Administrering av digitale sertifikater krever nøyaktige kontooppføringer, sikker valideringshistorikk og pålitelige revisjonsspor. I noen tilfeller trenger du kanskje ikke lenger en SSL.com-konto, du har kanskje opprettet en duplikatkonto ved en feiltakelse, eller du vil kanskje fjerne lagret informasjon fra en konto.
Fordi SSL.com er en offentlig betrodd sertifiseringsinstans (CA), må noen konto- og sertifikatrelaterte poster oppbevares av sikkerhets-, samsvars-, revisjons- og juridiske årsaker. Dette betyr at en SSL.com-konto ikke alltid kan slettes permanent på samme måte som en typisk forbrukernettstedskonto. I stedet tilbyr SSL.com en sikker kontodeaktiverings- og personvernforespørselsprosess som bidrar til å beskytte informasjonen din samtidig som den opprettholder nødvendige CA-samsvarsforpliktelser.
Denne veiledningen forklarer hvordan SSL.com håndterer forespørsler om kontodeaktivering og sletting av data, hvilken informasjon som må oppbevares, og hvordan du sender inn en forespørsel.
Hvem denne veiledningen er for
Denne veiledningen er ment for SSL.com-kunder som ønsker å:
- Deaktiver en ubrukt SSL.com-konto.
- Deaktiver en duplikat SSL.com-konto.
- Fjern lagret betalingsinformasjon.
- Send inn en forespørsel om personvern eller sletting av data.
- Forstå hvorfor noen sertifiseringsinstansposter kan være nødvendige å oppbevare.
SSL.com behandler kvalifiserte personvernforespørsler i samsvar med gjeldende personvernregler, som inkluderer EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), Storbritannias GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA), LGPD og lignende personvernlover.
Hvorfor SSL.com kan trenge å beholde noen kontodata
SSL.com utsteder offentlig betrodde digitale sertifikater. Som en del av denne rollen må SSL.com føre visse poster knyttet til sertifikatutstedelse, validering, sertifikatlivssyklushendelser, kundetransaksjoner og sikkerhetsaktivitet.
Disse postene støtter:
- Samsvar med sertifiseringsinstanser.
- Sikkerhetsrevisjon.
- Forebygging av svindel.
- Håndtering av sertifikatlivssyklus.
- Juridiske og regulatoriske forpliktelser.
- Undersøkelse av hendelser knyttet til utstedelse, tilbakekalling eller validering av sertifikater.
Grunnkravene for CA/nettleserforum etablerer krav til offentlig betrodde TLS sertifikater og er et sentralt samsvarsrammeverk for sertifikatmyndigheter. SSL.com publiserer også sin sertifikatpolicy og sertifiseringspraksis (CP/CPS) i sitt offentlige CA-arkiv, som beskriver drifts-, validerings-, revisjons- og oppbevaringspraksis.
Som et resultat, SSL.com kan kanskje ikke umiddelbart slette all informasjon knyttet til en konto, spesielt hvis kontoen inneholder aktive sertifikater eller sertifikater som nylig har utløpt eller ble tilbakekalt.
Kontodeaktivering kontra datasletting
Kontodeaktivering og sletting av data er relaterte, men de er ikke alltid det samme.
Kontodeaktivering deaktiverer fremtidig bruk av kontoen. Når den er deaktivert, kan ikke kontoen lenger brukes til å legge inn bestillinger, administrere sertifikater eller få tilgang til kundeportalfunksjoner.
Sletting av data refererer til fjerning av kvalifiserte personopplysninger eller kontorelaterte poster, underlagt gjeldende juridiske, regulatoriske, sikkerhetsmessige og oppbevaringsforpliktelser fra sertifiseringsinstansen.
I noen tilfeller kan SSL.com slette visse poster. I andre tilfeller kan SSL.com måtte beholde, arkivere eller lagre data utover aktiv bruk inntil den gjeldende oppbevaringsperioden er oppfylt.
Hva skjer når en SSL.com-konto deaktiveres?
Når en SSL.com-konto er deaktivert:
- Kontoen kan ikke lenger brukes til å legge inn bestillinger.
- Kontoen kan ikke lenger brukes til å administrere sertifikater.
- Lagrede betalingsmetoder kan fjernes.
- Faktureringsaktivitet knyttet til den deaktiverte kontoen stopper.
- Nødvendige konto- og sertifikatoppføringer kan forbli i SSL.com-systemer for revisjon, samsvar, juridiske eller sikkerhetsformål.
- Inaktive kontodata kan senere arkiveres eller slettes i henhold til SSL.coms gjeldende retningslinjer for datalagring.
Kontodeaktivering brukes ofte når en kunde opprettet en duplikatkonto, ikke lenger trenger en SSL.com-konto, ønsker å fjerne betalingsinformasjon fra en ubrukt konto eller ønsker å deaktivere tilgang til en inaktiv konto.
