Sobre esta FAQ
Esta página responde a perguntas frequentes sobre como enviar uma solicitação de exclusão ou apagamento de dados para SSL.com sob a égide da UE GDPR, o Reino Unido GDPR, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a extensão LGPDe regulamentos de privacidade semelhantes. Se sua pergunta não for respondida aqui, entre em contato com nossa equipe de privacidade em privacidade @ssl.com.
Enviando uma solicitação
Como faço para enviar uma solicitação de exclusão de dados?
E-mail privacidade @ssl.com or Apoio, suporte@ssl.com e declare claramente que está solicitando a exclusão de seus dados pessoais. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade por meio do chat ao vivo em ssl.com.
Que informações vocês precisam para verificar minha identidade?
Para proteger sua conta, solicitaremos que você confirme dois dos três identificadores a seguir:
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O endereço de e-mail associado à sua conta. SSL.com conta
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Seu ID de conta
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Um ID de pedido para qualquer certificado adquirido na conta.
Não aceitamos o nome de exibição personalizado isoladamente e não verificamos a identidade por telefone para solicitações de exclusão.
O processo
O que acontece depois que eu envio?
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Você receberá uma confirmação da nossa equipe de privacidade dentro de 1 a 2 dias úteis.
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Solicitamos que confirme sua identidade utilizando os identificadores acima.
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Após a verificação, analisamos os dados que possuímos em relação às nossas obrigações de retenção.
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Ou atendemos à solicitação ou explicamos por que não podemos fazê-lo neste momento. De qualquer forma, você receberá uma resposta por escrito.
Quanto tempo leva o processo?
Nosso objetivo é concluir a maioria das solicitações em até 5 dias úteis após o recebimento. Alguns casos podem levar mais tempo se houver obrigações técnicas ou legais de retenção de dados, e, nesse caso, manteremos você informado.
O que podemos excluir
Que tipo de dados... SSL.com o que você está segurando em relação a mim?
Dependendo da sua atividade conosco, podemos armazenar informações sobre pedidos de certificados, registros de verificação de identidade e documentos comprobatórios, bem como correspondências de suporte.
Por que meu pedido pode ser negado?
Como uma Autoridade Certificadora de confiança pública, SSL.com É obrigatório reter os registros de validação de certificados e dados relacionados por um período mínimo de 2 anos após o vencimento ou revogação do certificado. Essa obrigação é estabelecida pelos Requisitos Básicos do Fórum CA/Browser e está refletida em SSL.comPolítica de Certificação e Declaração de Práticas de Certificação (CP/CPS), seções 5.4.3 (Período de retenção para registro de auditoria) e 5.5.2 (Período de retenção para arquivo).
Se sua conta contiver certificados ativos, ou certificados que expiraram ou foram revogados nos últimos 2 anos, somos obrigados a reter seus dados até que esse período de retenção termine. Assim que seus certificados ultrapassarem esse período de retenção, seus dados poderão ser excluídos.
E se eu acreditar que meu pedido foi negado por engano?
Responda à nossa mensagem e explique a situação. Nossa equipe de privacidade encaminhará o caso para análise mais detalhada.
Direitos relacionados
Posso solicitar acesso aos meus dados ou a sua correção em vez da sua eliminação?
Sim. Os pedidos de acesso ou correção dos seus dados pessoais seguem um fluxo de trabalho separado. E-mail privacidade @ssl.com e indique claramente qual direito você está exercendo.
Situações especiais
E se eu receber uma notificação sobre um SSL.com Conta que eu não criei?
Contate-nos imediatamente em privacidade @ssl.com or Apoio, suporte@ssl.comIsso pode indicar um evento de segurança que requer verificação antes de podermos agir. Quanto mais cedo soubermos, mais cedo poderemos investigar.
E se eu não responder à sua solicitação de verificação?
Enviaremos uma mensagem de acompanhamento após 7 dias sem resposta. Após 14 dias sem resposta, encerraremos a solicitação. Você pode enviar uma nova solicitação a qualquer momento.
Contato
Equipe de privacidade: privacidade @ssl.com
