Om denne vanlige spørsmålen
Denne siden svarer på vanlige spørsmål om å sende inn en forespørsel om sletting eller sletting av data til SSL. Med under EU GDPR, Storbritannia GDPR, Californias forbrukervernlov (CCPA), den GDPRog lignende personvernregler. Hvis spørsmålet ditt ikke blir besvart her, kan du kontakte personvernteamet vårt på personvern@ssl. Med.
Sender inn en forespørsel
Hvordan sender jeg inn en forespørsel om sletting av data?
Epost personvern@ssl. Med or Brukerstøtte@ssl. Med og tydelig angi at du ber om sletting av dine personopplysninger. Du kan også kontakte personvernteamet vårt via live chat på ssl. Med.
Hvilken informasjon trenger dere for å bekrefte identiteten min?
For å beskytte kontoen din, vil vi be deg om å bekrefte to av følgende tre identifikatorer:
-
E-postadressen som er knyttet til din SSL. Med konto
-
Konto-ID-en din
-
En ordre-ID for ethvert sertifikat som er kjøpt på kontoen
Vi godtar ikke det personlige visningsnavnet alene, og vi bekrefter ikke identitet via telefon for slettingsforespørsler.
Prosessen
Hva skjer etter at jeg har sendt inn?
-
Du mottar en bekreftelse fra personvernteamet vårt innen 1–2 virkedager.
-
Vi ber deg bekrefte identiteten din ved hjelp av identifikatorene ovenfor.
-
Når de er bekreftet, gjennomgår vi dataene vi har oppbevart opp mot våre oppbevaringsforpliktelser.
-
Vi enten fullfører forespørselen eller forklarer hvorfor vi ikke kan gjøre det på dette tidspunktet. Du vil motta et skriftlig svar uansett.
Hvor lang tid tar prosessen?
Vi tar sikte på å behandle de fleste forespørsler innen 5 virkedager etter mottak. Noen saker kan ta lengre tid hvis tekniske eller juridiske oppbevaringsforpliktelser gjelder, og vi vil holde deg informert hvis det er tilfelle.
Hva vi kan slette
Hvilke typer data gjør SSL. Med holde om meg?
Avhengig av aktiviteten din hos oss, kan vi oppbevare informasjon om sertifikatbestillinger, identitetsverifiseringsdokumenter og støttedokumenter, samt støttekorrespondanse.
Hvorfor kan forespørselen min bli avslått?
Som en offentlig betrodd sertifiseringsinstans, SSL. Med er pålagt å oppbevare sertifikatvalideringsregistre og relaterte data i minst 2 år etter at sertifikatet er utløpt eller tilbakekalt. Denne forpliktelsen er fastsatt av CA/Browser Forum Baseline Requirements og gjenspeiles i SSL. Meds sertifikatpolicy og sertifiseringspraksis (CP/CPS), avsnitt 5.4.3 (Oppbevaringsperiode for revisjonslogg) og 5.5.2 (Oppbevaringsperiode for arkiv).
Hvis kontoen din inneholder aktive sertifikater, eller sertifikater som har utløpt eller blitt tilbakekalt i løpet av de siste to årene, er vi pålagt å oppbevare dataene dine inntil oppbevaringsvinduet er utløpt. Når sertifikatene dine faller utenfor dette oppbevaringsvinduet, vil dataene dine bli kvalifisert for sletting.
Hva om jeg mener at forespørselen min ble avvist ved en feiltakelse?
Svar på svaret vi sender deg og forklar omstendighetene. Personvernteamet vårt vil eskalere saken for videre vurdering.
Relaterte rettigheter
Kan jeg be om tilgang til eller korrigering av dataene mine i stedet for sletting?
Ja. Forespørsler om tilgang til eller korrigering av dine personopplysninger følger en egen arbeidsflyt. E-post personvern@ssl. Med og angi tydelig hvilken rettighet du utøver.
Spesielle situasjoner
Hva om jeg mottar et varsel om en SSL. Med konto jeg ikke opprettet?
Kontakt oss umiddelbart på personvern@ssl. Med or Brukerstøtte@ssl. MedDette kan tyde på en sikkerhetshendelse som krever verifisering før vi kan handle. Jo før vi blir klar over det, desto før kan vi undersøke saken.
Hva om jeg ikke svarer på bekreftelsesforespørselen din?
Vi sender en oppfølgingsmelding etter 7 dager uten svar. Etter 14 dager uten svar lukker vi forespørselen. Du kan sende inn en ny forespørsel når som helst.
Kontakt
Personvernteamet: personvern@ssl. Med
