การจัดการใบรับรองดิจิทัลจำเป็นต้องมีบันทึกบัญชีที่ถูกต้อง ประวัติการตรวจสอบที่ปลอดภัย และบันทึกการตรวจสอบที่เชื่อถือได้ ในบางกรณี คุณอาจไม่ต้องการบัญชี SSL.com อีกต่อไป อาจสร้างบัญชีซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ หรืออาจต้องการลบข้อมูลที่จัดเก็บไว้จากบัญชี
เนื่องจาก SSL.com เป็นหน่วยงานออกใบรับรอง (CA) ที่ได้รับการยอมรับจากสาธารณะ ข้อมูลบัญชีและใบรับรองบางส่วนจึงต้องถูกเก็บรักษาไว้เพื่อความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบ และวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ซึ่งหมายความว่าบัญชี SSL.com ไม่สามารถลบอย่างถาวรได้เสมอไปเหมือนกับบัญชีเว็บไซต์ทั่วไปของผู้บริโภค ดังนั้น SSL.com จึงมีกระบวนการปิดใช้งานบัญชีและการขอความเป็นส่วนตัวที่ปลอดภัย ซึ่งช่วยปกป้องข้อมูลของคุณในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดของ CA ที่กำหนดไว้
คู่มือนี้อธิบายวิธีการที่ SSL.com ดำเนินการเกี่ยวกับการปิดใช้งานบัญชีและคำขอลบข้อมูล ข้อมูลใดบ้างที่อาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ และวิธีการส่งคำขอ
คู่มือนี้เหมาะสำหรับใคร
คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับลูกค้าของ SSL.com ที่ต้องการ:
- ปิดใช้งานบัญชี SSL.com ที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว
- ปิดใช้งานบัญชี SSL.com ที่ซ้ำซ้อน
- ลบข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้
- ส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือการลบข้อมูล
- ทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องเก็บรักษาบันทึกของหน่วยงานออกใบรับรองบางประเภทไว้
SSL.com ดำเนินการตามคำขอความเป็นส่วนตัวที่เข้าเกณฑ์ตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ ซึ่งรวมถึง ข้อบังคับทั่วไปของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR)รวมถึง GDPR ของสหราชอาณาจักร, กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA), LGPD และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่คล้ายคลึงกัน
เหตุใด SSL.com จึงอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีบางส่วนไว้
SSL.com เป็นผู้ออกใบรับรองดิจิทัลที่ได้รับการยอมรับจากสาธารณะ ในฐานะส่วนหนึ่งของบทบาทดังกล่าว SSL.com จึงต้องเก็บรักษาบันทึกบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการออกใบรับรอง การตรวจสอบความถูกต้อง เหตุการณ์ในวงจรชีวิตของใบรับรอง การทำธุรกรรมของลูกค้า และกิจกรรมด้านความปลอดภัย
เอกสารเหล่านี้สนับสนุนข้อเท็จTจริงดังต่อไปนี้:
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานออกใบรับรอง (Certificate Authority)
- การตรวจสอบความปลอดภัย
- การป้องกันการฉ้อโกง
- การจัดการวงจรชีวิตของใบรับรอง
- ข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ
- การตรวจสอบเหตุการณ์เกี่ยวกับการออก การเพิกถอน หรือการตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรอง
ข้อกำหนดพื้นฐานของ CA/Browser Forum กำหนดข้อกำหนดสำหรับเว็บไซต์ที่ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณะ TLS ใบรับรองเป็นกรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับหน่วยงานออกใบรับรอง (Certificate Authorities หรือ CA) นอกจากนี้ SSL.com ยังเผยแพร่นโยบายใบรับรองและคำแถลงแนวปฏิบัติด้านการรับรอง (CP/CPS) ในคลังข้อมูล CA สาธารณะ ซึ่งอธิบายถึงแนวปฏิบัติด้านการดำเนินงาน การตรวจสอบ การตรวจสอบบัญชี และการเก็บรักษาข้อมูล
ด้วยเหตุนี้ SSL.com อาจไม่สามารถลบข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้ทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัญชีนั้นมีใบรับรองที่ยังใช้งานอยู่ หรือใบรับรองที่หมดอายุหรือถูกเพิกถอนไปเมื่อเร็วๆ นี้
การปิดใช้งานบัญชี กับ การลบข้อมูล
การปิดใช้งานบัญชีและการลบข้อมูลมีความเกี่ยวข้องกัน แต่ก็ไม่เหมือนกันเสมอไป
การปิดใช้งานบัญชี การดำเนินการนี้จะปิดใช้งานบัญชีในอนาคต เมื่อปิดใช้งานแล้ว บัญชีจะไม่สามารถใช้สั่งซื้อสินค้า จัดการใบรับรอง หรือเข้าถึงฟังก์ชันพอร์ทัลลูกค้าได้อีกต่อไป
การลบข้อมูล หมายถึงการลบข้อมูลส่วนบุคคลหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่เข้าเกณฑ์ โดยอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านการเก็บรักษาข้อมูลตามกฎหมาย ข้อบังคับ ความปลอดภัย และหน่วยงานออกใบรับรองที่เกี่ยวข้อง
ในบางกรณี SSL.com อาจสามารถลบข้อมูลบางรายการได้ ในกรณีอื่นๆ SSL.com อาจจำเป็นต้องเก็บรักษา จัดเก็บ หรือจัดเก็บข้อมูลไว้ในที่ที่ไม่ใช้งานแล้ว จนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้อง
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบัญชี SSL.com ถูกปิดใช้งาน?
