Resumo: A validação de identidade é uma etapa obrigatória para a obtenção de certificados SSL que contenham identidade pessoal verificada, incluindo o IV (Identificador Virtual). S/MIMECertificados para assinatura de documentos, autenticação de clientes e assinatura de código.
Este guia abrange os métodos de submissão automatizados e manuais, os documentos governamentais aceitos por país e região, dicas sobre como verificar a autenticidade dos vídeos e os motivos comuns para a rejeição de submissões, além de instruções passo a passo para o reenvio de documentos corrigidos.
A Validação Individual (IV) é necessária para que a SSL possa emitir certificados que contenham sua identidade verificada, incluindo seu documento de identidade pessoal. S/MIMECertificados de assinatura de documentos de identificação pessoal, assinatura de código IV e autenticação de cliente de identificação pessoal.
Este guia aborda as duas maneiras de concluir a validação de identidade, quais documentos o SSL aceita, como gravar um vídeo de demonstração ao vivo com sucesso, por que os envios às vezes são rejeitados e como reenviar caso isso aconteça.
O que é validação de identidade e por que ela é importante?
A validação de identidade confirma que a pessoa que solicita um certificado é quem afirma ser. Ao contrário da Validação de Domínio (DV), que verifica apenas o controle de um domínio, os certificados IV vinculam uma identidade individual verificada ao próprio certificado. Isso os torna adequados para assinaturas digitais com validade legal, e-mail seguro e acesso autenticado de clientes.
A SSL executa esta etapa em conformidade com os Requisitos Básicos do Fórum CA/Browser e com as práticas auditadas pela WebTrust. Uma vez que sua identidade seja validada, a aprovação é válida para pedidos futuros que exigem IV, portanto, você só precisa concluir o processo uma vez por conta.
Duas maneiras de concluir a validação de identidade
Opção 1: Validação automática de identidade (recomendada)
O caminho automatizado utiliza Ferramenta de verificação de identidade SSL e é o caminho mais rápido para a aprovação. Você precisará de um smartphone com câmera funcionando e acesso a um navegador compatível.
Para começar, faça login na sua conta SSL, acesse o seu Painel de Controle e clique em realizar verificação de identidade No navegador do seu computador, escaneie o código QR exibido na tela para continuar a sessão no seu celular. Assim que a página de verificação carregar no seu celular:
- Torneira Vamos lá e permitir o acesso à câmera quando solicitado.
- Selecione o tipo de documento entre as opções disponíveis.
- Fotografe a frente do seu documento de identidade e, em seguida, o verso, caso o sistema solicite.
- Complete o teste de atividade conforme as instruções (veja as dicas em vídeo sobre o teste de atividade abaixo).
Se seus documentos forem aceitos, a SSL enviará um e-mail com um link para você revisar e aprovar seu nome e país validados. Depois de clicar, Aprovar, sua conta será exibida Identidade Verificada no painel.
Opção 2: Envio manual de documentos
Caso o método automatizado não esteja disponível em sua região, seu tipo de documento não seja reconhecido pela ferramenta de IA ou você prefira enviar os materiais diretamente, a SSL também aceita uploads manuais por meio da seção Validações da sua conta.
Para envio manual, prepare e carregue os três itens a seguir:
- Frente de um documento de identidade com foto válido emitido pelo governo ou página de dados do passaporte. O certificado SSL deve exibir claramente seu nome completo, endereço, ano de nascimento e fotografia. O número de identificação pode ser ocultado, se preferir.
- Verso do mesmo documento de identidade emitido pelo governo. Para passaportes, uma segunda imagem da página com os dados biográficos é aceitável.
- Uma fotografia sua segurando o documento de identidade ao lado do seu rosto. Seu rosto e o documento de identidade devem estar claramente visíveis e legíveis no mesmo enquadramento. A imagem deve ter pelo menos 5 megapixels. A maioria dos smartphones produzidos nos últimos anos atende a esse requisito por padrão.
Para fazer o upload, faça login na sua conta SSL e acesse... PedidosClique no pedido correspondente e selecione o link de upload na seção Detalhes do Certificado. Você pode enviar até cinco arquivos de uma só vez, e arquivos ZIP são suportados.
Documentos de identidade aceitos por região
Os seguintes tipos de documentos são aceitos para validação de identidade. Todos os documentos devem ser emitidos pelo governo, estar válidos (não vencidos) e conter sua fotografia.
Estados Unidos
- Passaporte ou cartão de passaporte americano
- Carteira de Habilitação emitida pelo Estado
- Carteira de identidade emitida pelo Estado
- Cartão de identificação militar dos EUA
- Cartão de Residente Permanente (Cartão Verde)
Canada
- Passaporte canadense
- Carteira de Habilitação Provincial (deve incluir foto e endereço)
- Carteira de Identidade Provincial com Foto
- Cartão de Residente Permanente
Reino Unido
- Passaporte do Reino Unido
- Carteira de Habilitação do Reino Unido (com foto)
- Autorização de Residência Biométrica
Estados-Membros da União Europeia
- Cartão de Identificação Nacional (qualquer cartão biométrico emitido pela UE é aceito)
- Passaporte
- Autorização de residência com fotografia
- Carteira de Habilitação (com foto)
Austrália e Nova Zelândia
- Passaporte
- Carteira de Habilitação Estadual ou Territorial
- Comprovante de idade / Carteira de identidade com foto (emitida pelo governo)
- Carteira de Habilitação (com foto)
India
- Passaporte
- Cartão Aadhaar (com nome, foto e endereço visíveis)
- Cartão PAN (aceitável quando apresentado juntamente com um documento secundário que comprove o seu endereço)
- Cartão de identificação do eleitor
- Carteira de habilitação emitida por um Detran estadual.
América Latina (Brasil, México, Colômbia, Argentina e outros)
- Passaporte Nacional
- Carteira de Identidade Nacional (CPF/CURP/Cédula de Ciudadanía ou equivalente)
- Carteira de motorista (deve incluir foto e data de nascimento)
Oriente Médio e África
- Passaporte Nacional
- Cartão de Identificação Nacional (quando aplicável)
- Autorização de Residência com fotografia
Ásia-Pacífico (Japão, Coreia do Sul, Singapura, Filipinas e outros)
- Passaporte Nacional
- Cartão de Identificação Nacional ou Cartão de Residência (Cartão Meu Número, Identidade Nacional, etc.)
- Carteira de motorista (deve incluir fotografia)
Observação: Dependendo do tipo de certificado que você está solicitando, a SSL poderá solicitar um documento complementar caso seu documento de identificação principal não inclua seu endereço residencial. Documentos complementares aceitáveis geralmente incluem registros de órgãos governamentais. Como alternativa, a SSL poderá verificar seu endereço enviando um cartão postal para confirmar sua existência. Caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade do seu documento, entre em contato com support@ssl.com antes de enviar a solicitação.
Vídeo de Liveness: O que é e como passar no teste
A verificação de vivacidade é uma etapa biométrica rápida e em tempo real dentro do fluxo automatizado de validação de identidade. Seu objetivo é confirmar se uma pessoa real está apresentando o documento de identidade, e não uma imagem estática, uma reprodução de tela ou uma representação gerada por IA. O sistema de verificação da SSL utiliza detecção ativa de vivacidade, o que significa que ele solicitará que você execute uma ou mais ações na tela durante a verificação.
Antes de você começar
- Recomendamos o uso de um dispositivo móvel com uma versão atual do iOS ou Android e uma câmera frontal funcionando. Você ainda pode usar um laptop ou computador com webcam; no entanto, os dispositivos móveis geralmente têm câmeras melhores e tendem a oferecer resultados mais precisos.
- Procure um local bem iluminado onde a luz incida uniformemente sobre o seu rosto. A luz natural que entra por uma janela funciona bem. Evite sentar-se com uma fonte de luz forte diretamente atrás de você, pois isso cria uma silhueta.
- Remova os óculos de sol, óculos de armação grossa (se possível) e qualquer proteção facial antes de começar.
- Segure o celular aproximadamente à distância de um braço, de forma que todo o seu rosto preencha o enquadramento da câmera sem ser cortado nas bordas.
- Mantenha sua conexão de internet estável durante todo o processo. Alternar entre Wi-Fi e dados móveis durante a sessão pode causar a queda da conexão.
Durante a verificação de funcionamento
- Siga todas as instruções na tela com atenção e completamente. Instruções comuns incluem piscar, virar a cabeça lentamente para a esquerda e para a direita ou manter uma expressão neutra por alguns segundos.
- Mova-se devagar e com cuidado. O sistema pode interpretar erroneamente movimentos rápidos ou gestos incompletos.
- Mantenha o rosto centralizado no enquadramento durante toda a duração da verificação.
- Não segure o documento de identidade em frente ao rosto durante esta etapa. A captura do documento e a verificação facial são etapas separadas.
Motivos comuns para falha na validação de identidade
Entender por que uma submissão é rejeitada pode economizar um tempo considerável. Os motivos mais frequentes incluem:
Problemas com documentos:
- O documento de identidade expirou no momento do envio.
- Reflexos, borrões ou sombras obscurecem o nome, a data de nascimento ou a fotografia.
- O número de identificação foi ocultado de forma excessiva, cobrindo campos obrigatórios adjacentes.
- O documento é uma fotocópia ou digitalização de uma digitalização (cópias de segunda geração não são aceitas).
- O nome ou endereço no documento de identidade não corresponde às informações inseridas durante o pedido.
Problemas com fotos de selfie com documento de identidade:
- O documento de identidade está muito longe do rosto, tornando o texto ilegível.
- O documento de identificação está angulado ou inclinado, distorcendo campos importantes.
- A iluminação está muito fraca, ou o flash cria um reflexo que ofusca a superfície do documento de identificação.
- A resolução da imagem é inferior a 5 megapixels.
- A selfie é uma captura de tela de uma foto, e não uma nova captura.
Problemas na verificação de atividade (caminho automatizado):
- A sessão foi concluída em uma guia anônima/privada do navegador. A ferramenta de verificação SSL requer uma sessão de navegação padrão.
- A permissão para usar a câmera não foi concedida, o que fez com que o sistema expirasse o tempo limite.
- A má iluminação fez com que o componente de reconhecimento facial falhasse repetidamente.
- A sessão foi interrompida por uma chamada ou notificação recebida que fez a troca de aplicativos.
- Um vídeo ou foto pré-gravada foi apresentada à câmera em vez de um rosto ao vivo.
Como reenviar após uma validação falha
Caso sua submissão seja rejeitada, a SSL enviará uma notificação para o endereço de e-mail cadastrado em sua conta, explicando o motivo. Leia a mensagem atentamente antes de preparar uma nova submissão.
Para reenviar:
- Faça login na sua conta SSL e acesse Pedidos ou de Validações seção.
- Localize o pedido com o status de Validação pendente e clique no link de upload ou verificação.
- Prepare versões novas e de alta qualidade de todos os documentos sinalizados no aviso de rejeição.
- Se o processo automatizado falhar, considere mudar para o envio manual de documentos, ou vice-versa.
- Faça o upload dos documentos corrigidos e envie.
Se você não tiver certeza do que causou a falha ou se o mesmo envio foi rejeitado mais de uma vez, entre em contato com o suporte da SSL pelo e-mail support@ssl.com, informando o número de referência do seu pedido. A equipe de validação poderá analisar o seu caso específico e orientá-lo sobre os próximos passos. Em situações raras envolvendo tipos de documentos incomuns, a SSL poderá solicitar uma cópia autenticada do seu documento de identidade ou uma carta de atestado de um advogado, contador ou tabelião.
Após validação bem-sucedida
Assim que o SSL aprovar a validação da sua identidade, seu painel exibirá as informações necessárias. Identidade VerificadaVocê receberá um e-mail de confirmação com um link para revisar e aprovar formalmente seu nome e país validados. A partir desse momento, qualquer novo pedido de certificado que exija IV (Verificação de Identidade) fará referência automaticamente à sua identidade verificada, eliminando a necessidade de reenviar documentos para pedidos futuros na mesma conta.
Para dúvidas sobre quais tipos de certificado exigem validação de identidade, entre em contato com a equipe de vendas de SSL através do formulário abaixo.
