管理数字证书需要准确的账户记录、安全的验证历史记录和可靠的审计跟踪。在某些情况下，您可能不再需要 SSL.com 账户，可能不小心创建了重复账户，或者可能想要从账户中删除已存储的信息。
由于 SSL.com 是一个受公众信任的证书颁发机构 (CA)，出于安全、合规、审计和法律目的，必须保留一些账户和证书相关的记录。这意味着 SSL.com 账户并非总能像普通消费者网站账户那样永久删除。为此，SSL.com 提供了一个安全的账户停用和隐私请求流程，既能保护您的信息，又能履行必要的 CA 合规义务。
本指南解释了 SSL.com 如何处理帐户停用和数据删除请求，哪些信息可能需要保留，以及如何提交请求。
本指南适用于谁
本指南面向希望执行以下操作的 SSL.com 客户：
- 停用未使用的 SSL.com 帐户。
- 禁用重复的 SSL.com 帐户。
- 删除已保存的支付信息。
- 提交隐私或数据删除请求。
- 了解为什么需要保留某些证书颁发机构记录。
SSL.com 会根据适用的隐私法规处理符合条件的隐私请求，其中包括： 欧盟通用数据保护条例 (GDPR)，英国《通用数据保护条例》(GDPR)、《加州消费者隐私法案》(CCPA)、《通用数据保护条例》(LGPD) 和类似的数据保护法律。
SSL.com为何可能需要保留部分账户数据
SSL.com 颁发公众信任的数字证书。作为其职责的一部分，SSL.com 必须维护与证书颁发、验证、证书生命周期事件、客户交易和安全活动相关的特定记录。
这些记录支持：
- 符合证书颁发机构要求。
- 安全审计。
- 预防诈骗。
- 证书生命周期管理。
- 法律和监管义务。
- 调查证书颁发、撤销或验证事件。
CA/浏览器论坛基线要求确立了对公共可信服务器的要求。 TLS 证书是证书颁发机构的关键合规框架。SSL.com 还在其公共 CA 存储库中发布了证书策略和证书实践声明 (CP/CPS)，其中描述了运营、验证、审计和保留实践。
因此，SSL.com 可能无法立即删除与帐户关联的所有信息，特别是如果帐户包含有效证书或最近过期或被吊销的证书。
账户停用与数据删除
账户停用和数据删除是相关的，但它们并不总是相同的。
帐户停用 此操作将禁用该账户的未来使用。账户停用后，将无法再用于下单、管理证书或访问客户门户功能。
数据删除 指删除符合条件的个人数据或账户相关记录，但须遵守适用的法律、法规、安全和证书颁发机构的保留义务。
在某些情况下，SSL.com 可以删除某些记录。而在其他情况下，SSL.com 可能需要保留、存档数据或将其置于非活跃使用状态，直至达到适用的保留期限。
SSL.com 帐户停用后会发生什么？
SSL.com 帐户停用后：
- 该账户已无法用于下单。
- 该账户已无法用于管理证书。
- 已保存的支付方式可以删除。
- 与已停用账户相关的计费活动将停止。
- 出于审计、合规、法律或安全目的，必要的帐户和证书记录可能会保留在 SSL.com 系统中。
- 根据 SSL.com 适用的数据保留政策，不活跃帐户数据可能会被存档或清除。
账户停用通常用于以下情况：客户创建了重复账户、不再需要 SSL.com 账户、想要从未使用的账户中删除付款信息，或者想要禁用对不活跃账户的访问。
在您申请停用帐户之前
在联系 SSL.com 支持之前，请检查以下项目，以避免延误或意外丢失访问权限。
1. 删除已存储的支付信息
如果您已保存信用卡或账单信息，请在申请停用帐户前将其删除。
要删除已保存的付款方式：
- 登录您的SSL.com帐户。
- 在MyCAD中点击 软件更新 立即开始.
- 导航 管理帐单资料.
- 找到已保存的付款方式。
- 选择 删除.
删除已存储的支付信息有助于防止将来对账户产生费用。
2. 检查有效证书
在申请停用之前，请检查该帐户是否包含您仍需管理的证书。
如果您仍然需要以下功能，请不要申请停用帐户：
- 下载、重新颁发、续订、撤销或管理有效证书。
- 访问验证记录。
- 管理证书联系人或订单详情。
- 保留贵公司 IT 或安全团队的访问权限。
如果您不再需要与该帐户关联的证书，则可能需要在请求停用之前完成任何必要的证书管理任务。
3. 确认账户正确
如果您创建了多个 SSL.com 帐户，请确认应停用哪个帐户。
如果一个账户仍在正常使用，而另一个账户是重复的，这一点尤为重要。提供正确的电子邮件地址有助于 SSL.com 支持团队防止意外停用错误的账户。
如何申请停用帐户或删除数据
如果您想提交数据删除请求或其他数据主体权利请求， 电子邮件 privacy@ssl.com or support@ssl.com 并明确说明您请求删除您的个人数据。您也可以通过在线聊天联系我们的隐私团队。 ssl.com.
为了保护您的账户安全，SSL.com 需要先验证您的身份才能处理请求。
您将被要求提供以下两项信息：
- 与您的 SSL.com 帐户关联的电子邮件地址。
- 您的 SSL.com 帐户 ID。
- 通过账户购买的证书的订单号。
SSL.com 使用此验证步骤来帮助确保帐户或证书数据不会因未经授权的请求而被泄露、更改或禁用。
SSL.com 如何审核账户停用和数据删除请求
SSL.com 通常使用以下流程审核数据删除请求。
第一阶段：收到请求
SSL.com 收到您的隐私或数据删除请求后，会将其转交给相应的团队进行审核。
第二阶段：确认
SSL.com 已收到您的请求并提供后续步骤。您可能需要等待进一步指示后再发送更多详细信息。
第三阶段：身份验证
SSL.com 会验证请求者是否拥有操作账户的授权。这可以保护客户账户、证书、账单记录和验证数据免受未经授权的更改。
第四阶段：证书和账户审核
SSL.com 会审核账户，以确定其中是否包含以下内容：
- 有效证书。
- 近期过期的证书。
- 近期已撤销的证书。
- 验证记录须遵守保存要求。
- 可能需要保留的账单、支持或法律记录。
如果账户中包含必须保留的记录，SSL.com 可能无法立即完成完全删除。
第五阶段：合格数据处理
对于符合删除条件的数据，SSL.com 会根据适用的隐私、安全、法律和合规要求处理该请求。
第六阶段：保留或存档数据审查
如果某些数据尚无法删除，SSL.com 可能会根据适用的认证机构、法律、安全或审计义务保留这些数据。在适当情况下，数据可能会从面向公众的系统中移除，并放入受保护的内部系统中，直至履行完保留义务。
第七阶段：完成通知
审核完成后，SSL.com 会通知您审核结果。回复可能包含以下内容：
- 删除了哪些数据？
- 哪些数据（如有）必须保留？
- 为什么保留的数据不能立即删除。
- 保留的数据是否已被存档或停止使用。
- 如何联系 SSL.com 咨询其他问题。
为什么数据删除请求可能无法立即完成
如果帐户包含受保留要求约束的有效证书或证书记录，SSL.com 可能无法立即完成完整的删除请求。
这可能包括与以下方面相关的记录：
- 证书订单。
- 证书验证。
- 身份验证。
- 领域、组织或个人验证。
- 证书颁发。
- 证书撤销。
- 证书到期。
- 审核日志。
- 安全事件。
- 支持或交易记录。
在适用情况下，SSL.com可能会保留必要的记录，直至相关保留期限届满。期限过后，符合条件的数据可能会根据SSL.com的数据保留政策进行审核，以决定是否删除。
停用重复的 SSL.com 帐户
如果您不小心创建了第二个 SSL.com 帐户，您可以请求停用重复帐户，同时保持您的主帐户处于活动状态。
联系 SSL.com 技术支持时，请提供以下信息：
- 重复账户的电子邮件地址。
- 请确认这是您要停用的帐户。
- 确认重复帐户中不包含您仍然需要的证书、订阅或记录。
- 如果这有助于澄清问题，请提供您的主账户电子邮件地址。
验证通过后，SSL.com 可以禁用重复帐户，而您的主帐户仍然可用。
常見問題解答
我可以在客户门户网站中删除我的 SSL.com 帐户吗？
不，您无法直接通过 SSL.com 客户门户删除帐户。帐户停用和数据删除请求必须由 SSL.com 支持团队或 SSL.com 隐私团队审核和处理。
账户停用后是否会停止后续收费？
是的，一旦存储的账单信息被删除且帐户被停用，则已停用的帐户将无法再用于未来的订单或账单活动。
SSL.com 能彻底删除我的所有账户数据吗？
并非总是如此。SSL.com 可能需要出于证书颁发机构合规性、审计、安全、欺诈预防、法律或监管方面的原因保留某些记录。符合条件的数据可能会被删除，而必要的记录可能需要保留，直至履行相关义务为止。
不活跃的账户会怎样？
根据 SSL.com 适用的数据保留要求，不活跃账户的数据将被保留。随着时间的推移，不活跃账户的数据可能会根据 SSL.com 的数据保留政策被存档或清除。
如果我仍然有有效的证书怎么办？
如果您的帐户包含您仍然需要的有效证书，请在完成所有必要的证书管理任务后再申请停用帐户。停用帐户可能会导致您无法通过客户门户管理证书。
我应该联系谁来停用账户？
如需停用账户或删除数据，请联系：
support@ssl.com or privacy@ssl.com
结语
SSL.com 为需要停用不常用账户、禁用重复账户、删除账单信息或提交隐私请求的客户提供安全流程。虽然由于证书颁发机构合规性、审计、安全和法律要求，SSL.com 可能无法立即删除所有账户记录，但符合条件的数据删除请求将经过仔细审核，并根据适用的隐私法律和数据保留义务进行处理。
通过删除已存储的支付信息、检查有效证书并联系相应的 SSL.com 团队，您可以放心地停用未使用的帐户，同时保持公共信任的数字证书所需的安全性和合规性标准。