เมื่อบัญชี SSL.com ถูกปิดใช้งาน:
- บัญชีดังกล่าวไม่สามารถใช้สั่งซื้อสินค้าได้อีกต่อไป
- บัญชีดังกล่าวไม่สามารถใช้จัดการใบรับรองได้อีกต่อไป
- สามารถลบวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ได้
- การเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกปิดใช้งานจะหยุดลง
- ข้อมูลบัญชีและใบรับรองที่จำเป็นอาจยังคงอยู่ในระบบของ SSL.com เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อกฎหมาย หรือความปลอดภัย
- ข้อมูลบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานอาจถูกเก็บถาวรหรือลบทิ้งในภายหลัง ตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องของ SSL.com
การปิดใช้งานบัญชีมักใช้ในกรณีที่ลูกค้าสร้างบัญชีซ้ำซ้อน ไม่ต้องการใช้บัญชี SSL.com อีกต่อไป ต้องการลบข้อมูลการชำระเงินจากบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน หรือต้องการปิดการเข้าถึงบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน
ก่อนที่คุณจะขอปิดใช้งานบัญชี
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SSL.com โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือการสูญเสียการเข้าถึงโดยไม่ตั้งใจ
1. ลบข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้
หากคุณได้บันทึกข้อมูลบัตรเครดิตหรือโปรไฟล์การเรียกเก็บเงินไว้ โปรดลบออกก่อนที่จะขอปิดใช้งานบัญชี
วิธีการลบวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้:
- เข้าสู่ระบบบัญชี SSL.com ของคุณ
- ไปที่ แดชบอร์ด.
- นำทางไปยัง จัดการโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน.
- ค้นหาช่องทางการชำระเงินที่บันทึกไว้
- เลือก ลบ.
การลบข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้จะช่วยป้องกันไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินจากบัญชีในอนาคต
2. ตรวจสอบใบรับรองที่ใช้งานอยู่
ก่อนที่จะขอปิดใช้งานบัญชี โปรดตรวจสอบว่าบัญชีดังกล่าวมีใบรับรองที่คุณยังต้องจัดการอยู่หรือไม่
อย่าร้องขอปิดใช้งานบัญชีหากคุณยังคงต้องการ:
- ดาวน์โหลด ออกใบรับรองใหม่ ต่ออายุ เพิกถอน หรือจัดการใบรับรองที่ใช้งานอยู่
- บันทึกการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง
- จัดการข้อมูลติดต่อหรือรายละเอียดการสั่งซื้อใบรับรอง
- รักษาการเข้าถึงสำหรับทีมไอทีหรือทีมรักษาความปลอดภัยขององค์กรของคุณ
หากคุณไม่ต้องการใช้งานใบรับรองที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีกต่อไป คุณอาจต้องดำเนินการจัดการใบรับรองที่จำเป็นให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะขอปิดใช้งานบัญชี
3. ยืนยันบัญชีที่ถูกต้อง
หากคุณสร้างบัญชี SSL.com หลายบัญชี โปรดตรวจสอบว่าควรปิดใช้งานบัญชีใด
สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากบัญชีหนึ่งยังคงใช้งานอยู่และอีกบัญชีหนึ่งเป็นบัญชีซ้ำ การระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องจะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนของ SSL.com ป้องกันการปิดใช้งานบัญชีผิดโดยไม่ตั้งใจได้
วิธีการขอปิดใช้งานบัญชีหรือลบข้อมูล
หากคุณต้องการยื่นคำขอลบข้อมูลหรือคำขอใช้สิทธิ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล อีเมล privacy@ssl.com or สนับสนุน@ssl.com และระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณยังสามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราผ่านทางแชทสดได้ที่ ssl.com.
เพื่อเป็นการปกป้องบัญชีของคุณ SSL.com จำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอ
คุณจะต้องระบุข้อมูลสองอย่างจากรายการต่อไปนี้:
- ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี SSL.com ของคุณ
- รหัสบัญชี SSL.com ของคุณ
- รหัสคำสั่งซื้อสำหรับใบรับรองที่ซื้อผ่านบัญชีนี้
SSL.com ใช้ขั้นตอนการตรวจสอบนี้เพื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลบัญชีหรือใบรับรองจะไม่ถูกเปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือปิดใช้งานตามคำขอที่ไม่ได้รับอนุญาต
SSL.com ตรวจสอบคำขอปิดใช้งานบัญชีและลบข้อมูลอย่างไร
โดยทั่วไป SSL.com จะตรวจสอบคำขอการลบข้อมูลโดยใช้กระบวนการดังต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ได้รับคำขอแล้ว
SSL.com จะรับคำขอความเป็นส่วนตัวหรือการลบข้อมูลของคุณ และส่งต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 2: การแสดงความขอบคุณ
SSL.com ได้รับคำขอและแจ้งขั้นตอนต่อไป คุณอาจต้องรอคำแนะนำเพิ่มเติมก่อนส่งรายละเอียดเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3: การตรวจสอบยืนยันตัวตน
SSL.com ตรวจสอบว่าผู้ร้องขอได้รับอนุญาตให้ดำเนินการกับบัญชีหรือไม่ ซึ่งจะช่วยปกป้องบัญชีลูกค้า ใบรับรอง บันทึกการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลการตรวจสอบความถูกต้องจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต
ขั้นตอนที่ 4: การตรวจสอบใบรับรองและบัญชี
SSL.com จะตรวจสอบบัญชีเพื่อพิจารณาว่ามีข้อมูลดังต่อไปนี้หรือไม่:
- ใบรับรองที่ยังใช้งานได้อยู่
- ใบรับรองที่หมดอายุเมื่อเร็วๆ นี้
- ใบรับรองที่ถูกเพิกถอนเมื่อเร็ว ๆ นี้
- เอกสารการตรวจสอบความถูกต้องต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษา
- เอกสารเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การสนับสนุน หรือเอกสารทางกฎหมายที่อาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้
หากบัญชีดังกล่าวมีข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาไว้ SSL.com อาจไม่สามารถลบข้อมูลทั้งหมดได้ทันที
ขั้นตอนที่ 5: การประมวลผลข้อมูลที่เข้าเกณฑ์
สำหรับข้อมูลที่มีสิทธิ์ลบ SSL.com จะดำเนินการตามคำขอตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย กฎหมาย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 6: การตรวจสอบข้อมูลที่เก็บรักษาไว้หรือจัดเก็บถาวร
หากข้อมูลบางส่วนยังไม่สามารถลบได้ SSL.com อาจเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้ตามข้อกำหนดของหน่วยงานออกใบรับรอง (CA) กฎหมาย ความปลอดภัย หรือการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่เหมาะสม ข้อมูลอาจถูกลบออกจากระบบที่เปิดเผยต่อสาธารณะและนำไปเก็บไว้ในระบบภายในที่ได้รับการปกป้องจนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา
ขั้นตอนที่ 7: การแจ้งผลการดำเนินการเสร็จสิ้น
หลังจากตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว SSL.com จะแจ้งผลให้คุณทราบ โดยคำตอบอาจอธิบายถึง:
- ข้อมูลใดบ้างที่ถูกลบไป
- ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ (ถ้ามี)
- เหตุใดจึงไม่สามารถลบข้อมูลที่เก็บรักษาไว้ได้ทันที
- ไม่ว่าข้อมูลที่เก็บรักษาไว้จะถูกจัดเก็บในรูปแบบไฟล์เก็บถาวรหรือถูกเก็บไว้ไม่ให้ใช้งานแล้วก็ตาม
- วิธีการติดต่อ SSL.com สำหรับคำถามเพิ่มเติม
เหตุใดคำขอการลบข้อมูลจึงอาจไม่เสร็จสมบูรณ์ทันที
SSL.com อาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอลบข้อมูลทั้งหมดได้ทันที หากบัญชีดังกล่าวมีใบรับรองที่ใช้งานอยู่ หรือบันทึกใบรับรองที่ยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาข้อมูล
ซึ่งอาจรวมถึงบันทึกที่เกี่ยวข้องกับ:
- คำสั่งซื้อใบรับรอง
- การตรวจสอบความถูกต้องของใบรับรอง
- การยืนยันตัวตน
- การตรวจสอบความถูกต้องของโดเมน องค์กร หรือบุคคล
- การออกใบรับรอง
- การเพิกถอนใบรับรอง
- ใบรับรองหมดอายุ
- บันทึกการตรวจสอบ
- เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- ประวัติการสนับสนุนหรือประวัติการทำธุรกรรม
ในกรณีที่เกี่ยวข้อง SSL.com อาจเก็บรักษาบันทึกที่จำเป็นไว้จนกว่าจะครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดไว้ หลังจากนั้น ข้อมูลที่เข้าเกณฑ์อาจได้รับการตรวจสอบเพื่อลบตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ SSL.com
การปิดใช้งานบัญชี SSL.com ที่ซ้ำซ้อน
หากคุณสร้างบัญชี SSL.com ซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถขอปิดใช้งานบัญชีที่ซ้ำซ้อนได้ โดยยังคงรักษาบัญชีหลักของคุณให้ใช้งานได้ต่อไป
เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SSL.com โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ที่อยู่อีเมลของบัญชีที่ซ้ำกัน
- ยืนยันว่านี่คือบัญชีที่คุณต้องการปิดใช้งาน
- ยืนยันว่าบัญชีที่ซ้ำกันนั้นไม่มีใบรับรอง การสมัครสมาชิก หรือข้อมูลใดๆ ที่คุณยังคงต้องการอยู่
- หากเป็นประโยชน์ในการชี้แจงเพิ่มเติม โปรดระบุที่อยู่อีเมลของบัญชีหลักของคุณ
หลังจากตรวจสอบแล้ว SSL.com จะปิดใช้งานบัญชีที่ซ้ำซ้อน ในขณะที่บัญชีหลักของคุณยังคงใช้งานได้
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
ฉันสามารถลบบัญชี SSL.com ของฉันออกจากพอร์ทัลลูกค้าได้หรือไม่?
ไม่ การลบข้อมูลบัญชีไม่สามารถทำได้โดยตรงผ่านทางพอร์ทัลลูกค้าของ SSL.com คำขอปิดใช้งานบัญชีและการลบข้อมูลจะต้องได้รับการตรวจสอบและดำเนินการโดยฝ่ายสนับสนุนของ SSL.com หรือทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ SSL.com
การปิดใช้งานบัญชีจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคตหรือไม่?
ใช่แล้ว เมื่อข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่บันทึกไว้ถูกลบออกและบัญชีถูกปิดใช้งานแล้ว บัญชีที่ถูกปิดใช้งานจะไม่สามารถใช้สำหรับการสั่งซื้อหรือการทำธุรกรรมเรียกเก็บเงินในอนาคตได้อีกต่อไป
SSL.com สามารถลบข้อมูลบัญชีของฉันทั้งหมดได้อย่างถาวรหรือไม่?
ไม่เสมอไป SSL.com อาจจำเป็นต้องเก็บรักษาบันทึกบางส่วนไว้เพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานออกใบรับรอง การตรวจสอบ การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง ข้อกฎหมาย หรือเหตุผลด้านข้อบังคับ ข้อมูลที่ไม่จำเป็นอาจถูกลบออก ในขณะที่บันทึกที่จำเป็นอาจต้องเก็บรักษาไว้จนกว่าจะปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้น
บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานจะเกิดอะไรขึ้น?
บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานจะถูกเก็บรักษาไว้ตามข้อกำหนดการเก็บรักษาข้อมูลของ SSL.com เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานอาจถูกเก็บถาวรหรือลบทิ้งตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลของ SSL.com
แล้วถ้าฉันยังมีใบรับรองที่ยังใช้งานได้อยู่ล่ะ?
หากบัญชีของคุณมีใบรับรองที่ใช้งานอยู่และคุณยังต้องการใช้งานอยู่ โปรดอย่าขอปิดใช้งานบัญชีจนกว่าคุณจะดำเนินการจัดการใบรับรองที่จำเป็นทั้งหมดเสร็จสิ้น การปิดใช้งานบัญชีอาจทำให้คุณไม่สามารถจัดการใบรับรองผ่านทางพอร์ทัลลูกค้าได้
ฉันควรติดต่อใครเพื่อปิดใช้งานบัญชี?
สำหรับการปิดใช้งานบัญชีและการลบข้อมูล โปรดติดต่อ:
สนับสนุน@ssl.com or privacy@ssl.com
สรุป
SSL.com มอบกระบวนการที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าที่ต้องการปิดใช้งานบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน ปิดใช้งานบัญชีที่ซ้ำซ้อน ลบข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หรือส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว แม้ว่า SSL.com อาจไม่สามารถลบข้อมูลบัญชีทั้งหมดได้ทันทีเนื่องจากข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของหน่วยงานออกใบรับรอง การตรวจสอบ ความปลอดภัย และข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่คำขอการลบข้อมูลที่เข้าเกณฑ์จะได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบและดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและภาระผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ด้วยการลบข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้ ตรวจสอบใบรับรองที่ใช้งานอยู่ และติดต่อทีมงาน SSL.com ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถปิดบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานได้อย่างมั่นใจ พร้อมทั้งรักษาความปลอดภัยและมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับใบรับรองดิจิทัลที่ได้รับการยอมรับจากสาธารณะ
