Đó là một cảnh tượng đáng ngạc nhiên. Bạn vừa tải lên CSR và rất mong muốn có được chứng chỉ của bạn, nhưng ngay khi bạn đến trang xác nhận, bạn sẽ thấy rằng bài kiểm tra đã thất bại. TẠI SAO!?
Đầu tiên…
Không hoảng loạn!
Trạng thái "không thành công" màu đỏ là trạng thái mặc định cho trang xác thực. Thông báo không có nghĩa là có vấn đề với đơn hàng của bạn. Nó chỉ đơn giản có nghĩa là bạn chưa chọn một phương pháp xác thực. Để khắc phục tình trạng này, bạn nên chọn một trong các 3 phương thức xác nhận bằng cách sử dụng menu thả xuống "tùy chọn" trên trang (tìm hình tam giác ngược phía trên phần đánh dấu màu vàng). Sau khi chọn phương pháp xác thực của bạn, hãy nhìn sang bên phải và nhận thấy rằng phần “đã cố gắng tiếp tục” cho biết “không có”. Đây cũng là một thông báo mặc định. Để tiếp tục, hãy nhấp vào “Xác thực”.
Bây giờ, trường "đã thử" đã được cập nhật. Ngày và giờ hiện tại sẽ xuất hiện bên cạnh mô tả về phương pháp xác thực mà bạn đã chọn. Trạng thái vẫn sẽ là "không thành công", nhưng điều đó vẫn ổn. Tất cả những gì bạn cần làm bây giờ là hoàn tất quá trình xác thực công việc mà bạn vừa chọn.
Bạn có thể quay lại trang này bất kỳ lúc nào để kiểm tra trạng thái xác thực của mình hoặc để hệ thống biết rằng bạn đã hoàn thành nhiệm vụ xác thực. Nếu bạn đang xác thực nhiều mục nhập SAN (miền, tên miền phụ hoặc ký tự đại diện), thì sẽ có một dòng cho mỗi mục nhập trên chứng chỉ. Bạn có thể nhận thấy rằng trạng thái xác thực cho một mục nhập SAN có thể cập nhật trước những mục khác. Điều này là để giúp bạn theo dõi những miền vẫn yêu cầu xác thực.
Như mọi khi, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật bằng cách gửi email Support@SSL.com hoặc sử dụng nút Trò chuyện trực tiếp ở dưới cùng bên phải màn hình. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng của mình.
Cần hỗ trợ thêm cho tài khoản SSL.com của bạn? Kiểm tra các tài nguyên bên dưới:
