บทคัดย่อ: การตรวจสอบตัวตนเป็นขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการขอรับใบรับรอง SSL ที่มีข้อมูลยืนยันตัวตนส่วนบุคคล รวมถึง IV S/MIMEรวมถึงใบรับรองสำหรับการลงนามเอกสาร การตรวจสอบสิทธิ์ไคลเอ็นต์ และใบรับรองการลงนามรหัส
คู่มือนี้ครอบคลุมทั้งขั้นตอนการส่งเอกสารแบบอัตโนมัติและแบบด้วยตนเอง เอกสารราชการที่ได้รับการยอมรับในแต่ละประเทศและภูมิภาค เคล็ดลับเกี่ยวกับวิดีโอตรวจสอบความมีชีวิต และสาเหตุทั่วไปที่ทำให้เอกสารถูกปฏิเสธ รวมถึงคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการส่งเอกสารที่แก้ไขแล้วอีกครั้ง
การตรวจสอบตัวตนรายบุคคล (Individual Validation หรือ IV) เป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่ SSL จะออกใบรับรองที่ระบุตัวตนของคุณ ซึ่งรวมถึงหมายเลขประจำตัวประชาชน (Personal ID) S/MIMEการลงนามเอกสารประจำตัวส่วนบุคคล, การลงนามรหัส IV และใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าประจำตัวส่วนบุคคล
คู่มือนี้ครอบคลุมทั้งสองวิธีในการดำเนินการตรวจสอบตัวตน เอกสารที่ SSL ยอมรับ วิธีการบันทึกวิดีโอแสดงสถานะการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ เหตุผลที่การส่งข้อมูลบางครั้งถูกปฏิเสธ และวิธีการส่งใหม่หากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น
การตรวจสอบยืนยันตัวตนคืออะไร และทำไมจึงสำคัญ?
การตรวจสอบตัวตนยืนยันว่าบุคคลที่ขอใบรับรองนั้นเป็นบุคคลตามที่กล่าวอ้าง แตกต่างจากการตรวจสอบโดเมน (DV) ซึ่งตรวจสอบเฉพาะการควบคุมโดเมนเท่านั้น ใบรับรอง IV จะผูกโยงตัวตนของบุคคลที่ได้รับการยืนยันเข้ากับใบรับรองนั้นเอง ทำให้เหมาะสำหรับการลงลายมือชื่อดิจิทัลที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย อีเมลที่ปลอดภัย และการเข้าถึงของลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์
SSL ดำเนินการขั้นตอนนี้โดยสอดคล้องกับข้อกำหนดพื้นฐานของ CA/Browser Forum และแนวปฏิบัติที่ได้รับการตรวจสอบโดย WebTrust เมื่อยืนยันตัวตนของคุณแล้ว การอนุมัติจะคงอยู่ไปยังคำสั่งซื้อในอนาคตที่ต้องการการยืนยันตัวตน ดังนั้นคุณจึงต้องดำเนินการเพียงครั้งเดียวต่อบัญชีเท่านั้น
สองวิธีในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์
ตัวเลือกที่ 1: การตรวจสอบยืนยันตัวตนอัตโนมัติ (แนะนำ)
เส้นทางอัตโนมัติใช้ เครื่องมือตรวจสอบตัวตนของ SSL และเป็นช่องทางที่เร็วที่สุดในการขออนุมัติ คุณจะต้องมีสมาร์ทโฟนที่มีกล้องใช้งานได้และสามารถเข้าถึงเบราว์เซอร์ที่รองรับได้
เริ่มต้นด้วยการเข้าสู่ระบบบัญชี SSL ของคุณ ไปที่แดชบอร์ด และคลิกที่ ดำเนินการตรวจสอบตัวตน ลิงก์ จากเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปของคุณ สแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อบนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อหน้ายืนยันโหลดบนโทรศัพท์ของคุณแล้ว:
- แตะเบา ๆ ไปกันเถอะ และอนุญาตให้เข้าถึงกล้องเมื่อได้รับแจ้ง
- เลือกประเภทเอกสารของคุณจากตัวเลือกที่มีอยู่
- ถ่ายรูปด้านหน้าของบัตรประจำตัวประชาชนของคุณ จากนั้นถ่ายด้านหลังหากระบบร้องขอ
- ดำเนินการตรวจสอบความมีชีวิตตามคำแนะนำ (ดูเคล็ดลับในวิดีโอเกี่ยวกับการตรวจสอบความมีชีวิตด้านล่าง)
หากเอกสารของคุณได้รับการอนุมัติ SSL จะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ให้คุณตรวจสอบและอนุมัติชื่อและประเทศที่ได้รับการยืนยันแล้ว หลังจากที่คุณคลิกแล้ว อนุมัติบัญชีของคุณจะแสดงผลดังนี้ ยืนยันตัวตนแล้ว บนแดชบอร์ด
ตัวเลือกที่ 2: การส่งเอกสารด้วยตนเอง
หากช่องทางอัตโนมัติไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ ประเภทเอกสารของคุณไม่ได้รับการยอมรับจากเครื่องมือ AI หรือคุณต้องการส่งเอกสารโดยตรง SSL ก็รองรับการอัปโหลดด้วยตนเองผ่านส่วนการตรวจสอบความถูกต้องในบัญชีของคุณได้เช่นกัน
สำหรับการส่งเอกสารด้วยตนเอง โปรดเตรียมและอัปโหลดเอกสารทั้งสามรายการต่อไปนี้:
- ด้านหน้าของหน้าข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ออกโดยหน่วยงานราชการที่ยังไม่หมดอายุ SSL ต้องสามารถมองเห็นชื่อเต็มตามกฎหมาย ที่อยู่ ปีเกิด และรูปถ่ายของคุณได้อย่างชัดเจน หมายเลขประจำตัวประชาชนสามารถปิดบังได้หากคุณต้องการ
- ด้านหลังของบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐบาลเดียวกัน สำหรับหนังสือเดินทาง สามารถใช้ภาพถ่ายหน้าข้อมูลส่วนตัวเพิ่มเติมได้อีกหนึ่งภาพ
- รูปถ่ายของคุณที่ถือบัตรประจำตัวประชาชนแนบไว้ข้างใบหน้า ใบหน้าของคุณและบัตรประจำตัวจะต้องปรากฏชัดเจนและอ่านได้ในเฟรมเดียวกัน ภาพต้องมีความละเอียดอย่างน้อย 5 เมกะพิกเซล สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ที่ผลิตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาตรงตามข้อกำหนดนี้โดยอัตโนมัติ
ในการอัปโหลด ให้เข้าสู่ระบบบัญชี SSL ของคุณ โดยไปที่ รายการสั่งซื้อคลิกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และเลือกที่ลิงก์อัปโหลดจากส่วนรายละเอียดใบรับรอง คุณสามารถส่งไฟล์ได้สูงสุดห้าไฟล์พร้อมกัน และรองรับไฟล์ ZIP
เอกสารแสดงตนที่ยอมรับได้ในแต่ละภูมิภาค
เอกสารต่อไปนี้ได้รับการยอมรับสำหรับการตรวจสอบยืนยันตัวตน เอกสารทุกฉบับต้องออกโดยหน่วยงานราชการ มีอายุใช้งานปัจจุบัน (ไม่หมดอายุ) และมีรูปถ่ายของคุณ
ประเทศสหรัฐอเมริกา
- หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนสหรัฐอเมริกา
- ใบอนุญาตขับขี่ที่ออกโดยรัฐ
- บัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยรัฐ
- บัตรประจำตัวทหารสหรัฐอเมริกา
- บัตรประจำตัวผู้พำนักถาวร (กรีนการ์ด)
แคนาดา
- หนังสือเดินทางแคนาดา
- ใบอนุญาตขับขี่ของจังหวัด (ต้องมีรูปถ่ายและที่อยู่)
- บัตรประจำตัวประชาชนประจำจังหวัดพร้อมรูปถ่าย
- บัตรผู้อยู่อาศัยถาวร
สหราชอาณาจักร
- หนังสือเดินทางสหราชอาณาจักร
- ใบขับขี่สหราชอาณาจักร (แบบมีรูปถ่าย)
- ใบอนุญาตผู้พำนักไบโอเมตริกซ์
ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป
- บัตรประจำตัวประชาชน (บัตรไบโอเมตริกที่ออกโดยประเทศในสหภาพยุโรปใดก็ได้)
- หนังสือเดินทาง
- ใบอนุญาตพำนักพร้อมรูปถ่าย
- ใบขับขี่ (แบบมีรูปถ่าย)
ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
- หนังสือเดินทาง
- ใบอนุญาตขับขี่ของรัฐหรือเขตปกครอง
- หลักฐานแสดงอายุ / บัตรประจำตัวประชาชนที่มีรูปถ่าย (ออกโดยหน่วยงานราชการ)
- ใบขับขี่ (แบบมีรูปถ่าย)
อินเดีย
- หนังสือเดินทาง
- บัตร Aadhaar (ที่มีชื่อ รูปถ่าย และที่อยู่ปรากฏชัดเจน)
- บัตร PAN (สามารถใช้ได้เมื่อยื่นพร้อมกับเอกสารแสดงที่อยู่เพิ่มเติม)
- บัตรประจำตัวผู้มีสิทธิ์เลือกตั้ง
- ใบอนุญาตขับขี่ที่ออกโดยสำนักงานขนส่งทางบกของรัฐ
ลาตินอเมริกา (บราซิล เม็กซิโก โคลอมเบีย อาร์เจนตินา และประเทศอื่นๆ)
- หนังสือเดินทางแห่งชาติ
- บัตรประจำตัวประชาชน (CPF/CURP/Cédula de Ciudadanía หรือเทียบเท่า)
- ใบขับขี่ (ต้องมีรูปถ่ายและวันเดือนปีเกิด)
ตะวันออกกลางและแอฟริกา
- หนังสือเดินทางแห่งชาติ
- บัตรประจำตัวประชาชน (ถ้ามี)
- ใบอนุญาตพำนักพร้อมรูปถ่าย
ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ และประเทศอื่นๆ)
- หนังสือเดินทางแห่งชาติ
- บัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวผู้พำนัก (บัตรหมายเลขประจำตัวประชาชน, บัตรประจำตัวประชาชน ฯลฯ)
- ใบขับขี่ (ต้องมีรูปถ่าย)
หมายเหตุ หากบัตรประจำตัวหลักของคุณไม่มีที่อยู่บ้านที่ระบุไว้ SSL อาจขอเอกสารเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของใบรับรองที่คุณสมัคร เอกสารเพิ่มเติมที่ยอมรับได้โดยทั่วไป ได้แก่ เอกสารจากหน่วยงานราชการ หรืออีกทางเลือกหนึ่ง SSL อาจตรวจสอบที่อยู่ของคุณโดยการส่งไปรษณียบัตรเพื่อยืนยันที่อยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่าเอกสารของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ โปรดติดต่อ support@ssl.com ก่อนส่งเอกสาร
วิดีโอตรวจสอบความมีชีวิต: คืออะไร และจะผ่านการตรวจสอบได้อย่างไร
การตรวจสอบความมีชีวิตเป็นขั้นตอนไบโอเมตริกซ์แบบเรียลไทม์สั้นๆ ภายในกระบวนการตรวจสอบยืนยันตัวตนอัตโนมัติ จุดประสงค์คือเพื่อยืนยันว่าบุคคลที่แสดงบัตรประจำตัวนั้นเป็นคนจริงๆ ไม่ใช่ภาพนิ่ง การเล่นซ้ำหน้าจอ หรือภาพที่สร้างโดย AI ระบบการตรวจสอบของ SSL ใช้การตรวจจับความมีชีวิตแบบแอคทีฟ ซึ่งหมายความว่าระบบจะแจ้งให้คุณดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างบนหน้าจอระหว่างการตรวจสอบ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
- เราขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์พกพาที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android เวอร์ชันล่าสุด และมีกล้องหน้าที่ใช้งานได้ คุณยังสามารถใช้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์ที่มีเว็บแคมได้ แต่โดยทั่วไปแล้วอุปกรณ์พกพาจะมีกล้องที่ดีกว่าและมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
- หาพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ โดยให้แสงส่องกระทบใบหน้าอย่างทั่วถึง แสงธรรมชาติจากหน้าต่างจะใช้ได้ดี หลีกเลี่ยงการนั่งโดยมีแหล่งกำเนิดแสงสว่างจ้าอยู่ด้านหลังโดยตรง เพราะจะทำให้เกิดเงา
- ถอดแว่นกันแดด แว่นตาที่มีกรอบหนา (ถ้าเป็นไปได้) และหน้ากากอนามัยทุกชนิดออกก่อนเริ่มกิจกรรม
- ถือโทรศัพท์ให้ห่างจากตัวประมาณช่วงแขน เพื่อให้ใบหน้าของคุณอยู่ในเฟรมกล้องอย่างเต็มจอโดยไม่ถูกตัดขอบ
- รักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เสถียรตลอดเวลา การสลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือระหว่างการใช้งานอาจทำให้การเชื่อมต่อหลุดได้
ระหว่างการตรวจสอบความมีชีวิต
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวังและครบถ้วน คำแนะนำทั่วไป ได้แก่ การกระพริบตา การหันศีรษะไปทางซ้ายและขวาอย่างช้าๆ หรือการรักษาสีหน้าให้เป็นกลางเป็นเวลาสองสามวินาที
- เคลื่อนไหวช้าๆ และอย่างระมัดระวัง ระบบอาจอ่านค่าการเคลื่อนไหวที่รวดเร็วหรือท่าทางที่ไม่สมบูรณ์ผิดพลาดได้
- ให้ใบหน้าของคุณอยู่ตรงกลางเฟรมตลอดระยะเวลาการตรวจสอบ
- อย่าถือเอกสารประจำตัวไว้ตรงหน้าในขั้นตอนนี้ การบันทึกเอกสารและการตรวจสอบใบหน้าเป็นขั้นตอนที่แยกจากกัน
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้การตรวจสอบยืนยันตัวตนล้มเหลว
การเข้าใจเหตุผลที่ผลงานถูกปฏิเสธจะช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก เหตุผลที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:
ปัญหาเกี่ยวกับเอกสาร:
- รหัสประจำตัวหมดอายุแล้ว ณ เวลาที่ส่งข้อมูล
- แสงสะท้อน ภาพเบลอ หรือเงาบดบังชื่อ วันเกิด หรือรูปถ่าย
- หมายเลขประจำตัวถูกปิดบังมากเกินไป โดยไปทับซ้อนกับช่องข้อมูลที่จำเป็นที่อยู่ติดกัน
- เอกสารนี้เป็นสำเนาหรือไฟล์สแกนดิจิทัลที่สแกนมาแล้ว (ไม่รับสำเนาที่ถ่ายซ้ำสองครั้ง)
- ชื่อหรือที่อยู่บนบัตรประจำตัวไม่ตรงกับข้อมูลที่กรอกขณะสั่งซื้อ
ปัญหาเกี่ยวกับรูปถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประจำตัว:
- ถือบัตรประจำตัวห่างจากใบหน้ามากเกินไป ทำให้มองไม่เห็นข้อความบนบัตร
- รหัสประจำตัวเอียงหรือทำมุม ทำให้ข้อมูลสำคัญในช่องต่างๆ ผิดเพี้ยนไป
- แสงสว่างไม่เพียงพอ หรือแสงแฟลชทำให้เกิดแสงสะท้อนที่ทำให้พื้นผิวบัตรประจำตัวดูจางลง
- ความละเอียดของภาพต่ำกว่า 5 ล้านพิกเซล
- ภาพเซลฟี่คือการจับภาพหน้าจอของรูปถ่าย ไม่ใช่การถ่ายภาพใหม่
ปัญหาการตรวจสอบความมีชีวิต (เส้นทางอัตโนมัติ):
- การใช้งานเสร็จสิ้นในแท็บส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์ เครื่องมือตรวจสอบ SSL ต้องการการใช้งานเบราว์เซอร์แบบปกติ
- ระบบไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้อง ทำให้ระบบหมดเวลาการทำงาน
- แสงสว่างไม่เพียงพอทำให้ระบบจดจำใบหน้าทำงานล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่า
- การใช้งานถูกขัดจังหวะด้วยสายเรียกเข้าหรือการแจ้งเตือนที่ทำให้ต้องสลับแอปพลิเคชัน
- มีการนำเสนอวิดีโอหรือภาพถ่ายที่บันทึกไว้ล่วงหน้าต่อกล้องแทนที่จะเป็นใบหน้าจริง
วิธีการส่งใหม่หลังจากตรวจสอบความถูกต้องไม่ผ่าน
หากผลงานของคุณถูกปฏิเสธ SSL จะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณพร้อมอธิบายเหตุผล โปรดตรวจสอบข้อความอย่างละเอียดก่อนส่งผลงานใหม่
หากต้องการส่งใหม่:
- เข้าสู่ระบบบัญชี SSL ของคุณและไปที่ รายการสั่งซื้อ หรือ การตรวจสอบ มาตรา.
- ค้นหาคำสั่งซื้อที่มีสถานะดังนี้ รอการตรวจสอบ แล้วคลิกที่ลิงก์อัปโหลดหรือยืนยัน
- จัดเตรียมเอกสารฉบับใหม่ที่มีคุณภาพสูงกว่าเอกสารใดๆ ที่ระบุไว้ในหนังสือแจ้งการปฏิเสธ
- หากวิธีการอัปโหลดอัตโนมัติล้มเหลว โปรดพิจารณาเปลี่ยนไปใช้การอัปโหลดเอกสารด้วยตนเอง หรือในทางกลับกัน
- อัปโหลดเอกสารที่แก้ไขแล้วและส่งมาได้เลย
หากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของความล้มเหลว หรือหากการส่งเอกสารเดียวกันถูกปฏิเสธมากกว่าหนึ่งครั้ง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SSL ที่ support@ssl.com พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณ ทีมตรวจสอบจะตรวจสอบกรณีเฉพาะของคุณและให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป ในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักซึ่งเกี่ยวข้องกับเอกสารประเภทที่ไม่ปกติ SSL อาจขอสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนที่ได้รับการรับรองจาก Notary Public หรือหนังสือรับรองจากทนายความ นักบัญชี หรือ Notary Public ที่ได้รับอนุญาต
หลังจากการตรวจสอบความถูกต้องสำเร็จ
เมื่อ SSL อนุมัติการตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณแล้ว แดชบอร์ดของคุณจะแสดงข้อมูล ยืนยันตัวตนแล้วคุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์เพื่อตรวจสอบและอนุมัติชื่อและประเทศที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ จากนั้นเป็นต้นไป การสั่งซื้อใบรับรองใหม่ใดๆ ที่ต้องการการยืนยันตัวตน (IV) จะอ้างอิงถึงตัวตนที่ได้รับการยืนยันของคุณโดยอัตโนมัติ ทำให้ไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารซ้ำสำหรับการสั่งซื้อในอนาคตในบัญชีเดียวกัน
หากมีคำถามเกี่ยวกับประเภทใบรับรองใดบ้างที่ต้องมีการตรวจสอบตัวตน โปรดติดต่อทีมขายของ SSL ผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง
