หากคุณใช้บริการลงนามเอกสารบนระบบคลาวด์ eSigner ของ SSL คุณควรทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญประการหนึ่ง
เรากำลังนำกระบวนการสองขั้นตอนมาใช้เพื่อจัดการกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่ไม่สำเร็จ การทำความเข้าใจวิธีการทำงานนี้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่คาดคิดในการดำเนินการลงนาม และรักษาข้อมูลประจำตัวของคุณให้ปลอดภัยและใช้งานได้อยู่เสมอ
อะไรกำลังเปลี่ยนแปลง
ต่อไปนี้ หากการชำระเงินสำหรับการสมัครใช้งาน eSigner ของคุณล้มเหลว ระบบจะดำเนินการตามลำดับดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: การระงับบริการชั่วคราว เมื่อตรวจพบความล้มเหลวในการชำระเงิน การลงนามใหม่ในบัญชีของคุณจะถูกระงับทันที เพื่อช่วยป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดเพิ่มเติม เราจะบล็อกกิจกรรมการลงนามที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจนกว่าปัญหาการชำระเงินจะได้รับการแก้ไข
ขั้นตอนที่ 2: การยุติการให้บริการโดยอัตโนมัติ บริการจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งทันทีที่ปัญหาการชำระเงินได้รับการแก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงเกิดขึ้นเกิน 30 วันหลังจากความล้มเหลวครั้งแรก ข้อมูลประจำตัว eSigner และใบรับรองที่เกี่ยวข้องของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานข้อมูลประจำตัวนั้นใหม่ได้ คุณจะต้องดำเนินการขอรับข้อมูลประจำตัวใหม่
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่เรามีอยู่ในระบบ เมื่อการชำระเงินล้มเหลว ระยะเวลา 30 วันมีไว้เพื่อให้คุณมีเวลาดำเนินการแก้ไขก่อนที่ปัญหาจะบานปลาย
เหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญต่อขั้นตอนการลงนามของคุณ
หากทีมหรือองค์กรของคุณต้องพึ่งพา eSigner สำหรับการลงนามอัตโนมัติหรือตามความต้องการในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง การถูกระงับการใช้งานเป็นสิ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงอย่างยิ่ง กระบวนการลงนามรหัส เวิร์กโฟลว์เอกสาร และการดำเนินการลงนามที่สำคัญต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบ อาจได้รับผลกระทบหากการเข้าถึงข้อมูลประจำตัวของคุณถูกขัดจังหวะ แม้เพียงชั่วคราวก็ตาม
สิ่งที่คุณควรทำ
การอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความต่อเนื่องในการลงนามและทำให้การดำเนินงานของคุณราบรื่น
เข้าสู่ระบบบัญชี SSL ของคุณและตรวจสอบว่าบัตรเครดิตที่บันทึกไว้ยังใช้งานได้และไม่ใกล้หมดอายุ หากองค์กรของคุณใช้บัตรเครดิตแบบหมุนเวียน บัตรที่อัปเดตเป็นระยะ หรือบัตรที่จัดการโดยทีมอื่น ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบการอัปเดตนโยบายนี้และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าการชำระเงินล้มเหลว โปรดดำเนินการแก้ไขโดยเร็ว คุณมีเวลา 30 วันก่อนที่จะถูกยกเลิกบัญชี แต่การระงับบัญชีในระยะที่ 1 จะมีผลทันที ดังนั้นยิ่งคุณแก้ไขปัญหาการชำระเงินได้เร็วเท่าไร คุณก็จะสามารถกลับมาใช้งานบัญชีได้เร็วเท่านั้น
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือหากคุณต้องการ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน eSigner ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หรือความหมายของการเปลี่ยนแปลงนี้ต่อการตั้งค่าเฉพาะของคุณ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านทางพอร์ทัลสนับสนุน SSL โดยติดต่อเราโดยตรงผ่านทางแชทที่มุมล่างขวาของหน้านี้ หรือผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง
