คำขอการลบข้อมูล: คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยนี้

หน้านี้ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการส่งคำขอลบหรือทำลายข้อมูลไปยัง SSLด้วย. ภายใต้สหภาพยุโรป GDPR, อังกฤษ GDPRกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA) GDPRและกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่คล้ายคลึงกัน หากคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบที่นี่ โปรดติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราได้ที่ ความเป็นส่วนตัว@SSLด้วย..

กำลังส่งคำขอ

ฉันจะส่งคำขอลบข้อมูลได้อย่างไร?

อีเมล ความเป็นส่วนตัว@SSLด้วย. or สนับสนุน@SSLด้วย. และระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณยังสามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราผ่านทางแชทสดได้ที่ SSLด้วย..

คุณต้องการข้อมูลอะไรบ้างเพื่อยืนยันตัวตนของฉัน?

เพื่อเป็นการปกป้องบัญชีของคุณ เราจะขอให้คุณยืนยันข้อมูลระบุตัวตนอย่างน้อยสองในสามรายการต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับคุณ SSLด้วย. บัญชี

• รหัสบัญชีของคุณ

• รหัสคำสั่งซื้อสำหรับใบรับรองใดๆ ที่ซื้อในบัญชีนี้

เราไม่ยอมรับชื่อผู้ใช้ส่วนบุคคลเพียงอย่างเดียว และเราไม่ยืนยันตัวตนทางโทรศัพท์สำหรับคำขอการลบข้อมูล

กระบวนการ

หลังจากที่ฉันส่งข้อมูลแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

1. คุณจะได้รับการยืนยันจากทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราภายใน 1-2 วันทำการ

2. โปรดยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้ข้อมูลระบุตัวตนข้างต้น

3. เมื่อตรวจสอบยืนยันแล้ว เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เราเก็บรักษาไว้เทียบกับข้อผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลของเรา

4. เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณ หรืออธิบายเหตุผลว่าทำไมเราจึงไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ คุณจะได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรไม่ว่าจะเป็นกรณีใดก็ตาม

กระบวนการใช้เวลานานเท่าไหร่?

เราตั้งเป้าหมายที่จะดำเนินการตามคำขอส่วนใหญ่ให้แล้วเสร็จภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีอาจใช้เวลานานกว่านั้นหากมีข้อผูกพันทางเทคนิคหรือทางกฎหมายเกี่ยวกับการเก็บรักษาเอกสาร และเราจะแจ้งให้คุณทราบหากเกิดกรณีดังกล่าว

สิ่งที่เราสามารถลบได้

ข้อมูลประเภทใดบ้าง SSLด้วย. ถืออะไรเกี่ยวกับฉันเหรอ?

ขึ้นอยู่กับธุรกรรมที่คุณทำกับเรา เราอาจเก็บรักษาข้อมูลการสั่งซื้อใบรับรอง บันทึกการตรวจสอบตัวตน และเอกสารประกอบ รวมถึงการติดต่อสื่อสารต่างๆ ไว้

เหตุใดคำขอของฉันจึงอาจถูกปฏิเสธ?

ในฐานะหน่วยงานออกใบรับรองที่ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชน SSLด้วย. จำเป็นต้องเก็บรักษาบันทึกการตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรองและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นเวลาอย่างน้อย 2 ปี นับจากวันที่ใบรับรองหมดอายุหรือถูกเพิกถอน ข้อกำหนดนี้กำหนดขึ้นโดยข้อกำหนดพื้นฐานของ CA/Browser Forum และสะท้อนให้เห็นใน SSLด้วย.นโยบายใบรับรองและคำแถลงแนวปฏิบัติในการรับรอง (CP/CPS) หัวข้อ 5.4.3 (ระยะเวลาการเก็บรักษาบันทึกการตรวจสอบ) และ 5.5.2 (ระยะเวลาการเก็บรักษาเอกสารสำคัญ)

หากบัญชีของคุณมีใบรับรองที่ยังใช้งานอยู่ หรือใบรับรองที่หมดอายุหรือถูกเพิกถอนภายใน 2 ปีที่ผ่านมา เราจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้จนกว่าระยะเวลาการเก็บรักษาดังกล่าวจะสิ้นสุดลง เมื่อใบรับรองของคุณพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาดังกล่าวแล้ว ข้อมูลของคุณจะมีสิทธิ์ถูกลบออก

ถ้าฉันเชื่อว่าคำขอของฉันถูกปฏิเสธโดยไม่ถูกต้องล่ะ?

โปรดตอบกลับข้อความที่เราส่งไปให้และอธิบายสถานการณ์ ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราจะส่งเรื่องต่อไปเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

สิทธิที่เกี่ยวข้อง

ฉันสามารถขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลของฉันแทนการลบได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ การขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะดำเนินการตามขั้นตอนที่แยกต่างหาก อีเมล ความเป็นส่วนตัว@SSLด้วย. และระบุให้ชัดเจนว่าคุณกำลังใช้สิทธิ์ใด

สถานการณ์พิเศษ

ถ้าฉันได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งล่ะ SSLด้วย. บัญชีที่ฉันไม่ได้สร้าง?

ติดต่อเราได้ทันทีที่ ความเป็นส่วนตัว@SSLด้วย. or สนับสนุน@SSLด้วย.นี่อาจบ่งชี้ถึงเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ต้องได้รับการตรวจสอบก่อนที่เราจะดำเนินการใดๆ ยิ่งเรารู้เร็วเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถตรวจสอบได้เร็วเท่านั้น

หากฉันไม่ตอบกลับคำขอการยืนยันของคุณล่ะ?

เราจะส่งอีเมลติดตามผลหลังจากไม่มีการตอบกลับภายใน 7 วัน หากไม่มีการตอบกลับภายใน 14 วัน เราจะปิดคำขอของคุณ คุณสามารถส่งคำขอใหม่ได้ตลอดเวลา

ติดต่อเรา

ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัว: ความเป็นส่วนตัว@SSLด้วย.