Oferta pracy: Menedżer wsparcia

Czy pasjonujesz się kształtowaniem krajobrazu bezpieczeństwa Internetu i wpływaniem na nowe zasady bezpieczeństwa na długo przed ich przyjęciem przez każdą przeglądarkę? Dołącz do SSL.com, wiodącego urzędu certyfikacji cyfrowej.

Menadżer wsparcia

Czy pasjonujesz się kształtowaniem krajobrazu bezpieczeństwa Internetu i wpływaniem na nowe zasady bezpieczeństwa na długo przed ich przyjęciem przez każdą przeglądarkę? Dołącz do SSL.com, wiodącego urzędu certyfikacji cyfrowej zlokalizowanego zaledwie kilka minut od I-69 w tętniącej życiem dzielnicy Upper Kirby. Jako kluczowy gracz w dziedzinie bezpieczeństwa Internetu, SSL.com oferuje pakiet produktów z certyfikatami cyfrowymi, w tym SSL/TLS, S/MIME, podpisywanie kodu i dokumentów, uwierzytelnianie klientów i rozwiązania IoT. Jako członek z prawem głosu zarówno CA/Browser Forum, jak i Cloud Signature Consortium, SSL.com odgrywa kluczową rolę w ulepszaniu standardów bezpieczeństwa w Internecie. Każdy członek zespołu bezpośrednio uczestniczy w tej misji i współpracuje z takimi firmami jak Google, Amazon, Mozilla, Cisco, Microsoft i Oracle.

Opis stanowiska

  • Nadzór strategiczny: Przejmij kontrolę nad wszystkimi działaniami zespołu wsparcia, zapewniając płynne działanie i
    zgodność z celami organizacji.
  • Zapewnienie jakości:: Ustal cele w zakresie dostaw i jakości działań wsparcia na wszystkich zmianach,
    utrzymanie wysokich standardów doskonałości usług.
  • Kierownictwo zespołu: Zapewnij wskazówki, szkolenia i wskazówki zespołowi wsparcia i jego pracownikom
    członków, wspierając ich rozwój zawodowy i sukcesy.
  • Obsługa klienta: Bądź dostępny, aby pomagać członkom zespołu w rozwiązywaniu problemów klientów i
    wsparcie problemów, zapewniając wyjątkowe świadczenie usług.
  • Koordynacja szkoleń: Zarządzanie szkoleniami dotyczącymi ról poziomu 2 dla potencjalnych specjalistów poziomu 1, wspieranie
    ich rozwój w zespole.
  • Zarządzanie zasobami: Nadzorowanie i delegowanie obowiązków zespołu, w tym weekendów, zatrudnianie
    potrzeb i codziennego zarządzania wydajnością, optymalizując wykorzystanie zasobów.
  • Nadzór nad zgodnością: Skoordynuj działania z Menedżerem ds. zgodności lub zespołem, aby rozwiązać wszelkie problemy
    potrzeby lub problemy związane z przestrzeganiem przepisów.
  • Obowiązki administracyjne: Zatwierdzanie grafików i czasu wolnego dla Zespołu Wsparcia,
    zapewnienie prawidłowego i terminowego składania wniosków.
  • Premium Support: Nadzoruj i deleguj wysiłki związane ze wsparciem premium dla zidentyfikowanych
    klientów, zapewniając najwyższą jakość usług.
  • Przejrzyj Zarządzanie witryną: Kieruj wysiłkami na rzecz utrzymania oceny 4.5 gwiazdki w witrynach z recenzjami,
    zajęcie się wszelkimi obszarami wymagającymi poprawy.
  • Punkt eskalacji: Służy jako ostateczny punkt eskalacji dla klientów lub członków zespołu wsparcia
    napotykając nierozwiązane problemy, zapewniając szybkie rozwiązanie.

Edukacja:

  • Wykształcenie wyższe i/lub 4 lata doświadczenia zawodowego.

At SSL.com , opowiadamy się za różnorodnością i wspieramy integracyjne środowisko, w którym każdy pracownik jest ceniony i szanowany. Zależy nam na zapewnianiu równych możliwości zatrudnienia na całym świecie, wolnych od jakiejkolwiek dyskryminacji. Dołącz do naszego dynamicznego zespołu i pomóż kształtować przyszłość bezpieczeństwa w Internecie.

Formularz zgłoszeniowy

Bądź na bieżąco i bezpiecznie

SSL.com jest światowym liderem w dziedzinie cyberbezpieczeństwa, PKI i certyfikaty cyfrowe. Zarejestruj się, aby otrzymywać najnowsze wiadomości branżowe, wskazówki i ogłoszenia o produktach od SSL.com.

Będziemy wdzięczni za Twoją opinię

Weź udział w naszej ankiecie i daj nam znać, co myślisz o swoim ostatnim zakupie.