Position Sammanfattning
Detta är en grundarroll. SSL.com har redan en stor kundbas som upptäcker, utvärderar och köper certifikat och digitala förtroendeprodukter via sin webbplats och chatt, utan att någonsin kontakta en säljare. Idag äger ingen enskild person den självbetjäningsrörelsen från början till slut; det gör den här rollen. Direktören för produktledd tillväxt kommer att äga självbetjäningsintäktslinjen som sin egen produkt och hantera tratten från första kontakten till köp, förnyelse och expansion, och spänna över de två ytor som i allt högre grad driver den: SSL.coms AI-agent (för närvarande Fin) och dess mänskliga säljare som arbetar live i chatten. Eftersom detta är en 0-till-1-byggnad är rollen initialt praktisk, där man skriver tillväxtmodellen, sätter upp analyserna och konfigurerar systemen direkt, med en väg till att anställa och leda ett litet tillväxtteam allt eftersom rörelsen skalas upp. Denna position ligger i skärningspunkten mellan marknadsföring, produkt och försäljning och mäts på intäkter, inte aktivitet.
Viktiga skyldigheter och ansvar
- Samarbeta med webbplatsägaren och produktteamet för att säkerställa en smidig övergång till säljprocessen.
- Egna självbetjäningsintäkter: ha ett mål för förvärv, aktivering, konvertering, förnyelse och expansion av självbetjäningstjänster, och bygga den operativa modellen och prognosen bakom den.
- Bygg tillväxtinstrumenten: definiera tratten, mätvärdena och kvalificeringslogiken (t.ex. produktkvalificerade leads); implementera analyser, dashboards och experimentspårning så att varje steg är mätbart.
- Gör AI-chattagenten till en intäktsplattform: äg innehållet och kunskapen bakom Fin, dess vägledning och mål, dess erbjudande- och kvalificeringslogik samt dess konverteringsprestanda – inklusive enhetsekonomi (kostnad per resultat kontra intäkt per resultat).
- Designa överlämningen från bot till människa och aktivera chatt-säljteamet: definiera routing, servicenivåavtal och koreografin som flyttar högintensiva konversationer från AI:n till en mänsklig säljare med fullständig kontext, och förse säljare med handböcker, prompts och poängsättning för att konvertera.
- Kör experimentmotorn: skicka en hög hastighet av tester över förvärv, onboarding/aktivering, utcheckning, prissättning och paketering, livscykel/e-post och förnyelser – och avaktivera eller skala baserat på data.
- Egen livscykel, kundlojalitet och expansion: bygg de återaktiverings-, förnyelse- och merförsäljnings-/korsförsäljningsrörelser som sammanfogar befintliga kunder, med tanke på de förnyelsecykler som är inneboende i certifikat.
- Utveckla toppen av tratten: egen självbetjäningsbehov inom SEO, innehåll och nya sökkanaler (inklusive svarsmotoroptimering/AI-sökoptimering), plus betald ekonomi där ekonomin fungerar.
- Utvärdera och integrera ny teknik: håll stacken aktuell i takt med att AI/agentiska GTM-verktyg utvecklas och gör bygg-/köpanrop som håller rörelseverktyget oberoende av rörelseförmåga och motståndskraftigt.
- Rapportera till ledningen: ge ledningsgruppen en tydlig och ärlig bild av självbetjäningsverksamhetens resultat, vad som fungerar och var nästa tillväxtdollar kommer ifrån.
- Bygg teamet: anställ och led ett litet tillväxtteam med hög hävstångseffekt allt eftersom funktionen visar sig vara framgångsrik.
Kompetenskrav
- Operatör på direktörsnivå, vanligtvis 8–10+ år inom tillväxt, PLG eller marknadsföring inom B2B SaaS.
- Bekväm som grundare, 0-till-1-byggare: praktisk nu, med möjlighet att utvecklas till att leda ett team senare.
- Intäktsägare-tänkesätt — har burit på ett antal, inte bara drivit program.
- Bevisat ägande av en självbetjäningstratt: förvärv, aktivering, konvertering, förnyelse och expansion.
- Meritlista över utformande av produktkvalificerade leadsmodeller och överlämning från produkt till försäljning.
- Starka analytiska färdigheter: flytande i SQL och produktanalys (t.ex. Amplitude, Mixpanel, GA4), med erfarenhet av funnel- och kohortanalys.
- Noggrann med experimentdesign och förmåga att läsa resultat ärligt (statistisk kunskap, inte fåfänga mätvärden).
- Bygger sina egna dashboards och rapportering.
- Praktisk erfarenhet av AI-chatt-/konversationsverktyg (Fin, Intercom, Drift, Qualified eller liknande) — kunna konfigurera, optimera och mäta en AI-agent som en intäktskanal.
- Medveten om vart agentisk GTM och AI-driven upptäckt är på väg, och pragmatisk när det gäller att anamma det.
- Hög experimenthastighet och en ojämn, resursstark handlingskraft.
- Kreativ när det gäller att frigöra förvärv och konvertering med begränsade resurser – väl lämpat för en bootstrapped, kapitaleffektiv miljö.
Föredragna kvalifikationer
- Kunskap om säkerhet, digitalt förtroende, PKI, utvecklare eller tekniska produktdomäner, och bekvämlighetsmarknadsföring till utvecklare och IT-köpare.
- Erfarenhet från ett nystartat eller lönsamhetsinriktat företag där effektivitet är viktigt.
Jämlik Anställningsmöjlighet
SSL är en arbetsgivare som tillämpar likabehandling. Alla kvalificerade sökande kommer att beaktas för anställning utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet, nationellt ursprung, ålder, funktionsnedsättning, veteranstatus eller någon annan egenskap som skyddas av tillämplig lag.
