关于此常见问题解答
本页面解答有关提交数据删除或清除请求的常见问题。 SSL.com 在欧盟 《通用数据保护条例》（GDPR）， 英国 《通用数据保护条例》（GDPR）《加州消费者隐私法案》（CCPA） GDPR以及类似的隐私法规。如果您的问题未在此处得到解答，请联系我们的隐私团队。 隐私@SSL.com.
提交请求
如何提交数据删除请求？
电邮 隐私@SSL.com or support@SSL.com 并明确说明您请求删除您的个人数据。您也可以通过在线聊天联系我们的隐私团队。 SSL.com.
您需要哪些信息来验证我的身份？
为保护您的帐户安全，我们将要求您确认以下三个标识符中的两个：
-
与您的电子邮件地址关联的 SSL.com 帐户
-
您的帐户 ID
-
账户上购买的任何证书的订单 ID
我们不接受单独提供的个性化显示名称，也不会通过电话验证删除请求的身份。
该过程
我提交之后会发生什么？
-
您将在 1 至 2 个工作日内收到我们隐私团队的确认函。
-
请您使用以上标识符确认您的身份。
-
核实无误后，我们会根据数据保留义务审查我们持有的数据。
-
我们会完成您的请求，或者解释目前无法完成的原因。无论结果如何，您都会收到书面回复。
多长的过程需要？
我们力求在收到请求后的 5 个工作日内完成大部分请求。但如果涉及技术或法律方面的保留义务，某些情况下可能需要更长时间，届时我们会及时通知您。
我们可以删除什么
哪些类型的数据 SSL.com 你们在等我吗？
根据您与我们之间的活动，我们可能会持有证书订单信息、身份验证记录和证明文件以及支持性信函。
我的请求为什么可能会被拒绝？
作为一家公众信任的证书颁发机构， SSL.com 证书颁发机构必须保留证书验证记录及相关数据至少两年，直至证书过期或吊销。此项义务由 CA/浏览器论坛基线要求规定，并体现在…… SSL.com的证书政策和认证实践声明（CP/CPS），第 5.4.3 节（审计日志的保留期限）和第 5.5.2 节（存档的保留期限）。
如果您的帐户包含有效证书，或包含过去两年内过期或被吊销的证书，我们必须保留您的数据，直至该保留期限届满。一旦您的证书超过此保留期限，您的数据将符合删除条件。
如果我认为我的请求被错误地拒绝了怎么办？
请回复我们发送给您的邮件，并说明情况。我们的隐私团队会将此案提交进一步审查。
相关权利
我可以请求访问或更正我的数据而不是删除吗？
是的。访问或更正您的个人数据的请求遵循单独的流程。电子邮件 隐私@SSL.com 请明确说明您行使的是哪项权利。
特殊情况
如果我收到关于……的通知怎么办？ SSL.com 我没有创建的账户？
立即联系我们： 隐私@SSL.com or support@SSL.com这可能表明发生了安全事件，需要先进行核实才能采取行动。我们越早发现，就能越早展开调查。
如果我不回复您的验证请求会怎样？
如果7天内没有收到回复，我们将发送后续邮件。如果14天内仍未收到回复，我们将关闭此请求。您可以随时提交新的请求。
联系我们
隐私团队： 隐私@SSL.com
