서명 컨소시엄의 투표 회원으로서 SSL.com은 인터넷 보안 표준을 발전시키는 데 중추적인 역할을 합니다. 모든 팀원은 이 임무에 직접적으로 기여하고 Google, Amazon, Mozilla, Cisco, Microsoft, Oracle과 같은 회사와 협력합니다.작업 설명
- 전략적 감독: 지원팀의 모든 활동을 담당하여 원활한 운영을 보장하고
조직 목표와 일치. - 품질 보증: 전 교대조 지원 활동에 대한 납품 및 품질 목표를 설정하고,
높은 수준의 서비스 우수성을 유지합니다. - 팀 리더십: 지원팀과 해당 팀에 방향, 교육 및 지침을 제공합니다.
회원들의 전문적인 성장과 성공을 촉진합니다. - 고객센터: 팀 구성원이 고객 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있으며
우려 사항을 지원하고 탁월한 서비스 제공을 보장합니다. - 교육 조정: 예비 Tier 2 전문가를 위한 Tier 1 역할 교육을 관리하고
팀 내에서의 발전. - 자원 관리: 주말, 채용 등 팀 취재 감독 및 위임
요구 사항과 일상적인 성과 관리를 통해 리소스 활용도를 최적화합니다. - 규정 준수 감독: 규정 준수 관리자 또는 팀과 협력하여 문제를 해결합니다.
규정 준수 관련 요구 사항 또는 문제. - 행정 업무: 지원팀의 근무 시간표 및 휴가 승인 제공,
정확하고 시기적절한 제출을 보장합니다. - 프리미엄 지원: 확인된 대상에 대한 프리미엄 지원과 관련된 노력을 감독하고 위임합니다.
고객에게 우수한 서비스 제공을 보장합니다. - 사이트 관리 검토: 리뷰 사이트 전체에서 별점 4.5점을 유지하기 위한 노력을 주도하고,
개선이 필요한 모든 영역을 해결합니다. - 에스컬레이션 지점: 고객 또는 지원팀 구성원을 위한 최종 에스컬레이션 지점 역할을 합니다.
해결되지 않은 문제가 발생하면 신속한 해결이 보장됩니다.
학력 :
- 학사 학위 및/또는 4년의 직장 경력.
At SSL.com , 우리는 다양성을 옹호하고 모든 직원이 가치 있고 존중받는 포용적인 환경을 조성합니다. 우리는 어떤 종류의 차별도 없이 전 세계적으로 평등한 고용 기회를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리의 역동적인 팀에 합류하여 인터넷 보안의 미래를 만들어가는 데 도움을 주세요.