Før du ber om kontodeaktivering
Før du kontakter SSL.com-støtte, se gjennom følgende elementer for å unngå forsinkelser eller utilsiktet tap av tilgang.
1. Fjern lagret betalingsinformasjon
Hvis du har et lagret kredittkort eller en lagret faktureringsprofil, må du fjerne den før du ber om deaktivering av kontoen.
Slik fjerner du en lagret betalingsmåte:
- Logg inn på din SSL.com-konto.
- Gå til Dashbord.
- naviger til Administrer faktureringsprofiler.
- Finn den lagrede betalingsmetoden.
- Velg Delete.
Å fjerne lagret betalingsinformasjon bidrar til å forhindre at fremtidige belastninger blir belastet kontoen.
2. Gjennomgå aktive sertifikater
Før du ber om deaktivering, bør du sjekke om kontoen inneholder sertifikater du fortsatt må administrere.
Ikke be om kontodeaktivering hvis du fortsatt trenger å:
- Last ned, utsted på nytt, forny, tilbakekall eller administrer aktive sertifikater.
- Tilgang til valideringsoppføringer.
- Administrer sertifikatkontakter eller bestillingsdetaljer.
- Oppretthold tilgang for organisasjonens IT- eller sikkerhetsteam.
Hvis du ikke lenger trenger sertifikatene som er knyttet til kontoen, må du kanskje fullføre eventuelle nødvendige sertifikatadministrasjonsoppgaver før du ber om deaktivering.
3. Bekreft riktig konto
Hvis du opprettet flere SSL.com-kontoer, bekreft hvilken konto som skal deaktiveres.
Dette er spesielt viktig hvis én konto fortsatt er i bruk og en annen konto er en duplikat. Å oppgi riktig e-postadresse hjelper SSL.com-støtten med å forhindre utilsiktet deaktivering av feil konto.
Slik ber du om kontodeaktivering eller sletting av data
Hvis du ønsker å sende inn en forespørsel om sletting av data eller en annen forespørsel om rettigheter knyttet til den registrerte, emalje privacy@ssl.com or support@ssl.com og tydelig angi at du ber om sletting av dine personopplysninger. Du kan også kontakte personvernteamet vårt via live chat på ssl.com.
For å beskytte kontoen din, må SSL.com bekrefte identiteten din før forespørselen behandles.
Du vil bli bedt om å oppgi to av følgende:
- E-postadressen som er knyttet til SSL.com-kontoen din.
- Din SSL.com-konto-ID.
- En ordre-ID for et sertifikat kjøpt gjennom kontoen.
SSL.com bruker dette bekreftelsestrinnet for å sikre at konto- eller sertifikatdata ikke blir avslørt, endret eller deaktivert basert på en uautorisert forespørsel.
Hvordan SSL.com vurderer forespørsler om kontodeaktivering og sletting av data
SSL.com gjennomgår vanligvis forespørsler om datasletting ved å bruke følgende prosess.
Fase 1: Forespørsel mottatt
SSL.com mottar din forespørsel om personvern eller datasletting og sender den til riktig team for gjennomgang.
Fase 2: Anerkjennelse
SSL.com bekrefter forespørselen og gir deg de neste stegene. Du kan bli bedt om å vente på ytterligere instruksjoner før du sender ytterligere detaljer.
Fase 3: Identitetsverifisering
SSL.com bekrefter at den som ber om det er autorisert til å handle på kontoen. Dette beskytter kundekontoer, sertifikater, faktureringsposter og valideringsdata mot uautoriserte endringer.
Fase 4: Gjennomgang av sertifikat og konto
SSL.com gjennomgår kontoen for å avgjøre om den inneholder:
- Aktive sertifikater.
- Nylig utløpte sertifikater.
- Nylig tilbakekalte sertifikater.
- Valideringsregistreringer som er underlagt oppbevaringskrav.
- Fakturerings-, support- eller juridiske dokumenter som kanskje må oppbevares.
Hvis kontoen inneholder poster som må beholdes, kan det hende at SSL.com ikke kan fullføre fullstendig sletting umiddelbart.
Fase 5: Kvalifisert databehandling
For data som er kvalifisert for sletting, behandler SSL.com forespørselen i henhold til gjeldende personvern-, sikkerhets-, juridiske og samsvarskrav.
Fase 6: Gjennomgang av lagrede eller arkiverte data
Hvis noen data ikke kan slettes ennå, kan SSL.com beholde dem i samsvar med gjeldende CA-, juridiske, sikkerhetsmessige eller revisjonsforpliktelser. Der det er aktuelt, kan data fjernes fra offentlige systemer og plasseres i beskyttede interne systemer inntil oppbevaringsforpliktelsene er oppfylt.
Fase 7: Varsel om ferdigstillelse
Etter at gjennomgangen er fullført, vil SSL.com varsle deg om resultatet. Svaret kan forklare:
- Hvilke data ble slettet.
- Hvilke data, om noen, måtte oppbevares.
- Hvorfor lagrede data ikke kunne slettes umiddelbart.
- Om lagrede data har blitt arkivert eller satt ut av aktiv bruk.
- Slik kontakter du SSL.com med ytterligere spørsmål.
Hvorfor en forespørsel om datasletting kanskje ikke fullføres umiddelbart
SSL.com kan kanskje ikke umiddelbart fullføre en fullstendig slettingsforespørsel hvis kontoen inneholder aktive sertifikater eller sertifikatoppføringer som fortsatt er underlagt oppbevaringskrav.
Dette kan inkludere poster knyttet til:
- Sertifikatbestillinger.
- Sertifikatvalidering.
- Identitetsbekreftelse.
- Validering av domene, organisasjon eller individ.
- Utstedelse av sertifikat.
- Tilbakekalling av sertifikat.
- Sertifikatets utløpsdato.
- Revisjonslogger.
- Sikkerhetshendelser.
- Støtte- eller transaksjonshistorikk.
Der det er aktuelt, kan SSL.com oppbevare nødvendige poster inntil den relevante oppbevaringsperioden er utløpt. Etter denne perioden kan kvalifiserte data gjennomgås for sletting i henhold til SSL.coms retningslinjer for dataoppbevaring.
Deaktivering av en duplikat SSL.com-konto
Hvis du ved et uhell opprettet en ny SSL.com-konto, kan du be om deaktivering av duplikatkontoen mens du holder hovedkontoen din aktiv.
Når du kontakter SSL.com-støtte, oppgi:
- E-postadressen til duplikatkontoen.
- Bekreftelse på at dette er kontoen du vil deaktivere.
- Bekreftelse på at duplikatkontoen ikke inneholder sertifikater, abonnementer eller poster du fortsatt trenger.
- E-postadressen til din primære konto, hvis det er nyttig for avklaring.
Etter bekreftelse kan SSL.com deaktivere duplikatkontoen mens hovedkontoen din fortsatt er tilgjengelig.
Ofte Stilte Spørsmål
Kan jeg slette SSL.com-kontoen min fra kundeportalen?
Nei. Kontosletting er ikke tilgjengelig direkte gjennom SSL.com kundeportal. Forespørsler om kontodeaktivering og datasletting må gjennomgås og behandles av SSL.com kundestøtte eller SSL.com personvernteam.
Vil kontodeaktivering stoppe fremtidige belastninger?
Ja, når lagret faktureringsinformasjon er fjernet og kontoen er deaktivert, kan ikke den deaktiverte kontoen lenger brukes til fremtidige bestillinger eller faktureringsaktivitet.
Kan SSL.com slette alle kontodataene mine fullstendig?
Ikke alltid. SSL.com må kanskje beholde visse poster av hensyn til samsvar med sertifiseringsinstansens regler, revisjon, sikkerhet, svindelforebygging, juridiske eller regulatoriske årsaker. Kvalifiserte data kan slettes, mens nødvendige poster må kanskje beholdes inntil gjeldende forpliktelser er oppfylt.
Hva skjer med inaktive kontoer?
Inaktive kontoer oppbevares i henhold til SSL.coms gjeldende oppbevaringskrav. Over tid kan inaktive kontodata arkiveres eller slettes i henhold til SSL.coms retningslinjer for dataoppbevaring.
Hva om jeg fortsatt har aktive sertifikater?
Hvis kontoen din inneholder aktive sertifikater som du fortsatt trenger, må du ikke be om deaktivering av kontoen før du har fullført alle nødvendige sertifikatadministrasjonsoppgaver. Deaktivering av kontoen kan forhindre deg i å administrere sertifikater via kundeportalen.
Hvem bør jeg kontakte for å deaktivere kontoen min?
For kontodeaktivering og sletting av data, kontakt:
support@ssl.com or privacy@ssl.com
Konklusjon
SSL.com tilbyr en sikker prosess for kunder som trenger å deaktivere en ubrukt konto, deaktivere en duplikatkonto, fjerne faktureringsinformasjon eller sende inn en personvernforespørsel. Selv om SSL.com kanskje ikke kan slette alle kontooppføringer umiddelbart på grunn av samsvar med sertifiseringsinstansens regler, revisjon, sikkerhet og juridiske krav, blir kvalifiserte forespørsler om sletting av data nøye gjennomgått og behandlet i henhold til gjeldende personvernlover og oppbevaringsforpliktelser.
Ved å fjerne lagret betalingsinformasjon, gjennomgå aktive sertifikater og kontakte riktig SSL.com-team, kan du trygt pensjonere en ubrukt konto samtidig som du bevarer sikkerhets- og samsvarsstandardene som kreves for offentlig klarerte digitale sertifikater.
